Tiếng Anh thương mại / Tiếng Anh thương mại / Trang 48

BEP 300 – Các cuộc họp bên ngoài bằng tiếng Anh (Phần 1)

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh cho các cuộc họp, Bài học phổ biến /

BEP 300 - Tiếng Anh cho các cuộc họp 1

Chào mừng bạn trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về việc tham gia một khóa học bên ngoài cuộc họp bằng tiếng anh.

Khi bạn nghĩ về cuộc họp tiếng Anh thương mại, bạn có thể nghĩ ngay đến các cuộc họp nhân viên, cuộc họp dự án, hoặc các cuộc họp nội bộ khác với những người trong công ty của bạn. Nhưng trong kinh doanh, chúng ta thường phải làm việc với các công ty hoặc tổ chức bên ngoài nên chúng ta cũng phải đối mặt với các cuộc họp bên ngoài.

Bên ngoài các cuộc họp bằng tiếng Anh có thể là những tình huống khá phức tạp. Bởi vì mọi người có thể có mục tiêu và ý kiến ​​khác nhau, bạn cần phải rất ngoại giao. Bạn nên cẩn thận không hứa quá nhiều trong khi cố gắng khiến người khác cam kết. Theo cách này, các cuộc họp bên ngoài rất giống các cuộc đàm phán, nơi bạn cố gắng thực hiện một thỏa thuận có lợi cho bạn.

Trong quá trình đàm phán qua lại này, bạn phải thuyết phục người khác về vị trí của bạn. Và khi họ cố gắng thuyết phục bạn về điều gì đó, bạn phải trả lời một cách khéo léo. Điều đó có nghĩa là vẫn không cam kết, khi bạn không muốn đưa ra câu trả lời có hoặc không rõ ràng. Điều đó cũng có nghĩa là bạn không có quyền hạn hoặc trách nhiệm để đưa ra quyết định.

Nhưng nếu mọi người vẫn không cam kết và nói rằng họ không thể đưa ra quyết định, làm thế nào mọi người có thể đi đến một thỏa thuận? Tốt, đôi khi bạn cần giới thiệu các giải pháp hoặc ý tưởng sáng tạo. Nhưng ngay cả khi ai đó trình bày một ý tưởng hay, không phải lúc nào bạn cũng nên đồng ý ngay lập tức. Như tôi đã nói, đây giống như một cuộc thương lượng. Vì vậy, bạn có thể muốn bày tỏ sự nghi ngờ về một ý tưởng, thay vì chỉ chấp nhận nó ngay lập tức.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe thấy một cuộc họp giữa một số người thảo luận về việc xây dựng dải, hoặc mua sắm nhỏ, trung tâm mua sắm. Jennifer là kiến ​​trúc sư về sự phát triển mới, và Carlos là một kỹ sư tư vấn. Họ cần đi đến thỏa thuận với Frank, người đại diện cho chính quyền địa phương. Cuộc họp do Nicky chủ trì, người quản lý dự án.

Câu hỏi nghe

1. Tại sao Jennifer nghĩ rằng thành phố nên cho nhà phát triển nghỉ ngơi về số làn đường rẽ?
2. Frank nói ai đòi có hai làn rẽ?
3. Carlos đề xuất giải pháp nào?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Kỹ năng 360 – 9 Thói quen của những người học ngôn ngữ hiệu quả cao (2)

Tiếng Anh thương mại, Kỹ năng kinh doanh 360 /

Kỹ năng 360 - 9 Habits of Effective language Learners 2

Chào mừng trở lại với Kỹ năng 360 as we continue our look at the habits of highly effective English learners.

Đúng, I said habits, because good habits are the foundation of a lot of success and achievement. It doesn’t matter if you’re talking about getting fit or being productive or learning a new skill. Good habits will serve you well. Why else do you think that Stephen Covey has sold over 25 million copies of his book “Seven Habits of Highly Effective People?”

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Kỹ năng 360 – 9 Thói quen của những người học ngôn ngữ hiệu quả cao (1)

Tiếng Anh thương mại, Kỹ năng kinh doanh 360, Học tập trên thiết bị di động /

Kỹ năng 360 - 9 Thói quen của người học tiếng Anh hiệu quả 1

Chào mừng trở lại với Kỹ năng 360 cho bài học hôm nay về thói quen của những người học ngoại ngữ hiệu quả cao.

Làm thế nào mà một số người dường như tiếp thu ngôn ngữ một cách dễ dàng, trong khi những người khác vật lộn trong nhiều năm và dường như không thể hiểu được nó? Tốt, bạn có thể nghĩ đó là tất cả về tài năng, rằng một số người chỉ có sở trường về ngôn ngữ, trong khi những người khác thì không. Tài năng là một phần của nó, nhưng chỉ một phần nhỏ của nó. Trong thực tế, hầu hết những người học tốt một ngôn ngữ không nhất thiết phải thông minh hơn những người khác, họ chỉ có những thói quen tốt.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 299 – Tiếng Anh bán hàng 6: Theo dõi sau bán hàng

Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh bán hàng /

BEP 299 - Tiếng Anh cho Quy trình Bán hàng 6: Theo dõi sau bán hàng

Chào mừng bạn quay trở lại Business English Pod cho bài học hôm nay về cách theo dõi khách hàng sau khi bán bằng tiếng anh.

