BEP 354 – Huấn luyện tiếng Anh thương mại 3: Xem lại tiến độ

BEP 354 - Business English for Coaching Lesson 3: Reviewing Progress

Chào mừng bạn quay trở lại Business English Pod cho bài học hôm nay về việc xem xét tiến trình trong một chương trình huấn luyện.

Bạn có đặt mục tiêu cho chính mình không?? Nhiều khả năng, đúng. Và đây là điều chúng tôi nghe nhiều về, đặc biệt là trong năm mới. Đặt mục tiêu là một phần cơ bản của thành công. Và nếu bạn ở trong vai trò huấn luyện, bạn có thể đã giúp người khác đặt mục tiêu cho mình. Nhưng công việc thực sự là không cần thiết trong việc thiết lập các mục tiêu; Nó theo sau thông qua và đưa năng lượng vào để đáp ứng các mục tiêu này.

Và như một người huấn luyện, công việc của bạn không được thực hiện khi bạn giúp ai đó quyết định một số mục tiêu. Bước tiếp theo là theo dõi, điều này thường có nghĩa là ngồi xuống với người mà bạn huấn luyện để xem lại tiến trình. Bạn hỏi họ mọi thứ đang diễn ra như thế nào, và lắng nghe khi họ mô tả những gì họ đã làm. Nhưng đôi khi, người đã thực sự theo dõi thông qua. Sau đó thì sao?

Điều đó khi bạn chứng minh giá trị của mình bằng cách giữ người chịu trách nhiệm. Và điều đó có thể bao gồm củng cố các giá trị của công ty bạn, khi bạn cố gắng giữ người đó theo cam kết của họ. Tất nhiên rồi, người đó có thể đã gặp phải rào cản, mà bạn có thể hỏi và thảo luận về. Vẫn, những rào cản đó không nên dùng làm cái cớ, và bạn có thể phải đẩy người đó một chút để đạt được tiềm năng của họ. Và, tất nhiên, một huấn luyện viên giỏi vẫn ủng hộ trong suốt quá trình.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng tôi sẽ tiếp tục lắng nghe một cuộc trò chuyện giữa hai luật sư, Marion và Rachel. Marion đã huấn luyện Rachel thích nghi với công việc mới là một luật sư trẻ. Họ đã thảo luận về một số vấn đề mà Rachel phải đối mặt, và đặt ra một số mục tiêu. Bây giờ Marion đang theo dõi và xem xét tiến trình hướng tới những mục tiêu đó.

Câu hỏi nghe

1. Marion nói gì khi Rachel đổ lỗi cho Jeff về một số vấn đề?
2. Rachel xác định rào cản nào để cải thiện hồ sơ và mạng lưới của mình?
3. Sau khi thách thức Rachel làm tốt hơn, Marion cung cấp những gì?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 353 – Huấn luyện tiếng Anh thương mại 2: Đặt mục tiêu

BEP 353 - Business English for Coaching 2: Setting Goals

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về cách đặt mục tiêu trong một huấn luyện phiên họp.

Có lẽ bạn đã nghe nói rằng một phần quan trọng của huấn luyện đang lắng nghe và thể hiện sự đồng cảm. Một huấn luyện viên giỏi cố gắng hết sức để hiểu người mà mình đang cố gắng huấn luyện. Điều đó giúp xây dựng niềm tin, điều đó tạo ra một mối quan hệ mang tính xây dựng. Nhưng mối quan hệ đó để làm gì? Sự tin tưởng đó cho phép làm những công việc gì?

Một khi bạn đã xây dựng được mối quan hệ tốt với tư cách là một huấn luyện viên, sau đó bạn có thể bắt đầu nói về những cải tiến. Sau tất cả, huấn luyện viên không tồn tại chỉ để nghe về vấn đề của mọi người. Toàn bộ mục đích của họ là giúp mọi người trở nên tốt hơn. Và một phần quan trọng của việc trở nên tốt hơn là đặt ra mục tiêu, đó là điều mà một huấn luyện viên giỏi có thể giúp.

Vậy làm cách nào để chúng ta làm việc với ai đó về mục tiêu của họ? Tốt, điều đó có thể bắt đầu bằng việc hỏi về động lực của họ. Sau tất cả, mục tiêu phải hướng tới một cái gì đó. Nếu ai đó bị thúc đẩy bởi ý tưởng được thăng chức, thì các mục tiêu phải liên quan đến điều đó. Và điều đó nhấn mạnh thực tế rằng đó là mục tiêu của người khác. Chúng tôi không đặt mục tiêu cho họ. Chúng tôi hỏi họ về mục tiêu của họ. Sau đó, chúng ta có thể giúp họ chia mục tiêu thành những mục tiêu nhỏ hơn.

