Bunda iş İngilizcesi kelime hazinesi ders, bazı temel makroekonomik terimlere bakacağız, böyle GSYİH ve GSMH. Doğal iş döngüsünü keşfedeceğiz, genişleme dönemlerini içeren, durgunluk ve hatta bazen depresyon. Ülkeler arasındaki ticaret dengesi fikrine de bakacağız, ticaret fazlası veya ticaret açığı olarak tanımlanabilir..
Dersimizin ikinci bölümü için İş İngilizcesi Pod'una tekrar hoş geldiniz satış görüşmeleri yapmak.
Satışta başarılı olmak, ayağınızı kapıya sokmakla başlar. İşyerindeki biriyle oturabilir ve ürününüzü gösterebilirseniz, veya hizmetiniz hakkında konuşun, bir satış yapmanın yarısından fazlası. Ama eğer yüz yüze oturma şansınız yoksa, satış yapmak çok daha zor olacak.
Hakkında birçok tavsiye var ingilizce soğuk arama yapmak. Ancak genellikle üzerinde çalışabileceğiniz bir telefon numarasından daha fazlası vardır. İyi bir ipucu, bir etkinlikte konuştuğunuz biri olabilir, veya başka bir müşteri veya arkadaşınız tarafından yönlendirildiğiniz biri. Bu yüzden, bir adınız ve numaranız ve belki de daha önceki bir görüşmeniz veya karşılıklı tanışmanız var.
Kişiyi ara, en iyi profesyonel selamlamanı kullan, bağlantı kuruyorsunuz ve onların şirketleri ve ihtiyaçları hakkında konuşmalarını sağlamaya çalışıyorsunuz. Şimdi zor kısım geliyor. Bir sonraki adımı atmanız ve aslında onlarla tanışmayı kabul etmelerini istemeniz gerekiyor. Bugün o noktaya gelmenize yardımcı olacak bazı harika teknikler öğreneceğiz. Ürününüzün veya şirketinizin değerini göstermeye başlayacağız, o zaman bir toplantı istemek, ret ile uğraşmak, buluşma ihtiyacını vurgulamak, minnettarlık.
İletişim kutusunda, Kate ve Tina arasındaki telefon görüşmesinin ikinci bölümünü duyacağız. Kate, Thompson Medical adlı bir şirkette satış elemanıdır.. Ve Tina bir dişçi ofisinde çalışıyor. Kate’in şirketi “otoklavlar” adı verilen makineler satıyor,tıbbi kliniklerde aletleri sterilize etmek için kullanılanlar.
Dinleme Soruları
1. Kate neden 'kurulumda esneklikten' bahsediyor??
2. Tina bir toplantı planlamanın zor olduğunu söylediğinde Kate nasıl tepki verir?
3. Tina oturup oturmayı kabul ederse Kate ne yapmayı teklif eder??
Birçok insan nefret ediyor İngilizce satış görüşmeleri yapmak. Onlar telefon ve anında midelerinde bir çukur hissedin. Reddedilmekten korkuyor olabilirler. Veya çoğu kişinin satış görüşmesi almaktan nefret ettiğini biliyor olabilirler. Ama korkma! Telefonu açtığınızda, bir fırsatın var. Eğer ona olumlu yaklaşırsan, daha olumlu sonuçlara sahip olacaksın.
Olası satışların bir listesiyle başlarsınız. Bu sadece isimler ve numaralar olabilir. Bir ağ etkinliğinde veya ticari fuarda tanıştığınız kişiler olabilir. Şimdi bu olası satışları yapma zamanı. İlk çağrıda, onlara sert bir satış veya satış konuşmayacaksın. Yüz yüze toplantı için gerçek satışları kaydedebilirsiniz. Ve bu sizin kısa vadeli hedefiniz: birisinin seninle oturmayı kabul etmesini sağlamak.
Bir kişiyi toplantı düzenlemeye çağıran ilk kişi siz değilsiniz. Ve güvenebileceğiniz bazı denenmiş ve gerçek teknikler var. Bugün, bir satış görüşmesinin ilk bölümüne odaklanıyoruz. Dostça bir profesyonel selamlama kullanmaya bakacağız, zamana saygı göstermek, ve diğer müşterilere referans verme. Ayrıca bir müşterinin ihtiyaçlarını sormaya ve bu ihtiyaçları özetlemeye bakacağız.
