İş İngilizcesi Pod'u / Öğreniyorum / Sayfa 98

BEP 140 – Telefonla İlgili Sorunlarla Başa Çıkma

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi /

Bu İş İngilizcesi Pod dersinde, sorunları telefonla tartışmaya bakacağız. Bugünkü örnek için, ödenmemiş bir faturayı takip etmeye odaklanacağız, veya zamanında ödenmemiş bir fatura.

İş hayatında, ödemeye geç kalan bir müşterinin olması olağandışı değildir. Bazen bir fatura alınmadı; diğer zamanlarda müşterinin faturayı karşılayacak fonları olmayabilir. Sonuçta, aramalısın, problemi tartış, ve bir çözüm bulmaya çalışın.

Bugünün podcast'inde, sorunu tanıtmak için kelime öbekleri uygulayacağız, detayları kibar ama sağlam bir şekilde açıkça belirtmek, teklif verme ve çözüm önerme.

Diyalog Marcy'yi içeriyor, Bilgisayar Çözümleri için çalışan. Marcy’nin şirketi ATI Communications’daki Jack Fountain’ın departmanına yazılım ve eğitim sağladı. Marcy'nin ilk faturasını göndermesinden bu yana aylar geçti, ancak ödeme yapılmadı. Şimdi nedenini bulmaya çağırıyor. İlk, Satıcılar Muhasebesi departmanında Donna ile konuşuyor.

Dinleme Soruları:

1) Jack, Marcy’nin faturasının nerede olabileceğini düşünüyor?
2) Jack'in kabul ettiği ödeme koşulları nelerdir??
3) Jack hangi çözümü önerir??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 131 – Sunumlar: Bir Fikir Sunmak (3)

Gelişmiş, İş ingilizcesi, Toplantılar için İngilizce, ESL Podcast'i, İngilizce Sunum /

Bu üç bölümümüzün son bölümü İş İngilizcesi Podcast'i çalışma arkadaşlarınıza bir fikir sunma dizisi.

Son bölümde, bir yöneticinin meslektaşlarına nasıl bir fikir sunduğunu gördük ve onları ciddiye almaya ikna ettik. Daha sonra akranlarının önünde savını savundu ve destekledi, toplantının başlangıcında teklifin fizibilitesinden emin olmayanlar.

Bugünün dersinde, fikirlerinizi şirket stratejisine bağlamak için bir dil tanıtacağız, vurgulama noktaları, bir eylem planı belirleme, ve sunumunuzun sonunda görev atama. Meslektaşlarınızı ikna ettikten sonra, işi yapmak için bir plan sağlamalısın. Olağanüstü fikrinizi takip etmek için dili etkili bir şekilde nasıl kullanacağınızı göstereceğiz.
…

BEP 131 – Sunumlar: Bir Fikir Sunmak (3)Daha fazla oku »

BEP 130 – Sunumlar: Bir Fikir Sunmak (2)

Gelişmiş, İş ingilizcesi, Toplantılar için İngilizce, ESL Podcast'i, İngilizce Sunum /

Sonunda İş İngilizcesi Podcast dersi, bir yöneticinin bir toplantı sırasında nasıl bir fikir verdiğini gördük. Şirket web sitesinin nasıl yenilenebileceğini, böylece müşterilerin doğrudan hazır ürünleri sipariş edebileceğini açıkladı, bir satış temsilcisiyle görüşmek yerine.

Bugünün dersinde, beklenmedik itirazlarla başa çıkmak için dil tanıtacağız, sunumunuzu imzalamak, puanlarınızı desteklemek ve diğer insanları ikna etmek. Bir fikir ortaya koyduktan sonra, meslektaşlarınız argümanınızda zayıf noktalar bulmaya çalışacak ve fikrinizin desteklemeye değer olduğuna dair kanıt vermeniz gerekecek. Size nasıl tutarlı olunacağını göstereceğiz, ikna edici argümanlar, ve puanlarınızı desteklemek için dili etkin bir şekilde kullanın.
…

BEP 130 – Sunumlar: Bir Fikir Sunmak (2)Daha fazla oku »

BEP 129 – Sunumlar: Bir Fikir Sunmak (1)

Gelişmiş, İş ingilizcesi, Toplantılar için İngilizce, ESL Podcast'i, İngilizce Sunum /

Bu, üç bölümlük İş İngilizcesi Podcast serilerinde ilk kez, veya sunma, fikirleriniz ikna edici ve inandırıcı.

İş adamları genellikle işleri daha iyi nasıl yapacaklarına dair fikirler bulurlar, veya şirkete daha fazla maliyet avantajı sağlamak için bir şeyin nasıl değiştirilebileceğini. Akranlarınıza bir fikir sunabilmek ve teklifinizi desteklemeye ikna edebilmek tüm işletme yöneticileri için çok önemli bir beceridir.

Bugünkü derste, fikirlerinizi düzenlemek ve yapılandırmak için ifadeler sunacağız, sunumunuzun bir sonraki bölümüne yönlendirmek için puanlarınızı destekleme ve diğer kişilerin yorumlarını kullanma. Size nasıl tutarlı olunacağını göstereceğiz, ikna edici argümanlar, ve argümanlarınızı desteklemek için dili etkili bir şekilde kullanın. Bu senin meslektaşların’ argümanınızdaki zayıf noktaları bulmak için görev yaparsanız, itirazlarını tahmin etmeniz ve ortaya çıkmadan önce veya ne zaman başa çıkmanız gerektiğini.
…

BEP 129 – Sunumlar: Bir Fikir Sunmak (1)Daha fazla oku »

BEP 128 – Telefon etme: Satış Görüşmelerini Yönetme

İş ingilizcesi, ESL Podcast'i, Orta seviye ingilizce, Satış İngilizcesi, Telefon İngilizcesi /

Zaten tanıdığınız biriyle telefonda nasıl randevu oluşturulacağını daha önce incelemiştik. (BEP 119), peki ya o kişiyle henüz tanışmadıysanız ya da onunla bir ilişki kurmadıysanız?? Bugünün İş İngilizcesi Podcast'inde, potansiyel bir müşteriyle nasıl iletişim kuracağımıza bakacağız ve, hattın karşı ucunda, Bir bilgi talebini veya bir toplantıyı kibarca reddetmek için kullanabileceğiniz dili inceleyeceğiz.

Daha önceki bölümlerde Viva Fashions'tan Mario ile tanışmıştık.. Şimdi Mario, DeBourg Brands'a ait bir Amerikan mağaza zincirinin baş alıcısıyla görüşmek istiyor ancak, Bu noktada, alıcının adını bile bilmiyor. Mario şirkete "soğuk çağrı" yapacak ve alıcıya ulaşıp ulaşamayacağını görecek. İlk, onun bir isme ihtiyacı var, ve daha sonra randevu almak için alıcıyla konuşmayı denemesi gerekiyor.

Dinleme Soruları – İlk arama:
1) Mario, Joan'dan bilgi almak için hangi teknikleri kullanıyor??
2) Sizce Joan neden Mario'ya yardım etmeyi kabul ediyor??

Dinleme Soruları – İkinci Çağrı:
1) Mario bir istekte bulunduktan sonra neden "lütfen" yerine "teşekkür ederim" demeye devam ediyor??
2) Mario aramasının nedenini belirtirken hangi dili kullanıyor?, ve neden?
3) Konuşma boyunca, Mario, isteğini en aza indirmek için resmi olmayan bir dil kullanıyor. Birkaç örnek bulabilir misiniz?

Premium üyeler: Çalışma Notları | Çevrimiçi Sınavlar | PhraseCast | Ders Modülü

İndir: Podcast MP3