BEP 215 – Điện thoại tiếng Anh: Giữ liên lạc (2)
Trong bài học tiếng Anh thương mại này, chúng tôi tiếp tục xem xét ngôn ngữ để giữ liên lạc với đồng nghiệp và khách hàng bằng cách Điện thoại.
Kinh doanh tốt được xây dựng trên các mối quan hệ tốt. Và các mối quan hệ tốt được xây dựng dựa trên giao tiếp tốt. Trong số tất cả các công cụ chúng tôi sử dụng để liên lạc trong khoảng cách xa, điện thoại là một trong những thứ tốt nhất. Chúng ta có thể lắng nghe và trả lời người kia ngay lập tức. Chúng ta có thể nghe thấy giọng nói và cảm xúc của người khác. Và chúng ta có thể sử dụng giọng nói của chính mình để truyền đạt cảm giác.
Nhưng nói chuyện điện thoại không phải lúc nào cũng dễ dàng. Có thể khó để thiết lập một giai điệu phù hợp và đạt được sự cân bằng tốt giữa công việc và các vấn đề cá nhân. Có một số kỹ thuật nhất định bạn có thể học để giúp bạn thực hiện điều đó. Trong bài học này, chúng ta sẽ nghe thấy một số.
Hôm nay chúng ta sẽ đề cập đến cách giảm bớt tính trang trọng trong một cuộc trò chuyện, thể hiện sự quan tâm đến vị trí của người khác, và tiếp tục cuộc trò chuyện. Chúng ta cũng sẽ học cách cung cấp thông tin cá nhân và chuyển đổi sang các vấn đề công việc bằng cách sử dụng một chủ đề đã được giới thiệu.
Chúng tôi sẽ nghe Susan, nhà môi giới vận chuyển từ tập cuối cùng của chúng tôi. Cô ấy đang gọi từ Amsterdam cho một khách hàng tên Paul. Paul là một người nước ngoài làm việc ở Santos, Brazil. Susan và Paul đang trò chuyện về những vấn đề cá nhân một chút trước khi bắt tay vào công việc.
Câu hỏi nghe
1. Paul nói gì về thời tiết?
2. Susan nói gì về Venice?
3. Susan sử dụng từ hoặc chủ đề nào mà Chris đề cập để chuyển sang công việc quan trọng?
Download: Podcast MP3
