Đây là phần thứ hai trong bài học podcast tiếng Anh kinh doanh hai phần về giải quyết xung đột, trong đó chúng tôi đã tập trung vào việc giải quyết những bất đồng hàng ngày trong văn phòng. Ben, Một chuyên gia đào tạo mới tại một công ty sản xuất, cảm thấy rằng anh ấy đang làm một phần không công bằng (đó là, Quá nhiều) công việc trong bộ phận của anh ấy. Gerry, Người quản lý Ben Ben, nói chuyện với anh ấy để giải quyết vấn đề.

Trong tập đầu tiên, Chúng tôi đã nghiên cứu cách Gerry mở cuộc thảo luận trong một, cách không đe dọa, Và chúng tôi đã xem xét cách anh ấy lắng nghe tích cực với Ben để giành được sự tin tưởng của mình.

Trong tập này, Chúng tôi sẽ chú ý đến cách Gerry và Ben làm việc cùng nhau để đưa ra một giải pháp. Đặc biệt, Chúng tôi sẽ tập trung vào cách họ nêu các mục tiêu chung, làm tăng mối quan tâm, và đồng ý hành động.

Lần trước chúng ta đã dừng lại ở đâu, Gerry vừa hỏi một câu hỏi để giải quyết cuộc xung đột: Gerry muốn biết Ben sẽ đề nghị làm gì để khắc phục tình hình.

Câu hỏi nghe

1) Ben đề xuất giải pháp nào?
2) Ben cảm thấy anh ta có thể đóng góp thực sự?
3) Ben và Gerry đồng ý với hành động nào?

Download: Podcast MP3

People do not always get along, so dealing with conflict is part of any job. And as often as not, work disagreements get resolved as much as in informal discussions in the hallway, as they do in the conference room. Vì thế, in this two-part series on resolving conflict, we’ll be studying useful language for discussing and resolving disagreements.

We will be focusing not on major conflicts between companies or inside organizations, but rather on the everyday sort of disagreements that all of us have to deal with to be successful in our work.

Trong nghe, Elegant is a company that designs and manufactures bathroom fixtures – sinks, toilets, và như thế. Ben has recently joined Elegant as a training specialist. When he started, he was promised that Elegant would hire someone to help him with his work-load, but instead he is still doing almost everything by himself. He was also promised the opportunity to do some course design, but instead his manager, Gerry, insists on closely supervising all of Ben’s work. Ben feels like he is working harder than anyone else in the office: He is always the last one to leave the department in the evening. But he doesn’t feel that his hard work is getting recognized.

Khi bạn lắng nghe, pay attention to the language that Gerry and Ben use to deal with this disagreement.

Câu hỏi nghe

1. Gerry says he wants to “sit down informally and thrash things out a little.”
2. What do you think this means? A strain is something that is tiring and, perhaps, irritating.
3. What does Gerry say is “getting to be kind of a strain?” What solution does Gerry propose?

Download: Podcast MP3