Becerilere tekrar hoş geldiniz 360 dijital ses dosyası. Bugünün dersinde, nasıl iyileşeceğimize bakacağız müşteri servisi. Daha spesifik olarak, nasıl düzgün bir şekilde şikayet edeceğimizi öğreneceğiz ve iyi bir çözüm bulacağız.
Her şey bir problemle başlar. Bir ürün satın alıyorsunuz ve doğru çalışmıyor. hayal kırıklığına uğradın. İyi para ödedin ama beklediğini alamıyorsun. Şikayet etme zamanı. Yani mağazaya geri dönersiniz veya bir müşteri hizmetleri hattını ararsınız.. Bu etkileşim daha fazla hayal kırıklığı ile sonuçlanabilir veya memnuniyetle sonuçlanabilir., sonuca bağlı olarak. Peki nasıl iyi bir sonuç elde edebilirsiniz?
Bu İş İngilizcesi Pod dersinde, için kelime dağarcığına ve eşdizimlere bakmaya devam ediyoruz bütçeyi tartışmak.
Bütçe, para harcamaya yönelik bir plandır. Ve sıklıkla “bütçe” kelimesinin isim olarak kullanıldığını duyacaksınız. Ancak “bütçe” aynı zamanda bir fiildir. Dikkatli ya da yetersiz bütçe ayırabiliriz. Sadece paraya değil zamana da bütçe ayırabiliriz. Ve bütçemizi işimize nasıl yardımcı olabilir veya zarar verebiliriz?. Çok fazla para harcarsak, kârımızı azaltabiliriz. Ama yeterince para harcamazsak, iş büyüyemeyebilir veya gelişemeyebilir. Her şey dengeyle ilgili.
Tipik bir bütçe, para harcamamız gereken öğelerin uzun bir listesini içerir. Ve bir bütçe toplantısında, insanların konuştuğunu duyacaksınız, ya da tartış, nereye daha fazla ve nereye daha az harcayacağınız hakkında. Bu yüzden, bunu nasıl yaparız? Kuyu, bugünkü diyalogda, bütçeleri tartışırken kullandığımız yaygın ifadelerden bazılarını öğreneceğiz.
dinlemeden önce, biraz hakkında konuşalım İngilizce kollokasyonlar. Eşdizimlilik, anadili İngilizce olan kişilerin sıklıkla birlikte kullandığı bir sözcük grubudur.. Doğru bir sıralama kulağa doğal geliyor, yanlış bir sıralama doğal değil gibi görünürken. Örneğin, İngilizce'de daha düşük harcamalardan bahsetmek için "bütçe kesintileri" deriz. Ancak "bütçe dilimleri" veya "bütçe dilimleri" diyemeyiz,"Dilim" ve "doğramak" "kesmek" anlamına gelse de. Bunlar kesinlikle doğal ifadeler değil.
Bugünün iletişim kutusunda birçok yararlı eşdizim duyacaksınız. Dinledikçe, bu doğal kelime kombinasyonlarını seçmeye çalışın. Sonra ne anlama geldiklerini ve bilgilendirmede nasıl kullanılacağını açıklayacağız..
Bugün Kate'e yeniden katılacağız, Harry, ve Linda BT departmanlarının bütçesini tartışırken. Kate ve Harry yöneticidir, ve Linda onların amiridir. Son kez, Geçen yılın bütçesinden bahsettiler. Bugün, gelecek yıl için plan yaptıklarını duyacaksınız.
Dinleme Soruları
1. Kate finans departmanının neye odaklanmak istediğini söylüyor?
2. Harry'nin iş istasyonlarını değiştirme konusundaki endişesi nedir??
3. Kate para tasarrufu için neyin değiştirilebileceğini düşünüyor??
Bütçeler sadece muhasebeciler. İş dünyasındaki hemen hemen herkes bunu yapmak zorundadır. para hakkında konuş ve nasıl harcanacağı. Milyon dolarlık bütçesi olan bir yönetici ya da sadece harcamalarınızı takip eden bir saha teknisyeni olmanız fark etmez.. Hakkında konuşacaksınız para ve bütçeler.
Aslında, Bütçeler hakkında konuşmak her yerde. Haberleri açtığınızda insanların bütçe "kesintileri" veya bütçe "kesintileri" hakkında konuştuğunu duymak zor değil. Bütçe “açıkları” ve bütçe “fazlaları” olan hükümetlerin haberlerini duyabilirsiniz. Herkes para konusunda endişeli, ve iş hayatında, daha sık kazanmak daha az harcamak anlamına gelir. Bunlar bugün duyacağınız konular.
dinlemeden önce, biraz hakkında konuşalım eşdizimler. Eşdizimlilik, anadili İngilizce olan kişilerin sıklıkla birlikte kullandığı bir sözcük grubudur.. Doğru bir sıralama kulağa doğal geliyor, yanlış bir sıralama doğal değil gibi görünürken. Örneğin, İngilizce'de daha düşük harcamalardan bahsetmek için "bütçe kesintileri" deriz. Ancak "bütçe dilimleri" veya "bütçe dilimleri" diyemeyiz,"Dilim" ve "doğramak" "kesmek" anlamına gelse de. Bunlar kesinlikle doğal ifadeler değil.
Bugünün iletişim kutusunda birçok yararlı eşdizim duyacaksınız. Dinledikçe, bu doğal kelime kombinasyonlarını seçmeye çalışın. Sonra ne anlama geldiklerini ve bilgilendirmede nasıl kullanılacağını açıklayacağız..
Büyük bir şirketin BT departmanındaki iki yönetici ile patronları arasındaki konuşmayı duyacaksınız.. Kate ve Harry yöneticilerdir, ve Linda patron. Geçen yılın bütçesini ve bölümlerinin parasını nasıl harcadıklarını tartışıyorlar.
Dinleme Soruları
1. Linda ilk olarak neyi incelemek istiyor??
2. Harry, departmanın tek seferlik büyük maliyeti hakkında ne söylüyor??
3. Linda'ya göre, finans neyle ilgileniyor?
Dünya çalarken 2013, birçok analist ve yorumcu kristal küreyi çıkarıp gelecekte bizi neyin beklediğini belirlemenin zamanının geldiğini düşünüyor 12 ay. OECD Genel Sekreteri Angel Gurria'nın açıkladığı gibi, hala yapılacak çok iş var.
Dünya ekonomisi kontrolden çıkmaktan çok uzak. ABD'de 'borç tavanı tartışması', gerçekleşirse, Zaten zayıf olan bir ekonomiyi resesyona sürükleyebilir, Avro bölgesi krizini çözememek büyük bir mali şoka ve küresel krize yol açabilir. Hükümetler kararlı davranmalı, Güveni artırmak, büyümeyi ve istihdamı artırmak için ellerindeki tüm araçları kullanmak.
bugünkü Yetenekler 360 ders geçen haftaki fikirleri geliştireceğiz ve işyerinde olumlu tutumu nasıl uygulayabileceğinize bakacağız..
bizim son bölüm pozitif düşünce hakkında konuştuk. Bugün her şey başkalarına karşı olumlu bir tutum sürdürmekle ilgili çünkü bu onların kendilerini iyi hissetmelerine yardımcı olacak. Ve eğer bunu yapabilirsen, müşteriler sizinle iş yapmak isteyecek, iş arkadaşları seninle çalışmak isteyecek, ve patronlar senin iyi olduğunu görmek isteyecekler.
