Trong bài học này chúng ta sẽ xem xét tiếng anh hợp pháp từ vựng liên quan đến sở hữu trí tuệ, hoặc IP. Sở hữu trí tuệ bao gồm bằng sáng chế, cũng như nhãn hiệu và bí mật thương mại. IP có thể được cấp phép cho người khác, nhưng nó vẫn thuộc về người nắm giữ quyền. Chúng tôi sẽ đề cập đến các hoạt động như làm giả, cũng như kỹ thuật đảo ngược. Và cuối cùng, chúng ta sẽ xem xét chỉ định xuất xứ.
Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on dealing with a customer’s doubts about a proposed solution during thequy trình bán hàng.
Customers rarely agree to buy after an initial pitch. Sales typically involves a lot more work than just the initial approach. You need to get to know the customer, understand their needs and offer them good solutions. And somewhere along the way, you’ll have to deal with their questions and doubts. Sau tất cả, people want to be sure they’re making the right choice, and that they’re spending their money wisely. And even when you’ve shown them all the right reasons to buy from you, they might still be on the fence. So what can you do?
Tốt, there are a few useful techniques that can help you deal with a customer’s doubts. We can ask about reasons, and propose solutions. We can also relieve their fears and anticipate their concerns. Và cuối cùng, we can show them why the other alternatives are not good choices. Trong bài học hôm nay, we’ll learn how to use these techniques.
Trong hộp thoại, chúng ta sẽ gặp lại Aaron, a salesman at a commercial refrigeration company. He’s been talking with a hotel about providing cooling systems for their restaurant and bar. Aaron has taken the time to get to know his customer, and he’s submitted a proposal that he thinks matches their needs. But now the customer has some doubts. Besides Aaron, you’ll hear Eva, the hotel manager, and William, the contractor who’s renovating the hotel.
Câu hỏi nghe
1. What is Aaron’s solution to Eva’s first concern?
2. What other concern of Eva’s is Aaron able to guess?
3. Why does Aaron think that not choosing his solution for the freezer is a bad idea?
Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về các giải pháp phù hợp với khách hàng’ nhu cầu trong thời gian quy trình bán hàng.
Bạn đã bao giờ cảm thấy thất vọng khi một người bán hàng cố gắng bán cho bạn thứ mà bạn không cần chưa?? Đúng, tất cả chúng ta đều có! Và vì vậy nếu bạn là người bán hàng, hãy nhớ rằng cách tiếp cận một kích cỡ phù hợp cho tất cả sẽ không hiệu quả. Thay thế, bạn cần xây dựng mối quan hệ và tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng. Chỉ khi đó bạn mới có thể đưa ra giải pháp phù hợp.
Trong hai bài học cuối cùng của chúng tôi về quy trình bán hàng, chúng tôi đã xem xét cách thực hiện cách tiếp cận ban đầu của bạn Và hiểu nhu cầu của khách hàng. Vì vậy trong bài học này, chúng ta sẽ xem xét bước tiếp theo trong quy trình: phù hợp với một giải pháp cho những nhu cầu đó.
Có một số kỹ thuật chúng tôi có thể sử dụng để đưa ra giải pháp cho khách hàng. Chúng ta có thể cảnh báo họ không làm mọi việc theo một cách nhất định. Đó là, chúng tôi có thể tư vấn cho họ về những giải pháp không phù hợp với nhu cầu của họ. Chúng ta cũng có thể nhấn mạnh lợi ích chi phí hoặc chất lượng, và đặt những câu hỏi giả định để thuyết phục họ. Và cuối cùng, một khi chúng ta đã sử dụng những kỹ thuật này, chúng ta có thể kết thúc bằng cách tóm tắt thỏa thuận.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ gặp lại Aaron, nhân viên bán hàng của một công ty điện lạnh thương mại. Anh ấy đang nói chuyện với khách hàng tại một khách sạn mới, những người cần thiết bị cho quán bar và nhà hàng của họ. Aaron đã đến khách sạn để gặp họ và nói về nhu cầu của họ. Bây giờ Aaron đang đưa ra một đề xuất, và anh ấy gọi cho người quản lý khách sạn, Eva, để nói về một số giải pháp được đề xuất của anh ấy.
