İş İngilizcesi Pod'u / Öğreniyorum / Sayfa 75

BEP 227 – Telefon etme: İngilizce Satış Görüşmeleri Yapmak (1)

İş ingilizcesi, Satış İngilizcesi, Telefon İngilizcesi /

English Sales Call

Bunda İş İngilizcesi dersi, satış görüşmeleri yapmaya bakarız.

Birçok insan nefret ediyor İngilizce satış görüşmeleri yapmak. Onlar telefon ve anında midelerinde bir çukur hissedin. Reddedilmekten korkuyor olabilirler. Veya çoğu kişinin satış görüşmesi almaktan nefret ettiğini biliyor olabilirler. Ama korkma! Telefonu açtığınızda, bir fırsatın var. Eğer ona olumlu yaklaşırsan, daha olumlu sonuçlara sahip olacaksın.

Olası satışların bir listesiyle başlarsınız. Bu sadece isimler ve numaralar olabilir. Bir ağ etkinliğinde veya ticari fuarda tanıştığınız kişiler olabilir. Şimdi bu olası satışları yapma zamanı. İlk çağrıda, onlara sert bir satış veya satış konuşmayacaksın. Yüz yüze toplantı için gerçek satışları kaydedebilirsiniz. Ve bu sizin kısa vadeli hedefiniz: birisinin seninle oturmayı kabul etmesini sağlamak.

Bir kişiyi toplantı düzenlemeye çağıran ilk kişi siz değilsiniz. Ve güvenebileceğiniz bazı denenmiş ve gerçek teknikler var. Bugün, bir satış görüşmesinin ilk bölümüne odaklanıyoruz. Dostça bir profesyonel selamlama kullanmaya bakacağız, zamana saygı göstermek, ve diğer müşterilere referans verme. Ayrıca bir müşterinin ihtiyaçlarını sormaya ve bu ihtiyaçları özetlemeye bakacağız.

İletişim kutusunda, Kate'i duyacağız, Thompson Medical adlı bir şirketle satış temsilcisi. Tina'yı arıyor, dişçi ofisinde çalışan. Kate'in şirketi "otoklavlar" satıyor. Otoklav sterilize eden bir makinedir, veya temizler, araç ve gereçler. Herhangi bir tıbbi ofiste önemli bir ekipman parçası.

Dinleme Soruları

1. Sizce Kate neden Tina'nın çok meşgul olması gerektiğini söylüyor?
2. Kate ziyaret ettiği başka bir klinik hakkında ne diyor?
3. Tina’nın ofisinin mevcut sistemiyle ilgili temel sorunları nelerdir??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – İyi Müşteri Hizmetleri Nasıl Elde Edilir (2)

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İş becerileri 360, Müşteri servisi /

Becerilere tekrar hoş geldiniz 360 dijital ses dosyası. Bugünün dersinde, nasıl iyileşeceğimize bakacağız müşteri servisi. Daha spesifik olarak, nasıl düzgün bir şekilde şikayet edeceğimizi öğreneceğiz ve iyi bir çözüm bulacağız.

Her şey bir problemle başlar. Bir ürün satın alıyorsunuz ve doğru çalışmıyor. hayal kırıklığına uğradın. İyi para ödedin ama beklediğini alamıyorsun. Şikayet etme zamanı. Yani mağazaya geri dönersiniz veya bir müşteri hizmetleri hattını ararsınız.. Bu etkileşim daha fazla hayal kırıklığı ile sonuçlanabilir veya memnuniyetle sonuçlanabilir., sonuca bağlı olarak. Peki nasıl iyi bir sonuç elde edebilirsiniz?

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – İyi Müşteri Hizmetleri Nasıl Elde Edilir (1)

İş ingilizcesi, İş becerileri 360, Müşteri servisi /

Becerilere tekrar hoş geldiniz 360 nasıl iyi olunacağına dair bugünün dersi için müşteri servisi.

Muhtemelen kötü müşteri hizmetlerinin neye benzediğini biliyorsunuzdur.. Hepimiz oradaydık. Belki de kusurlu bir ekipmanı iade etmek için bir bilgisayar mağazasında sıraya girdiniz ve tezgahtar size kaba bir şekilde "Pekala., bozuk olduğunu nereden biliyorsun? fişe taktın mı?” Or you’ve called your phone company to change your service and when you finally make it through the voice menus to a real person, için beklemeye alınırsın 10 dakika. Bu delilik, sağ? müşterilere ödeme yapıyoruz, ve bize böyle davranılıyor? Bu gibi durumlarda kanınızın kaynadığını hissettiyseniz, dinle. İyi bir müşteri hizmetinin nasıl alınacağı hakkında konuşalım.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 226 – İngilizce İş Görüşmesi Yapmak (2)

İş ingilizcesi, İnsan kaynakları, İş Görüşmesi İngilizce /

Conducting an interview in English (2)

Bunda İş İngilizcesi Pod dersi, nasıl yürütüleceğine dair incelememize devam ediyoruz İngilizce iş görüşmesi.

