İş İngilizcesi Pod'u / Öğreniyorum / Sayfa 93

BEP 159 – İşiniz hakkında konuşmak

İş ingilizcesi, ESL Podcast'i, Orta seviye ingilizce, İş Görüşmesi İngilizce /

BEP 159 - Describing your Job

Bu iki bölümden birincisi İş ingilizcesi işiniz ve şirketiniz hakkında konuşma dersi.

İşiniz hakkında konuşma şekliniz, bir çalışan veya meslektaş olarak nasıl biri olduğunuza dair ipuçları verir.. Bu yüzden, kitlenizi dikkate almak önemlidir. Örneğin, bir işverenle veya gelecekteki işverenle konuşuyorsanız, kısa olmak istiyorsun, ancak yine de doğru bir açıklama yapmak ve iyi bir izlenim bırakmak için yeterli ayrıntı sağlayın.

Bu derste, işinizin temel yönlerini açıklamanın yolları hakkında konuşacağız ve görevleriniz hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz. Ayrıca üzerinde çalıştığınız özel projeler hakkında konuşmanın yollarını ve iş tatmininizi nasıl tartışacağınızı da ele alacağız..

Ronda'yı dinliyor olacağız, işe alım görevlisi, ve Stella, BT yöneticisi. Ronda, Stella'nın yeni bir BT pozisyonu bulmasına yardım edecek, ama önce şu anki işi hakkında biraz daha bilgi almak istiyor.. Bir restoranda öğle yemeğinde buluşuyorlar.

Dinleme Soruları

1. Stella'nın şu anki işvereninin adı nedir??
2. Stella'nın sorumluluklarından ikisi nelerdir??
3. Stella neden şu anki işinde büyüyemeyeceğini düşünüyor??

Premium üyeler: PDF Dökümü | Sınavlar | PhraseCast | Ders Modülü

İndir: Podcast MP3

BEP 158 – Kızgın Arayanla Başa Çıkmak (Parça 2)

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, ESL Podcast'i, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi /

Bu iki bölümden ikincisi İş İngilizcesi Pod'u telefonda kızgın arayanlar ile ilgili seri.

Tüm müşterilerimizin memnun olduğunu umuyoruz. Aslında, iş dünyasında temel bir hedef, müşterileri mutlu etmek ve geri dönmektir. Ama her zaman tüm insanları memnun edemeyiz. Kızgın arayanlar çoğu zaman üzgündür çünkü bir şeyin neden olduğunu veya bir politikaya katılmadığını anlamıyorlar. Bir şirketin hata yaptığını düşünebilirler. Ve istedikleri sonuçları elde etmek için, kaba olabilirler, bağırtı, veya yetkili biriyle konuşmak istersiniz.

Sakin ve net bir şekilde yanıt verebildiğinizde bu tür çağrıları yönetmek daha kolaydır. Bugün bir sorunun nasıl açıklanacağına ve bir çözüm önerisine bakacağız. Bağırış yapan müşterileri ele almanın yollarını ele alacağız, kaba dil kullan, veya bir menajerle konuşmak istiyorum. Nihayet, şirketiniz bir hata yaptığında işlerin nasıl ele alınacağını tartışacağız.

Bugünün dersinde, Diana arasında daha fazla konuşma duyacağız, kredi kartı şirketi için Müşteri Hizmetleri temsilcisi, ve Jay Rothschild, büyük bir alışveriş yaptıktan sonra kredi kartı kilitlenen öfkeli bir müşteri. Diana, Jay’in hesap bilgilerini zaten aldı ve sorunu çözmeye başlamaya hazır.

Dinleme Soruları

1. Jay’in kredi kartı neden kilitlendi?
2. Jay neden bir yöneticiyle konuşmak istiyor??
3. Diana sorunu nasıl çözüyor??

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 157 – Kızgın Arayanla Başa Çıkmak (Parça 1)

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi /

Bu iki bölümden ilki İş ingilizcesi Telefonda kızgın bir arayanla ilgilenen Pod serisi.

Hepimiz daha önce kızgın insanlarla uğraştık. Ama telefonda kızgın biriyle uğraşmak, iş ortamında, zor olabilir. Bazen kişiyi tanımıyorsun, onun durumu sizin için tamamen yeni olabilir. Kişiyi göremezsin, böylece yüz ifadelerini veya beden dilini okuyamazsınız. Bazen kişi o kadar hızlı bağırır ya da konuşur ki ne demek istediğini tam olarak anlayamazsınız. Ve bazen kaba olabilirler, bu da seni kızdırır.

Kızgın bir arayanı başarıyla yönetmek önemli bir beceridir. Sıklıkla, bu arayanlar müşteridir ve işlerini kaybetmek istemezsiniz. Memnun müşteriler geri döner ve şirketinizi başkalarına tavsiye eder. Kızgın müşteriler tam tersini yapacak.

Bugünkü derste, kızgın arayanları sakinleştirmenin yollarını ele alacağız, sakin bir ses tonu kullanmak, ve dinlediğini bilmelerini sağla. Empati göstererek öfkeli bir müşterinin duygularını ve hayal kırıklıklarını kabul etmek için dile bakacağız. Nihayet, sorunları hızlı bir şekilde çözebilmeniz için sorunları açıklamanın yollarından bahsedeceğiz.

Bakalım Diana, kredi kartı şirketi için Müşteri Hizmetleri temsilcisi, Jay kolları, kredi kartı kilitli öfkeli bir müşteri, veya devre dışı.

Dinleme Soruları

1. Jay hangi şehri ziyaret ediyor?
2. Jay doğum günü için karısını ne satın aldı??
3. Jay’in kredi kartı ne zaman kilitlendi?

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

VV 19 – Pazarlama İngilizcesi Kelime Bilgisi: Marka (Parça 2)

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İngilizce Video, ESL Podcast'i, Pazarlama İngilizcesi /
Youtube videosu

bugünkü Video Vocab dersi is the second of a two-part series on iş İngilizcesi kelime hazinesi related to marketing and branding. Son bölümde, bir marka geliştirmeye odaklandık. Bugün, bir markayı başarılı hale getirmenin yollarını araştıracağız.

Bu ders yeni web sitemizde de mevcuttur: www.VideoVocab.TV.

İTunes'daki Video Vocab TV'ye abone olun ve bir ücretsiz kopya için çalışma notlarının listesi 18 & 19:
http://itunes.apple.com/us/podcast/video-vocab/id363384247

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | MP3 Audio Only

Download: Podcast Video