Chào mừng bạn quay trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về giao lưu bằng Tiếng Anh với khách hàng của bạn.
Kinh doanh là tất cả về các mối quan hệ. Và mối quan hệ của bạn càng mạnh mẽ, Đặc biệt với khách hàng hoặc khách hàng, Bạn sẽ thành công hơn. Đây là lý do tại sao chúng tôi gọi khách hàng của mình hoặc ghé qua văn phòng của họ. Đôi khi chúng tôi đã có kinh doanh quan trọng để chăm sóc, Nhưng đôi khi tất cả những gì chúng ta cần làm là nói xin chào và đăng ký.
Trong thực tế, Đến thăm khách hàng thường nghe giống như một cuộc trò chuyện giữa bạn bè. Chúng ta có thể nói về thể thao, về gia đình, về du lịch, hoặc về những người bạn chung. Tất nhiên rồi, Phải mất một thời gian để đạt đến cấp độ này với một khách hàng. Nhưng một khi chúng tôi ở đó, Các cuộc trò chuyện của chúng tôi có thể là một sự pha trộn thú vị của cá nhân và chuyên nghiệp.
Nảy giữa hai chế độ này một cách tự nhiên là bí mật cho chuyến thăm khách hàng. Bạn có thể thấy mình bắt đầu bằng cách giới thiệu một số tin tức thú vị. Ở một điểm nào đó, Bạn có thể muốn đánh giá sự hài lòng của khách hàng với các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Và cuộc trò chuyện cũng có thể chuyển sang buôn chuyện về cuộc thi. Nếu khách hàng cần một quyết định hoặc thông tin, Bạn có thể phải hứa sẽ kiểm tra lại nó. Và cuối cùng, Bạn có thể muốn thực hiện một lời mời xã hội, và di chuyển việc xây dựng mối quan hệ ra khỏi văn phòng.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, Chúng tôi sẽ nghe thấy Markus, người làm việc như một người quản lý tài khoản cho một công ty bán máy chủ. Anh ấy đang đến thăm văn phòng của một trong những khách hàng của mình, Một nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn. Chúng tôi sẽ nghe Markus trò chuyện với Jose, Liên hệ khách hàng chính của anh ấy, và Tricia, người quản lý khác.
Câu hỏi nghe
1. Markus gửi tin tức gì cho Jose?
2. Markus nói gì về đối thủ cạnh tranh của công ty mình?
3. Markus đề nghị làm gì vào thứ Sáu tới?
Download: Podcast MP3
