Hiệu suất thẩm định – đôi khi được gọi là đánh giá hoặc đánh giá hiệu suất công việc – là một cách hiệu quả để phát triển tiềm năng của nhân viên. Những kỹ năng này không chỉ quan trọng đối với Nhân sự (nguồn nhân lực) chuyên gia, nhưng đối với bất kỳ người quản lý hoặc người giám sát nào có trách nhiệm đối với các nhân viên khác.
Để đánh giá hiệu suất thành công, Tuy nhiên, điều quan trọng là chúng phải được thực hiện theo một cách có cấu trúc. Ngoài ra, điều quan trọng là kỹ năng và ngoại giao được sử dụng để xử lý hai nhiệm vụ chính của đánh giá – đưa ra phản hồi hiệu quả và thiết lập mục tiêu.
Vì vậy, đây là bài đầu tiên trong bài học Podcast tiếng Anh Thương mại gồm hai phần tập trung vào cấu trúc, kỹ năng và ngoại giao trong đánh giá hiệu suất. Trong podcast này, chúng tôi sẽ giải quyết bằng cách đưa ra phản hồi. Trong giây, chúng tôi sẽ xử lý việc thiết lập mục tiêu.
Tập này tập trung vào việc đưa ra phản hồi hiệu quả nhằm tạo ra môi trường tích cực và xây dựng lòng tin. Những kỹ năng phản hồi này không chỉ hữu ích trong đánh giá hiệu suất, mà còn trong bất kỳ tình huống nào đòi hỏi phải đưa ra nhận xét phê bình với ai đó về công việc của họ.
Wendy là nhân viên mới tại trung tâm cuộc gọi hội nghị truyền hình của ConStar. Cô ấy đã làm việc ở đó khoảng 10 tháng, bao gồm đào tạo, vì vậy bây giờ là lúc đánh giá hiệu suất sáu tháng đầu tiên của cô ấy. Derrick, người quản lý bộ phận hoạt động, sẽ đánh giá Wendy của cô ấy.
Như một “điều phối viên hội nghị truyền hình” cho ConStar, Công việc của Wendy yêu cầu sử dụng thiết bị đặc biệt để thiết lập và kết nối các cầu truyền hình cho Fortune 500 khách hàng. Khách hàng của ConStar tổ chức các cuộc họp từ xa thường xuyên giữa nhiều địa điểm trên khắp thế giới. Công việc của Wendy là tạo kết nối giữa các địa điểm và giải quyết các vấn đề của khách hàng khi họ gọi đến bộ phận trợ giúp.
Derrick sẽ cung cấp cho Wendy loại phản hồi nào? Cô ấy thực sự thông minh, nhưng cô ấy có xu hướng bị nóng dưới cổ áo khi làm việc dưới áp lực. Điều đó có nghĩa là, cô ấy khó chịu khi cô ấy cảm thấy căng thẳng trong công việc. Đôi khi cô ấy mất bình tĩnh, và các đồng nghiệp của cô ấy đã phàn nàn về điều đó.
Câu hỏi nghe
1) Wendy đang xử lý bao nhiêu cuộc họp mỗi ngày vào lúc này?
2) Vấn đề chính mà Derrick muốn đưa ra phản hồi cho Wendy là gì?
3) Derrick đưa ra lời khuyên gì cho Wendy để giúp cô ấy sửa chữa vấn đề?
Download: Podcast MP3
Cảm ơn bạn đã hỗ trợ tuyệt vời để nói tiếng Anh tốt. Ấn Độ.(Vasu).
Bài học rất hữu ích với tôi. Tôi sẽ quay lại podcast của bạn.
Tôi thực sự rất thích bài học. Nó rất hữu ích. Tôi rất vui khi có cơ hội được nghe nhiều giọng nói khác nhau nói tiếng Anh rõ ràng.
Những bài học bổ ích và thú vị, Tôi phát hiện ra mình nói tiếng Anh không chuẩn.
tôi đang nghe chương trình tiếng Anh này. cảm ơn vì đã cung cấp những bài học quan trọng cho tôi
Tôi thực sự rất thích bài học. Nó rất hữu ích.
Chúng tôi rất vui khi biết điều đó, Aly! Bạn có thường xuyên đánh giá hiệu suất?
Là một sinh viên mới tốt nghiệp, tôi đang bắt đầu công việc đầu tiên của mình với tư cách là nhân viên nhân sự, các bài viết rất thiết thực và giúp ích rất nhiều. thực ra kiến thức và kỹ năng không phức tạp đến thế, chúng rất đơn giản, và làm thế nào để nhấn mạnh và áp dụng chúng vào công việc là điều quan trọng nhất.
Vâng Miêu Miêu, nó thường phụ thuộc vào việc chuẩn bị và giữ mọi thứ đơn giản.