Tiếng Anh thương mại / Bài viết của: BEP / Trang 139

BEP 65 – Tiếng Anh bán hàng: Kỹ thuật đặt câu hỏi (2)

Tiếng Anh thương mại, Giao tiếp, Podcast ESL, Tiếng Anh bán hàng /

Đây là phần thứ hai trong bài học tiếng Anh kinh doanh hai phần về kỹ thuật đặt câu hỏi. Lần cuối cùng vào BEP 64 Chúng tôi đã xem xét việc nói chuyện nhỏ và thu thập thông tin với các câu hỏi mở, Nhận thông tin cụ thể với các câu hỏi thăm dò và hướng dẫn cuộc trò chuyện bằng cách thể hiện sự quan tâm.

Lần này chúng tôi sẽ học một số kỹ thuật đặt câu hỏi nâng cao hơn, bao gồm các câu hỏi trực tiếp, để lấy thông tin từ một người đang không truyền thông, câu hỏi phản ánh, Để hướng dẫn cuộc trò chuyện, và các câu hỏi giả thuyết, Để đề xuất hành động có thể. Các kỹ thuật này cùng nhau tạo thành một loạt có thể được sử dụng để đi sâu vào thông tin bạn cần.

Như bạn sẽ nhớ, Việc lắng nghe diễn ra trong phân tích nhu cầu của khách hàng: Brad, từ nhà sản xuất lớp phủ hóa học Forrest và Brown, đang đến thăm khách hàng của mình Andy. Công ty Andy, Stratos, Kết hợp các bảng mạch để sử dụng trong thiết bị điện tử tiêu dùng.

Ở cuối của Phần 1 , Brad vừa sử dụng một câu hỏi thăm dò để xác định chính xác các loại sản phẩm mà công ty Andy, tập trung vào. Khi anh ấy phát hiện ra rằng Stratos đang tạo ra rất nhiều bảng cho TV, Brad quyết định theo dòng câu hỏi này. Như chúng ta sẽ thấy, Điều này là do TV là một kết hợp tốt cho các sản phẩm của Brad,.

Loại TV cụ thể mà họ đang nói đến là một TV LCD, thường được gọi là TV màn hình phẳng.

Câu hỏi nghe

1) TV LCD tạo ra nhiều nhiệt. Tại sao điều này quan trọng đối với doanh số bán hàng của Brad?
2) Các ưu tiên chính của Andy là gì trong việc lựa chọn lớp phủ phù hợp để bảo vệ các bảng mạch Stratos sản xuất?
3) Những điểm tốt chính của lớp phủ mà Brad muốn bán cho Andy?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 64 – Tiếng Anh bán hàng: Kỹ thuật đặt câu hỏi (1)

Tiếng Anh thương mại, Giao tiếp, Podcast ESL, Tiếng Anh bán hàng /

Câu hỏi là một phần quan trọng của hầu hết mọi cuộc trò chuyện. Vì vậy, việc có thể đặt những câu hỏi hay là rất quan trọng trong giao tiếp.. Làm thế nào chúng ta có thể làm cho việc đặt câu hỏi hiệu quả hơn? Trong loạt bài Podcast tiếng Anh thương mại gồm hai phần này, chúng ta sẽ xem xét một số câu trả lời.

Các kỹ năng giao tiếp chúng ta sẽ học có thể được sử dụng trong mọi tình huống, nhưng chúng ta sẽ tập trung vào một lĩnh vực mà kỹ thuật đặt câu hỏi đặc biệt quan trọng: phân tích nhu cầu. Điều này đề cập đến việc phân tích nhu cầu của khách hàng như một phần của quy trình bán hàng. Chúng ta sẽ nghiên cứu một loạt các kỹ thuật đặt câu hỏi có thể được sử dụng để “đi sâu vào” – đó là, đến hoặc khám phá – thông tin bạn muốn.

Trong buổi nghe tiếng Anh thương mại hôm nay, Brad là giám đốc bán hàng của Forrest và Brown, nhà sản xuất sơn và keo công nghiệp tiên tiến. Lớp phủ đề cập đến một loại hóa chất được áp dụng bên ngoài một vật gì đó để bảo vệ nó. Ví dụ, sơn là một loại chất phủ. Forrest và Brown sản xuất “lớp phủ phù hợp”; loại lớp phủ này được sử dụng để bảo vệ bảng mạch in, hoặc PCB. PCB là những tấm phẳng nhỏ được bao phủ bởi hệ thống dây điện và các bộ phận điện tử. Hầu như tất cả các thiết bị điện tử – TV, Đầu đọc đĩa CD, những cái điện thoại – có chúng.

Hôm nay Brad đến thăm Andy, ai là giám đốc sản xuất của Stratos, nhà lắp ráp PCB dùng trong đồ gia dụng. Chúng ta có thể nói rằng Andy là của Brad “tiềm năng” – người mà anh ấy muốn bán cho.

Hãy cùng lắng nghe cách Brad đặt câu hỏi cho Andy để phân tích Stratos’ nhu cầu.

