Becerilere tekrar hoş geldiniz 360 dijital ses dosyası. Bugünün dersinde, nasıl iyileşeceğimize bakacağız müşteri servisi. Daha spesifik olarak, nasıl düzgün bir şekilde şikayet edeceğimizi öğreneceğiz ve iyi bir çözüm bulacağız.
Her şey bir problemle başlar. Bir ürün satın alıyorsunuz ve doğru çalışmıyor. hayal kırıklığına uğradın. İyi para ödedin ama beklediğini alamıyorsun. Şikayet etme zamanı. Yani mağazaya geri dönersiniz veya bir müşteri hizmetleri hattını ararsınız.. Bu etkileşim daha fazla hayal kırıklığı ile sonuçlanabilir veya memnuniyetle sonuçlanabilir., sonuca bağlı olarak. Peki nasıl iyi bir sonuç elde edebilirsiniz?
Bu İş İngilizcesi Pod dersinde, için kelime dağarcığına ve eşdizimlere bakmaya devam ediyoruz discussing a budget.
A budget is a plan for spending money. And you’ll often hear the word “budget” used as a noun. But “budget” is also a verb. We can budget carefully or poorly. We can budget not only money but also time. And how we budget can help or harm our business. If we spend too much money, we may decrease profits. But if we don’t spend enough money, the business may not grow or thrive. It’s all about balance.
A typical budget includes a long list of items that we need to spend money on. And in a budget meeting, you’ll hear people talk, or argue, about where to spend more and where to spend less. Bu yüzden, how do we do this? Kuyu, in today’s dialog, we’ll learn some of the common expressions we use when we discuss budgets.
dinlemeden önce, biraz hakkında konuşalım İngilizce kollokasyonlar. Eşdizimlilik, anadili İngilizce olan kişilerin sıklıkla birlikte kullandığı bir sözcük grubudur.. Doğru bir sıralama kulağa doğal geliyor, yanlış bir sıralama doğal değil gibi görünürken. Örneğin, in English we say “budget cuts” to talk about lower spending. But we can’t say “budget slices” or “budget chops,” even though “slice” and “chop” mean “cut.” Those simply aren’t natural expressions.
Bugünün iletişim kutusunda birçok yararlı eşdizim duyacaksınız. Dinledikçe, bu doğal kelime kombinasyonlarını seçmeye çalışın. Sonra ne anlama geldiklerini ve bilgilendirmede nasıl kullanılacağını açıklayacağız..
Today we’ll rejoin Kate, Harry, and Linda as they discuss the budget for their IT department. Kate and Harry are managers, and Linda is their supervisor. Son kez, they talked about the past year’s budget. Bugün, you’ll hear them making a plan for the upcoming year.
Dinleme Soruları
1. What does Kate say the finance department wants to focus on?
2. What is Harry’s concern about replacing the workstations?
3. What does Kate think can be changed to save money?
Budgets aren’t just foraccountants. Almost everyone in business has totalk about moneyand how to spend it. It doesn’t matter if you’re a manager with a million dollar budget or a field tech just tracking your expenses. You’ll be talking aboutmoney and budgets.
Aslında, talk about budgets is everywhere. Turn on the news and it’s not hard to hear people discussing budget “cuts” or budget “reductions.” You can hear about governments with budget “deficits” and budget “surpluses.” Everyone’s worried about money, ve iş hayatında, earning more often means spending less. These are the topics you’ll hear about today.
dinlemeden önce, biraz hakkında konuşalım eşdizimler. Eşdizimlilik, anadili İngilizce olan kişilerin sıklıkla birlikte kullandığı bir sözcük grubudur.. Doğru bir sıralama kulağa doğal geliyor, yanlış bir sıralama doğal değil gibi görünürken. Örneğin, in English we say “budget cuts” to talk about lower spending. But we can’t say “budget slices” or “budget chops,” even though “slice” and “chop” mean “cut.” Those simply aren’t natural expressions.
Bugünün iletişim kutusunda birçok yararlı eşdizim duyacaksınız. Dinledikçe, bu doğal kelime kombinasyonlarını seçmeye çalışın. Sonra ne anlama geldiklerini ve bilgilendirmede nasıl kullanılacağını açıklayacağız..
You’re going to hear a conversation between two managers in the IT department of a large company and their boss. Kate and Harry are the managers, and Linda is the boss. They’re discussing the past year’s budget and how they spent their department’s money.
Dinleme Soruları
1. What does Linda want to examine first?
2. What does Harry say about the large one-time cost the department had?
3. According to Linda, what is finance concerned about?
As the world rang in 2013, many analysts and commentators feel that it’s time to pull out the crystal ball and try to determine what’s in store in the coming 12 ay. As the OECD Secretary-General Angel Gurria explains, there’s still a lot of work to do.
The world economy is far from being out of the woods. The US ”˜debt ceiling debate’, if it materializes, could tip an already weak economy into recession, while failure to solve the euro area crisis could lead to a major financial shock and global downturn. Governments must act decisively, using all the tools at their disposal to turn confidence around and boost growth and jobs.
bugünkü Yetenekler 360 ders geçen haftaki fikirleri geliştireceğiz ve işyerinde olumlu tutumu nasıl uygulayabileceğinize bakacağız..
bizim son bölüm pozitif düşünce hakkında konuştuk. Bugün her şey başkalarına karşı olumlu bir tutum sürdürmekle ilgili çünkü bu onların kendilerini iyi hissetmelerine yardımcı olacak. Ve eğer bunu yapabilirsen, müşteriler sizinle iş yapmak isteyecek, iş arkadaşları seninle çalışmak isteyecek, ve patronlar senin iyi olduğunu görmek isteyecekler.