Đang bán hàng, công việc của bạn không kết thúc khi khách hàng đồng ý mua những gì bạn đang bán. Nhân viên bán hàng giỏi hiểu tầm quan trọng của việc theo dõi, đảm bảo khách hàng hài lòng, và giúp họ hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ mới của họ. Sau tất cả, khách hàng hạnh phúc tiếp tục là khách hàng, và bán nhiều hơn cho khách hàng hiện tại dễ dàng hơn việc tìm kiếm khách hàng mới.

Làm thế nào để bạn đảm bảo khách hàng hài lòng chính xác? Vì một điều, bạn có thể cần phải trấn an họ rằng những gì bạn đã bán cho họ là giải pháp phù hợp. Họ có thể lo lắng về chất lượng hoặc độ tin cậy, và nhiệm vụ của bạn là nói rõ với họ rằng họ không có gì phải lo lắng về.

Nhưng đôi khi khách hàng có vấn đề với sản phẩm của họ, một vấn đề mà bạn cần giải quyết. Trong trường hợp này, điều quan trọng là phải tự tin nói rằng họ sẽ có giải pháp nhanh chóng. Bên cạnh những lo lắng này, sẽ rất hữu ích nếu bạn có thể cho khách hàng thấy sản phẩm của họ hoạt động như thế nào bằng ngôn ngữ rõ ràng. Bạn cũng có thể cung cấp các mẹo bổ sung để cải thiện trải nghiệm của họ với sản phẩm. Và cuối cùng, chúng tôi thường thảo luận về những điều khách hàng không nên làm khi sử dụng sản phẩm.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe cuộc trò chuyện tiếp theo sau bán hàng giữa Aaron, Eva, và Dave. Eva is the manager of a hotel with a new café, quán ba, và nhà hàng. Aaron has just sold them refrigerated coolers for the café and bar. Và Dave là một nhà thầu làm việc trong việc cải tạo khách sạn. Aaron đang nói chuyện với Eva và Dave để đảm bảo mọi thứ diễn ra tốt đẹp với việc lắp đặt bộ làm mát.

Câu hỏi nghe

1. What does Aaron promise when Dave points out that there is a “kick plate” missing?
2. Aaron chia sẻ mẹo đặc biệt nào khi làm sạch các hộp màn hình?
3. Aaron dùng biểu cảm gì để cảnh báo Eva không nên ép cửa kính mở quá xa?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 298 – Tiếng Anh bán hàng 5: Xử lý thất bại

Tiếng Anh thương mại, Tiếng Anh bán hàng /

Tiếng Anh thương mại 298 - Tiếng Anh cho bài học bán hàng 5: Xử lý thất bại

Chào mừng bạn trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về việc đối phó với những thất bại gần cuối quy trình bán hàng.

Làm việc trong bán hàng có thể thực sự khó khăn. Đôi khi bạn đặt rất nhiều công việc khó khăn trong quá trình nhưng mọi thứ vẫn không thành công như bạn muốn. Bạn có thể hiểu nhu cầu của khách hàng của bạn và đề xuất một giải pháp tuyệt vời. Nhưng vẫn vậy, Một số khách hàng có thể không thấy giá trị của những gì bạn cung cấp.

Trong vài trường hợp, Điều đó có nghĩa là họ quyết định không mua những gì bạn bán. Ở những người khác, Điều đó có nghĩa là họ không hoàn toàn chấp nhận giá hoặc các điều khoản của bạn. Dù là trường hợp nào, Bạn cần phải chuẩn bị để đối phó với những loại thất bại này. Sau tất cả, Một nhân viên bán hàng giỏi không chỉ là một người nói chuyện giỏi, Họ có thể thích nghi và đối mặt với những thách thức với sự tự tin.

Một phần của việc đối phó với những thất bại là phản ứng với những tin tức xấu với sự hiểu biết và một thái độ tích cực. Nói với khách hàng rằng bạn hiểu mối quan tâm của họ và cho họ biết bạn vẫn quan tâm đến việc kinh doanh trong tương lai. Và bạn nên cẩn thận để không sử dụng ngôn ngữ cho thấy sự thất vọng hoặc thất vọng.

Nếu bạn phải thương lượng về giá hoặc các điều khoản, Bạn cần tiến hành cẩn thận. Đôi khi bạn có thể đồng ý với sự do dự, Đảm bảo nói với khách hàng tại sao điều gì đó có thể khó khăn. Và đôi khi bạn sẽ cần phải giữ vững, trong khi vẫn lịch sự và thân thiện. Nó cũng là một ý tưởng tốt để biết ngôn ngữ chúng ta sử dụng để cung cấp một cái gì đó, chẳng hạn như các tính năng bổ sung nhỏ sẽ làm cho khách hàng hạnh phúc. Và cuối cùng, Tại thời điểm này trong quá trình bán hàng, Bạn thường sẽ phải thảo luận hoặc đưa ra đề xuất về lịch trình và thời gian.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ gặp lại Aaron, người làm việc bán hàng cho một công ty làm lạnh thương mại. Aaron đã cố gắng bán hệ thống làm mát cho một khách sạn đang được tu sửa. Anh ấy đã đưa ra một số giải pháp tuyệt vời và vượt qua một số trở ngại, Và bây giờ anh ấy sắp nghe quyết định của khách hàng. Aaron đang nói chuyện điện thoại với Eva, người quản lý khách sạn.

Câu hỏi nghe

1. Aaron trả lời như thế nào khi lần đầu tiên nghe quyết định của Eva?
2. Aaron nhấn mạnh gì về các trường hợp Deli để đối phó với các mối quan tâm của Eva, về giá cả?
3. Aaron cung cấp thêm cho EVA để giúp cô ấy chấp nhận giá cả?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3