BEP 298 – Satış İngilizcesi 5: Gerilemelerle Başa Çıkmak
Dönemin sonuna doğru yaşanan aksiliklerle başa çıkma konusundaki bugünkü dersimiz için İş İngilizcesi Pod'una tekrar hoş geldiniz. satış süreci.
Satışta çalışmak gerçekten zor olabilir. Bazen bu sürece çok fazla emek harcıyorsunuz ama yine de işler istediğiniz gibi gitmiyor. Müşterinizin ihtiyaçlarını anlayabilir ve harika bir çözüm önerebilirsiniz. Ama yine de, bazı müşteriler sunduğunuz ürünün değerini göremeyebilir.
Bazı durumlarda, bu, sattığınız şeyi satın almamaya karar verdikleri anlamına gelir. Diğerlerinde, bu, fiyatınızı veya koşullarınızı tamamen kabul etmedikleri anlamına gelir. Durum ne olursa olsun, bu tür aksiliklerle başa çıkmaya hazırlıklı olmanız gerekecek. Nihayet, İyi bir satış elemanı sadece iyi bir konuşmacı değildir, güvenle adapte olabilirler ve zorluklarla yüzleşebilirler.
Aksiliklerle başa çıkmanın bir kısmı da kötü haberlere anlayışla ve olumlu bir tavırla karşılık vermektir.. Müşteriye endişelerini anladığınızı söyleyin ve gelecekte de iş yapmakla ilgilendiğinizi ona bildirin. Hayal kırıklığını veya hayal kırıklığını gösteren bir dil kullanmamaya dikkat etmelisiniz..
Fiyat veya koşullar üzerinde pazarlık yapmanız gerekiyorsa, dikkatli ilerlemelisin. Bazen tereddütle aynı fikirde olabilirsin, müşteriye bir şeyin neden zor olabileceğini söylediğinizden emin olmak. Ve bazen kararlı kalman gerekecek, kibar ve arkadaş canlısı kalarak. Bir şey sunmak için kullandığımız dili bilmek de iyi bir fikirdir, müşteriyi mutlu edecek küçük ekstralar gibi. Ve sonunda, Satış sürecinin bu noktasında, program ve zaman çizelgeleri hakkında sıklıkla tartışmanız veya önerilerde bulunmanız gerekecek.
Bugünkü diyalogda, Aaron'a yeniden katılacağız, ticari bir soğutma şirketinde satış bölümünde çalışan. Aaron tadilatta olan bir otele soğutma sistemleri satmaya çalışıyor. Harika çözümler önerdi ve bazı engellerin üstesinden geldi, ve şimdi müşterinin kararını duymak üzere. Aaron Eva ile telefonda konuşuyor, otel müdürü.
Dinleme Soruları
1. Aaron, Eva'nın kararını ilk duyduğunda nasıl tepki verdi??
2. Aaron, Eva'nın fiyat konusundaki endişelerine yanıt olarak şarküteri vakaları hakkında neyi vurguluyor??
3. Aaron, Eva'yı fiyatı kabul etmeye zorlamak için ona ekstra ne teklif ediyor??
Download: Podcast MP3
