Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét một hoạt động chúng ta làm hàng ngày: nói chuyện trên điện thoại. Chúng ta sẽ xem xét cách bắt đầu cuộc gọi đúng cách bằng cách sử dụng thái độ tích cực, mỉm cười qua điện thoại, lịch sự, và nói rõ ràng.
Câu hỏi thảo luận
1. Bạn thường trả lời điện thoại tại nơi làm việc như thế nào??
2. Bạn nghĩ thái độ tốt qua điện thoại liên quan đến điều gì?
3. Bạn nghĩ sao khi nói chuyện qua điện thoại một cách thân mật?
Chào mừng trở lại với Kỹ năng kinh doanh 360 tệp âm thanh. Trong bài học này, chúng tôi sẽ xem xét thêm một số mẹo và kỹ thuật để bán ý tưởng của bạn.
Hiện nay, bạn biết ý tưởng của bạn là tốt, nhưng làm thế nào để những người khác? Bạn cần làm cho họ suy nghĩ hoặc thậm chí chỉ cảm thấy rằng họ tốt. Tuần trước, chúng tôi đã xem xét một số kỹ thuật bạn có thể sử dụng. Trong chương trình này, chúng tôi sẽ xem xét các thái độ mà bạn có thể áp dụng. Đây không phải là chính xác về những gì bạn nói, đó là về cách bạn nói điều đó và cảm giác hoặc ấn tượng mà cách phân phối của bạn tạo ra.
Chào mừng trở lại với Kỹ năng kinh doanh 360 tệp âm thanh. Trong bài học này, chúng ta sẽ xem xét cách làm ”˜bán’ ý tưởng của bạn và có sức thuyết phục.
Bạn có thể có đầy những ý tưởng tuyệt vời, nhưng chính xác thì làm cách nào để bạn thu hút được mọi người mua hàng? Làm thế nào để bạn thu hút mọi người tham gia vào kế hoạch tuyệt vời của bạn? Tốt, hôm nay tôi muốn chia sẻ một số công cụ và kỹ thuật sẽ giúp bạn thực hiện điều đó.
Các công cụ và kỹ thuật này có hai tác dụng quan trọng: họ xây kết nối và họ xây dựng sự uy tín. Các kết nối có thể là giữa bạn và người nghe của bạn, nhưng chúng cũng có thể nằm giữa người nghe và ý tưởng của bạn. Những kết nối đó sẽ tạo ra lượt mua vào. Và uy tín đó có thể là uy tín của bạn và uy tín về ý tưởng của bạn. Bạn, và ý tưởng của bạn, phải đáng tin cậy và đáng tin cậy.
Trong này Kỹ năng tiếng Anh thương mại 360 bài học chúng ta xem xét ngôn ngữ chúng ta sử dụng trong khủng hoảng. Trong hai bài học cuối cùng của chúng tôi (BEP 179 Và BEP 180), chúng tôi đã lắng nghe một nhóm đối phó với một cuộc khủng hoảng nghiêm trọng: một tai nạn tại một nhà máy. Bạn có thể nhận thấy cách một số người khá cẩn thận về những từ họ sử dụng.
Khủng hoảng là một tình huống nhạy cảm. Cảm xúc đang tăng cao và mọi người đang ở trên. Có khả năng xảy ra xung đột nếu bạn làm hoặc nói điều sai. Đồng thời, đồng hồ đang tích tắc và bạn có thể không có thời gian để quản lý cảm xúc của mọi người. Vì những lý do, bạn có một hành động cân bằng rất tốt giữa ngoại giao và trực tiếp.
Vì thế, khi nào bạn nên ngoại giao và khi nào bạn nên trực tiếp? Tốt, bạn cần đánh giá tình hình và xác định cái nào là tốt nhất. Ngôn ngữ ngoại giao có thể bảo vệ cảm xúc của mọi người. Nó cũng có thể tránh xung đột và xây dựng lòng tin. Tất cả những thứ đó đều rất quan trọng trong một cuộc khủng hoảng, khi mọi người cần phải có kế hoạch. Mặt khác, ngôn ngữ trực tiếp có thể thể hiện cảm giác khẩn cấp và nghiêm túc, và nó có thể ngăn ngừa nhầm lẫn. Chúng cũng rất quan trọng trong một cuộc xung đột, khi mọi thứ phải diễn ra nhanh chóng và hiểu lầm không phải là một lựa chọn. Hãy nhớ rằng để trở thành một nhà quản lý khủng hoảng tốt, bạn cần phải điều chỉnh phong cách và chiến lược của mình cho phù hợp với tình huống.
Chào mừng trở lại Kỹ năng kinh doanh 360 – podcast nhìn về khía cạnh khác của tiếng Anh thương mại.
Đây là phần thứ hai của loạt bài về hiệu quả Thuyết trình tiếng anh. Tuần trước, chúng tôi đã nói về việc giữ cho nó ngắn gọn, đơn giản, hấp dẫn, và thực. Phần lớn điều đó xảy ra trong quá trình chuẩn bị. Hôm nay, chúng ta sẽ nói về những gì sẽ xảy ra khi bạn đứng trước khán giả đó và phải bắt đầu nói.
Mục tiêu đầu tiên của bạn phải là tạo kết nối với mọi người nghe. Kết nối đó là con đường mà thông điệp của bạn truyền đi. Nếu bạn có một kết nối tốt, rất có thể thông điệp của bạn sẽ chìm vào. Để tạo kết nối này, bạn phải làm hai việc: bạn cần kiểm soát sự chú ý của khán giả và bạn cần thu hút tâm trí của họ. Và để làm được hai điều này, bạn có ba công cụ: giọng nói của bạn, đạo cụ của bạn chẳng hạn như PowerPoint – và cơ thể hoặc chuyển động của bạn.
Câu hỏi thảo luận
1. Phần khó nhất khi nói trước một nhóm người là gì?
2. Những loại công cụ trực quan nào thường được sử dụng trong thuyết trình?
3. Khi bạn thuyết trình, bạn thường đứng một chỗ hay di chuyển xung quanh?