İletişim kutusunda, Kate'i duyacağız, Thompson Medical adlı bir şirketle satış temsilcisi. Tina'yı arıyor, dişçi ofisinde çalışan. Kate'in şirketi "otoklavlar" satıyor. Otoklav sterilize eden bir makinedir, veya temizler, araç ve gereçler. Herhangi bir tıbbi ofiste önemli bir ekipman parçası.
Dinleme Soruları
1. Sizce Kate neden Tina'nın çok meşgul olması gerektiğini söylüyor?
2. Kate ziyaret ettiği başka bir klinik hakkında ne diyor?
3. Tina’nın ofisinin mevcut sistemiyle ilgili temel sorunları nelerdir??
Bunda İş İngilizcesi Haberleri ders, işyerindeki trendlere bakıyoruz, özellikle uzaktan çalışmaya yönelik tutumların değişmesi.
sorusu “çalışmak için yaşamak ya da yaşamak için çalışmak” onlarca yıldır ortalıkta dolaşıyor, Pek çok çalışan mükemmel iş-yaşam dengesini kurmaya çalışırken. Dünyanın dört bir yanındaki çalışanlar, işlerini evlerinin rahatlığında yapmak için modern teknolojinin kullanımından yararlanıyor.
Son zamanlarda, Yahoo'nun CEO'su, Marissa Mayer, Tüm çalışanların kendi işlerini yapması gerektiği yönündeki kararıyla büyük yankı uyandırdı. 9 ofiste 5 saniyeye kadar.
Becerilere tekrar hoş geldiniz 360 dijital ses dosyası. Bugünün dersinde, nasıl iyileşeceğimize bakacağız müşteri servisi. Daha spesifik olarak, nasıl düzgün bir şekilde şikayet edeceğimizi öğreneceğiz ve iyi bir çözüm bulacağız.
Her şey bir problemle başlar. Bir ürün satın alıyorsunuz ve doğru çalışmıyor. hayal kırıklığına uğradın. İyi para ödedin ama beklediğini alamıyorsun. Şikayet etme zamanı. Yani mağazaya geri dönersiniz veya bir müşteri hizmetleri hattını ararsınız.. Bu etkileşim daha fazla hayal kırıklığı ile sonuçlanabilir veya memnuniyetle sonuçlanabilir., sonuca bağlı olarak. Peki nasıl iyi bir sonuç elde edebilirsiniz?
Becerilere tekrar hoş geldiniz 360 nasıl iyi olunacağına dair bugünün dersi için müşteri servisi.
Muhtemelen kötü müşteri hizmetlerinin neye benzediğini biliyorsunuzdur.. Hepimiz oradaydık. Belki de kusurlu bir ekipmanı iade etmek için bir bilgisayar mağazasında sıraya girdiniz ve tezgahtar size kaba bir şekilde "Pekala., bozuk olduğunu nereden biliyorsun? fişe taktın mı?” Or you’ve called your phone company to change your service and when you finally make it through the voice menus to a real person, için beklemeye alınırsın 10 dakika. Bu delilik, sağ? müşterilere ödeme yapıyoruz, ve bize böyle davranılıyor? Bu gibi durumlarda kanınızın kaynadığını hissettiyseniz, dinle. İyi bir müşteri hizmetinin nasıl alınacağı hakkında konuşalım.
Mülakat, işe alma sürecinde çok önemli bir adımdır. Bir adayla oturup mümkün olduğunca çok yararlı bilgi alma fırsatınız var.. Ve iyi bilgi almak için, doğru üslubu belirlemeli ve iyi sorular sormalısın. İnsanların fikirleri açıklamasını ve detaylandırmasını sağlayacak tekniklere de ihtiyacınız var.. Birinden alabileceğiniz daha fazla ayrıntı, daha iyi. Ve umarım kişinin iş ve şirketiniz için doğru olup olmadığını anlayabilirsiniz..
İçin iyi teknikler röportaj yapmak diğer birçok durumda size yardımcı olabilir. Bir kişiyi değerlendirmeniz gereken her zaman, veya bir kişinin şirketi, aynı teknikleri kullanacaksın. Bir İnternet pazarlama şirketiyle sözleşme yapmanız gerektiğini hayal edin. Muhtemelen birisiyle oturup onlara sorular soracaksın. Veya ofisinizde bir kağıt satıcısı olduğunu hayal edin. Tekrar, şirketini değerlendirmek için ona bazı iyi sorular sormanız gerekecek.