Tất nhiên rồi, Một vai trò quan trọng khác của huấn luyện viên là khuyến khích. Vì vậy, khi chúng ta giúp ai đó đặt ra mục tiêu, chúng tôi đang ở một vị trí tốt để thể hiện sự tin tưởng vào khả năng đáp ứng của họ. Và cuối cùng, chúng ta có thể hỏi họ về các bước tiếp theo. Đó là, những hoạt động cụ thể mà người đó sẽ thực hiện khi cố gắng hoàn thành mục tiêu của mình là gì?

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ gặp lại hai luật sư: Marion và Rachel. Marion đã huấn luyện Rachel khi cô học cách trở thành một luật sư giỏi hơn. Trong bài học trước, chúng tôi nghe thấy Marion đang cố gắng tìm ra những thách thức của Rachel. Bây giờ chúng ta sẽ nghe cô ấy giúp Rachel đặt ra một số mục tiêu.

Câu hỏi nghe

1. Marion hỏi Rachel về điều gì khi bắt đầu cuộc trò chuyện?
2. Mục tiêu ngắn hạn nào Rachel tự xác định cho mình?
3. Marion nói gì khi cô ấy “chắc chắn về” và “không nghi ngờ gì về?”

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 345 – Tiếng Anh quản lý: Giải quyết xung đột (2)

BEP 345 Lesson - Management English: Conflict Resolution (2)

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về giải quyết xung đột ở nơi làm việc.

Xung đột xảy ra. Không có cách nào xung quanh nó. Nhưng không phải ai cũng có thái độ giống nhau trước xung đột. Một số người chạy khỏi nó, hoặc thậm chí từ chối thừa nhận nó tồn tại. Người khác thừa nhận nhưng chỉ mong nó tự biến mất. Và một số người có thể tiếp cận nó một cách tự tin, giải quyết vấn đề một cách cởi mở và trung thực.

Bước đầu tiên trong giải quyết xung đột là để những người liên quan ngồi xuống và cố gắng tự giải quyết.. Nhưng điều đó không phải lúc nào cũng hiệu quả, và trong nhiều trường hợp phải có bên thứ ba cố gắng tìm giải pháp. Bên thứ ba đó có thể là một đồng nghiệp, hoặc đồng nghiệp. Nhưng chủ yếu đó là người quản lý hoặc lãnh đạo. Trong thực tế, giúp hòa giải xung đột giữa mọi người là một chức năng quan trọng của người quản lý.

Hòa giải hiệu quả là một công việc khó khăn. Bạn cần giúp mọi người có những cuộc trò chuyện cởi mở và trung thực mà họ có thể không thể tự mình có được. Một phần trong đó liên quan đến việc đảm bảo mỗi người đều có quyền phát biểu. Một trong những mục tiêu của bạn, tất nhiên, là sự hiểu biết chung, vì vậy bạn có thể cần khuyến khích sự đồng cảm và xác nhận sự hiểu biết ở các bước khác nhau trong suốt quá trình.

Là người hòa giải xung đột, mục đích cuối cùng của bạn là tìm ra giải pháp. Để làm việc đó, bạn sẽ muốn mọi người đồng ý về một mục tiêu chung. Bạn cũng có thể yêu cầu họ tập trung vào những hành động tích cực, thay vì những điều tiêu cực. Hành động tích cực tập trung vào giải pháp hơn.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ tiếp tục nghe về xung đột giữa Trevor và Andrew, hai nhà quản lý bán lẻ trong cùng một công ty. Trevor đã thử nói chuyện với Andrew về mâu thuẫn cá nhân của họ, nhưng họ chưa thể đạt được một giải pháp rõ ràng. Vì vậy, ông chủ Ann của họ đã tham gia với tư cách là bên thứ ba để giúp giải quyết xung đột.

Câu hỏi nghe

1. Ann làm gì khi Trevor ngắt lời Andrew khi bắt đầu cuộc đối thoại?
2. Sau khi Andrew giải thích khía cạnh câu chuyện của mình, Ann hỏi Trevor điều gì?
3. Mục tiêu chung của giải pháp Ann đề xuất là gì?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 344 – Tiếng Anh quản lý: Giải quyết xung đột (1)

Business English Lesson BEP 344 - Management English: Conflict Resolution (1)

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về cách giải quyết xung đột.

Chỉ cần nói từ “xung đột” và mọi người thường cảm thấy khó chịu. Hầu hết mọi người muốn tránh xung đột bằng mọi giá. Nhưng xung đột ở nơi làm việc là điều khó tránh khỏi. Trong thực tế, đó là kết quả tự nhiên của việc mọi người làm việc theo nhóm. Và trong một tổ chức lành mạnh, xung đột thực sự có thể mang tính xây dựng. Nó có thể dẫn đến sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp, cũng như những ý tưởng và cách làm việc mới.