Câu hỏi nghe

1) Brad nghĩ gì về cơ sở Stratos?
2) Stratos đã ở vị trí hiện tại được bao lâu?
3) Stratos sản xuất bảng mạch cho loại thiết bị nào?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 63 – Thuyết phục gián tiếp trong bối cảnh xã hội

Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, thuyết phục /

Cuộc sống thực sự là một bài tập thuyết phục không ngừng, bạn sẽ không nói? Ý tôi là chúng ta không chỉ cần thuyết phục mọi người trong phòng họp; Thực ra, chúng tôi liên tục sử dụng các công cụ thuyết phục trong nhiều tình huống khác nhau, từ nghiêm túc đến bình thường. Ngoài những tình huống hình thức, thuyết phục hàng ngày bao gồm khi nào gặp nhau, có nên gia hạn thời hạn không, và thậm chí những điều thông thường như ăn trưa ở đâu hoặc xem phim nào.

Vì vậy, quá trình thuyết phục mà chúng tôi đã học được ở BEP 59 , 60 & 62 hữu ích không chỉ cho các tình huống kinh doanh chính thức, nhưng trong tất cả các loại bối cảnh xuất hiện nhiều lần mỗi ngày. Không phải lúc nào bạn cũng muốn sử dụng cách tiếp cận gián tiếp để thuyết phục, nhưng nó thường rất hữu ích.

Đây là một ví dụ về quá trình thuyết phục trong công việc trong tình huống hàng ngày: Julie đang thuyết phục chồng cô ấy, Steve, để thử một địa điểm nghỉ dưỡng mới.

Khi bạn lắng nghe, xem liệu bạn có thể xác định được năm bước của trình tự Monroe không:

1) Nhận được sự chú ý
2) Thiết lập nhu cầu
3) Thỏa mãn nhu cầu đó
4) Hình dung tương lai
5) Yêu cầu hành động

Vì đây là tình huống không chính thức, ngôn ngữ mà Julie sử dụng rõ ràng là khá bình thường và cô ấy không bao gồm bất kỳ con số hay dữ liệu thống kê nào; nhưng, như mọi khi, mô tả thuyết phục vấn đề ở bước cần thiết là chìa khóa thuyết phục thành công. Và điều quan trọng là phải nêu vấn đề từ góc độ khán giả, trong trường hợp này là chồng của Julie.

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 62 – thuyết phục 3: Sự thỏa mãn, Các bước hành động và trực quan hóa

Trình độ cao, Tiếng Anh thương mại, Podcast ESL, thuyết phục, Trình bày bằng tiếng Anh, Tiếng Anh bán hàng /

Trong hai bài học ESL đầu tiên (BEP 59 & BEP 60) trong loạt bài ba phần về sự thuyết phục, chúng tôi đã thấy như thế nào thu hút sự chú ý của khán giả Và chứng minh một nhu cầu rõ ràng là cần thiết cho quá trình thuyết phục. Chúng tôi đã học được rằng trong phương pháp thuyết phục gián tiếp, bạn nên chứng minh vấn đề trước khi đưa ra giải pháp.. Điều này phản ánh quá trình tâm lý của việc ra quyết định: Đầu tiên chúng tôi cảm thấy cần, và sau đó chúng tôi tìm cách thỏa mãn nhu cầu đó.

Sau khi bạn đã thiết lập được nhu cầu, sau đó bạn mô tả những lợi ích trong tương lai nếu đề xuất của bạn được chấp nhận. Đây là bước trực quan hóa: Nói về việc chấp nhận đề xuất của bạn sẽ có kết quả tích cực như thế nào trong tương lai hoặc có thể việc không chấp nhận nó sẽ có kết quả tiêu cực như thế nào. Cuối cùng, bạn cần làm bê tông, lời kêu gọi hành động cụ thể – những gì khán giả có thể làm ngay bây giờ để thực hiện đề xuất của bạn.

Hãy kết thúc việc lắng nghe Steve đưa ra đề xuất của mình với ban quản lý Swift. Xem liệu bạn có thể xác định được sự hài lòng, hình dung và các bước hành động trong bài phát biểu của mình.

Câu hỏi nghe

1. Swift sẽ mất bao lâu để thu hồi vốn đầu tư vào điều hòa?
2. Swift có thể kiếm thêm bao nhiêu lợi nhuận mỗi năm bằng cách áp dụng đề xuất của Nick?
3. Steve yêu cầu người quản lý của mình thực hiện hành động cụ thể nào?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 61 – Thành ngữ thể thao Mỹ trong một cuộc họp kinh doanh

Tiếng Anh thương mại, Thành ngữ kinh doanh, Văn hoá, Tiếng Anh cho các cuộc họp, Podcast ESL /

Đây là bài đầu tiên trong loạt Pod thực hành tiếng Anh thương mại xem xét và mở rộng ngôn ngữ được đề cập trong podcast thông thường. Hộp thoại nhóm thực hành sẽ sửa lại ngôn ngữ chính nhưng trong các tình huống khác nhau. Cũng thế, chúng cho bạn nhiều cơ hội hơn để thực hành những gì bạn đã học.

Chúng ta sẽ nghe một số thành ngữ từ Thành ngữ thể thao 1 (BEP 57) Và 2 (BEP 58) đang được sử dụng trong bối cảnh mới trong cuộc đối thoại hôm nay:

– chơi bóng
– để trì hoãn thời gian
– để mắt tới quả bóng
– bước lên đĩa

Chúng ta sẽ xem những thành ngữ này hữu ích như thế nào trong một bối cảnh khác, một cuộc họp kinh doanh. Sau hộp thoại, chúng ta sẽ nghe thêm một số cụm từ ví dụ và sau đó có cơ hội thực hành sử dụng những thành ngữ này. Jen, Ken và Ryan của Ambient đang tham gia một cuộc họp tiếp thị để thảo luận về việc Accent mua lại Telstar gần đây.

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3