Mülakat, işe alma sürecinde çok önemli bir adımdır. Bir adayla oturup mümkün olduğunca çok yararlı bilgi alma fırsatınız var.. Ve iyi bilgi almak için, doğru üslubu belirlemeli ve iyi sorular sormalısın. İnsanların fikirleri açıklamasını ve detaylandırmasını sağlayacak tekniklere de ihtiyacınız var.. Birinden alabileceğiniz daha fazla ayrıntı, daha iyi. Ve umarım kişinin iş ve şirketiniz için doğru olup olmadığını anlayabilirsiniz..

İçin iyi teknikler röportaj yapmak diğer birçok durumda size yardımcı olabilir. Bir kişiyi değerlendirmeniz gereken her zaman, veya bir kişinin şirketi, aynı teknikleri kullanacaksın. Bir İnternet pazarlama şirketiyle sözleşme yapmanız gerektiğini hayal edin. Muhtemelen birisiyle oturup onlara sorular soracaksın. Veya ofisinizde bir kağıt satıcısı olduğunu hayal edin. Tekrar, şirketini değerlendirmek için ona bazı iyi sorular sormanız gerekecek.

Bugün, bazı harika röportaj teknikleri öğreneceğiz, stres soruları ve varsayımsal soruların nasıl sorulacağı dahil. Ayrıca, birisini daha fazla konuşmaya teşvik etmek için yankılamayı ve kaçamak cevap için birini aramayı da öğreneceğiz.. Son olarak, adaya kendi sorularını sorma şansı vermeyi öğreneceğiz..

Bugünkü diyalogda, Sandy ve Lee'ye yeniden katılacağız, kim Maria ile röportaj yapıyor. Sandy ve Lee, şirketlerinin Asya'ya açılmasına liderlik edecek birini arıyor..

Dinleme Soruları

1. Maria, Sandy'nin daha fazla ayrıntıyı teşvik etmek için tekrarladığını söyledi?
2. Sandy, Maria'dan ne tür bir durumu hayal etmesini ister??
3. Sandy, Maria'ya röportajın sonunda ne yapma şansı veriyor??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 225 – İngilizce İş Görüşmesi Yapmak (1)

İş ingilizcesi, İnsan kaynakları, İş Görüşmesi İngilizce /

Conducting an interview in English (1)

Bugünkü ders için İş İngilizcesi Kapsülüne tekrar hoş geldiniz. İngilizce röportaj.

Potansiyel çalışanları nasıl değerlendiriyorsunuz? Veya müteahhitler? Veya iş ortakları? Veya herhangi biri, bu konuda? Kuyu, bir kişinin özgeçmişine veya özgeçmişine bakabilirsiniz. Ve daha fazla bilgi için birisini google'da aratabilirsiniz. Ancak bu, birisi hakkında gerçekten bir fikir edinmek için asla yeterli değildir. Güvendiğimiz şey röportajlar, bunlar çok güçlü araçlar olabilir. Mülakatlar bize biriyle yüz yüze görüşme şansı veriyor, zor sorular sormak, sorunları nasıl çözdüklerini öğrenmek için, ve nasıl etkileşimde bulunduklarını gerçekten anlamak için.

Birine yüz yüze soru sormak yalnızca aşağıdakiler için önemli değildir: iş mülakatları. Görüşme tekniklerinin yararlı olduğu çok çeşitli durumlar vardır.. Yeni bir tedarikçiyle ilişki kurmak istediğinizi varsayalım. Bazı sorular sormak ve şirketi tanımak isteyeceksiniz. Ya da belki bir teknik destek şirketiyle sözleşme yapmak istiyorsunuz. Kimin uygun olduğunu görmek için röportaj yapmak isteyeceksiniz.

Görüşme bir beceridir, tıpkı röportaj gibi. Ve daha iyi bir görüşmeci olmak için öğrenebileceğiniz bazı mükemmel teknikler var.. Bugün, birisini nasıl rahat hissettireceğimize bakacağız, açık uçlu sorular nasıl sorulur, ve birisinin tavsiyelerde bulunmasını ve daha fazla ayrıntı sağlamasını nasıl sağlayabilirsiniz?.

İletişim kutusunda, Sandy ve Lee'nin Maria ile röportaj yaptığını duyacağız. Sandy ve Lee, uluslararası hızlı tüketim malları için çalışıyor – veya FMCG – Asya'ya genişleyen şirket. Bu genişlemeye liderlik edecek doğru kişiyi arıyorlar.

Dinleme Soruları

1. Maria’nın çalışmasının hangi yönü hakkında Sandy daha fazla bilgi almak istiyor??
2. Sandy, Maria’nın ne istiyor? “düşünceler” hakkında?
3. Lee, Maria'nın hangi fikri daha ayrıntılı olarak açıklamasını ister??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3