Nhưng những kết quả tích cực đó của xung đột chỉ có thể đạt được nếu con người sẵn sàng đối mặt với xung đột một cách trực tiếp và trung thực.. Nếu mọi người bỏ qua xung đột, hoặc từ chối đối mặt với nó, thì những điều tồi tệ có thể xảy ra. Xung đột không được giải quyết dẫn đến sự độc hại và các mối quan hệ hoặc nhóm bị đầu độc. Cho đủ thời gian, nó có thể phá hủy một công ty.

Vì vậy, nếu bạn gặp xung đột với ai đó ở nơi làm việc, bạn có thể làm gì? Tốt, bước đầu tiên liên quan đến việc cố gắng giải quyết mọi việc một cách trực tiếp. Bạn cần nói chuyện, riêng tư và công khai. Và khi bạn làm, điều quan trọng là tập trung vào tác động của hành vi của người khác và cố gắng xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Đồng thời, bạn nên xem xét quan điểm của các bên khác và hỏi họ về nhận thức của họ, thay vì chỉ tập trung vào của bạn. Bám sát sự thật khi bạn cố gắng chống lại tranh luận, và luôn tìm kiếm những giải pháp khả thi.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe thấy một người quản lý bán lẻ tên Trevor cố gắng giải quyết xung đột mà anh ấy đang gặp phải với Andrew, một người quản lý tại một cửa hàng khác trong cùng một công ty. Trevor đang cố gắng bình tĩnh giải quyết tình huống và tìm cách cải thiện mối quan hệ công việc của họ.

Câu hỏi nghe

1. Trevor nói rằng anh ấy cảm thấy thế nào về hành vi của Andrew?
2. Trevor phản ứng thế nào khi Andrew đưa cho anh ấy ví dụ về những nhân viên đã thay đổi nơi làm việc?
3. Trevor đề xuất giải pháp gì?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 343 – Tiếng Anh Phỏng Vấn: Phỏng vấn Hành vi Vòng hai

BEP 343 - English Interviews: 2nd Round Behavioral Interview in English

Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay ở vòng thứ hai phỏng vấn bằng tiếng Anh.

Bạn có thể biết tất cả về cơ bản Câu hỏi phỏng vấn xin việc tiếng anh. Và bạn có thể thoải mái nói về trình độ và kinh nghiệm cơ bản của mình. Nhưng hầu hết các công ty đều không dừng quá trình tuyển chọn sau một vòng phỏng vấn. Họ tạo một danh sách rút gọn và mời một vài ứng viên xuất sắc quay lại cuộc phỏng vấn thứ hai.

Trong nhiều trường hợp, cuộc phỏng vấn thứ hai đó là cái mà chúng tôi gọi là cuộc phỏng vấn hành vi. Người phỏng vấn sẽ đặt câu hỏi về cách bạn hành động hoặc phản ứng với những thách thức trong công việc trước đây, và cách bạn giải quyết hoặc thích nghi với các tình huống khác nhau. Theo cách này, họ có thể tìm hiểu xem bạn có thái độ đúng đắn hay không, tiếp cận, và khả năng đáp ứng công việc.

Cuộc phỏng vấn hành vi là cơ hội đặc biệt để thể hiện kỹ năng mềm, chẳng hạn như sự lãnh đạo, hoặc cách bạn tiếp cận vấn đề một cách có nguyên tắc. Bạn cũng có thể muốn chứng tỏ rằng bạn có thể giữ bình tĩnh trong xung đột. Trong nhiều trường hợp, phương pháp STAR có thể giúp định hình phản ứng của bạn. Đây là lúc bạn mô tả bốn điều: tình huống, nhiệm vụ, hành động, và kết quả. Và trong loại này Phỏng vấn tiếng anh, Bạn phải cẩn thận đấy, bởi vì một số người phỏng vấn sẽ cố gắng đưa ra cho bạn những câu hỏi dẫn dắt để bạn bộc lộ những sai lầm hoặc vấn đề.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe Kat, người đang xin việc ở một công ty chăm sóc sức khỏe tư nhân. Cô ấy đang được phỏng vấn bởi Denise. Denise đang hỏi Kat một số câu hỏi hóc búa về hành vi, và Kat đang làm rất tốt việc thể hiện một số kỹ năng mềm quan trọng.

Câu hỏi nghe

1. Kat đưa ra ví dụ nào về cách cô ấy thể hiện khả năng lãnh đạo và vượt lên trên?
2. Kat mô tả tình huống nào khi trả lời câu hỏi về một quyết định không được ưa chuộng?
3. Kat thể hiện thái độ hoặc thuộc tính nào khi mô tả một tình huống xung đột?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3