Đây là phần thứ hai trong bài học podcast tiếng Anh kinh doanh hai phần về giải quyết xung đột, trong đó chúng tôi đã tập trung vào việc giải quyết những bất đồng hàng ngày trong văn phòng. Ben, Một chuyên gia đào tạo mới tại một công ty sản xuất, cảm thấy rằng anh ấy đang làm một phần không công bằng (đó là, Quá nhiều) công việc trong bộ phận của anh ấy. Gerry, Người quản lý Ben Ben, nói chuyện với anh ấy để giải quyết vấn đề.
Trong tập đầu tiên, Chúng tôi đã nghiên cứu cách Gerry mở cuộc thảo luận trong một, cách không đe dọa, Và chúng tôi đã xem xét cách anh ấy lắng nghe tích cực với Ben để giành được sự tin tưởng của mình.
Trong tập này, Chúng tôi sẽ chú ý đến cách Gerry và Ben làm việc cùng nhau để đưa ra một giải pháp. Đặc biệt, Chúng tôi sẽ tập trung vào cách họ nêu các mục tiêu chung, làm tăng mối quan tâm, và đồng ý hành động.
Lần trước chúng ta đã dừng lại ở đâu, Gerry vừa hỏi một câu hỏi để giải quyết cuộc xung đột: Gerry muốn biết Ben sẽ đề nghị làm gì để khắc phục tình hình.
Câu hỏi nghe
1) Ben đề xuất giải pháp nào?
2) Ben cảm thấy anh ta có thể đóng góp thực sự?
3) Ben và Gerry đồng ý với hành động nào?
Download: Podcast MP3