Câu hỏi nghe
1. Aaron khuyên Eva không nên làm gì khi bắt đầu cuộc trò chuyện của họ?
2. Aaron nhấn mạnh điểm gì khi giới thiệu thiết bị Coil-Pro?
3. Khi kết thúc cuộc trò chuyện, Aaron giới thiệu bản tóm tắt cuộc thảo luận của họ như thế nào?
Nếu bạn là người yêu thích công nghệ, bạn có thể đã gặp thuật ngữ Internet of Things, hoặc IoT. Đó là sự kết nối của các thiết bị hàng ngày với Internet và đã bắt đầu thay đổi cách chúng ta tương tác với nhau và với thế giới trực tuyến, và như Business Insider giải thích, nó chỉ mới bắt đầu.
Internet of Things đã được dán nhãn là “cuộc cách mạng công nghiệp tiếp theo” vì nó sẽ thay đổi cách mọi người sống, công việc, giải trí, và du lịch, cũng như cách các chính phủ và doanh nghiệp tương tác với thế giới. Trong thực tế, cuộc cách mạng đã bắt đầu.
Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về cách thực hiện hành động trong điện thoại bằng tiếng anh.
Làm việc hiệu quả có nghĩa là hoàn thành công việc. Và đôi khi để hoàn thành công việc của chúng ta, chúng ta cần những người khác để hoàn thành công việc. Vì vậy khi bạn cần hành động từ ai đó, cách tốt nhất hoặc nhanh nhất để có được nó là gì? Tốt, chúng ta thường chỉ nhấc điện thoại lên và gọi cho người đó.
Và bạn nói cái gì? Có ổn không nếu bạn bước ra và nói “Này, làm điều này” hoặc “xin chào, làm việc đó đi?“Không hẳn. Bạn cần phải cứng rắn và thẳng thắn, nhưng không chắc chắn và trực tiếp. Bạn có thể cần nhấn mạnh tầm quan trọng của vấn đề. Kế tiếp, bạn có thể đi vào vấn đề chính trước khi thực sự nói về điều bạn muốn hoặc cần làm.
Nhưng đó không phải là tất cả! Nếu bạn muốn hành động, bạn muốn chắc chắn rằng bạn sẽ có được nó. Đó là lý do tại sao bạn có thể yêu cầu một sự đảm bảo, giống như một lời hứa từ người kia. Và cuối cùng, chỉ để được 100% Chắc chắn, bạn nên kết thúc bằng cách xác nhận hành động. Theo cách này, bạn không quá trực tiếp hay hách dịch, nhưng bạn vẫn kiên quyết làm nhiều việc hơn là chỉ đưa ra một yêu cầu lịch sự.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe thấy Nathan, người làm việc cho một công ty máy bay tên là Cyclops. Nathan đang gọi cho George tại một công ty tên là Airtronics. Nathan gọi điện vì anh ấy muốn hành động theo lời đề nghị của George. Cụ thể hơn, anh ấy muốn chắc chắn rằng hôm nay George sẽ gửi bản đề xuất cho Cyclops.
Câu hỏi nghe
1. Tại sao Nathan nghĩ việc George gửi đề xuất hôm nay là quan trọng?
2. Câu hỏi quan trọng nào mà Nathan hỏi liên quan đến việc liệu George có thể hoàn thành đề xuất của mình không??
3. Gần cuối cuộc trò chuyện, Nathan yêu cầu George làm điều gì đó chỉ để xác nhận rằng lời cầu hôn đang được gửi đi. Anh ấy yêu cầu George làm gì?