Bugün, bazı harika röportaj teknikleri öğreneceğiz, stres soruları ve varsayımsal soruların nasıl sorulacağı dahil. Ayrıca, birisini daha fazla konuşmaya teşvik etmek için yankılamayı ve kaçamak cevap için birini aramayı da öğreneceğiz.. Son olarak, adaya kendi sorularını sorma şansı vermeyi öğreneceğiz..
Bugünkü diyalogda, Sandy ve Lee'ye yeniden katılacağız, kim Maria ile röportaj yapıyor. Sandy ve Lee, şirketlerinin Asya'ya açılmasına liderlik edecek birini arıyor..
Dinleme Soruları
1. Maria, Sandy'nin daha fazla ayrıntıyı teşvik etmek için tekrarladığını söyledi?
2. Sandy, Maria'dan ne tür bir durumu hayal etmesini ister??
3. Sandy, Maria'ya röportajın sonunda ne yapma şansı veriyor??
Bugünkü ders için İş İngilizcesi Kapsülüne tekrar hoş geldiniz. İngilizce röportaj.
Potansiyel çalışanları nasıl değerlendiriyorsunuz? Veya müteahhitler? Veya iş ortakları? Veya herhangi biri, bu konuda? Kuyu, bir kişinin özgeçmişine veya özgeçmişine bakabilirsiniz. Ve daha fazla bilgi için birisini google'da aratabilirsiniz. Ancak bu, birisi hakkında gerçekten bir fikir edinmek için asla yeterli değildir. Güvendiğimiz şey röportajlar, bunlar çok güçlü araçlar olabilir. Mülakatlar bize biriyle yüz yüze görüşme şansı veriyor, zor sorular sormak, sorunları nasıl çözdüklerini öğrenmek için, ve nasıl etkileşimde bulunduklarını gerçekten anlamak için.
Birine yüz yüze soru sormak yalnızca aşağıdakiler için önemli değildir: iş mülakatları. Görüşme tekniklerinin yararlı olduğu çok çeşitli durumlar vardır.. Yeni bir tedarikçiyle ilişki kurmak istediğinizi varsayalım. Bazı sorular sormak ve şirketi tanımak isteyeceksiniz. Ya da belki bir teknik destek şirketiyle sözleşme yapmak istiyorsunuz. Kimin uygun olduğunu görmek için röportaj yapmak isteyeceksiniz.
Görüşme bir beceridir, tıpkı röportaj gibi. Ve daha iyi bir görüşmeci olmak için öğrenebileceğiniz bazı mükemmel teknikler var.. Bugün, birisini nasıl rahat hissettireceğimize bakacağız, açık uçlu sorular nasıl sorulur, ve birisinin tavsiyelerde bulunmasını ve daha fazla ayrıntı sağlamasını nasıl sağlayabilirsiniz?.
İletişim kutusunda, Sandy ve Lee'nin Maria ile röportaj yaptığını duyacağız. Sandy ve Lee, uluslararası hızlı tüketim malları için çalışıyor – veya FMCG – Asya'ya genişleyen şirket. Bu genişlemeye liderlik edecek doğru kişiyi arıyorlar.
Dinleme Soruları
1. Maria’nın çalışmasının hangi yönü hakkında Sandy daha fazla bilgi almak istiyor??
2. Sandy, Maria’nın ne istiyor? “düşünceler” hakkında?
3. Lee, Maria'nın hangi fikri daha ayrıntılı olarak açıklamasını ister??
Bu İş İngilizcesi Pod dersinde, için kelime dağarcığına ve eşdizimlere bakmaya devam ediyoruz bütçeyi tartışmak.
Bütçe, para harcamaya yönelik bir plandır. Ve sıklıkla “bütçe” kelimesinin isim olarak kullanıldığını duyacaksınız. Ancak “bütçe” aynı zamanda bir fiildir. Dikkatli ya da yetersiz bütçe ayırabiliriz. Sadece paraya değil zamana da bütçe ayırabiliriz. Ve bütçemizi işimize nasıl yardımcı olabilir veya zarar verebiliriz?. Çok fazla para harcarsak, kârımızı azaltabiliriz. Ama yeterince para harcamazsak, iş büyüyemeyebilir veya gelişemeyebilir. Her şey dengeyle ilgili.
Tipik bir bütçe, para harcamamız gereken öğelerin uzun bir listesini içerir. Ve bir bütçe toplantısında, insanların konuştuğunu duyacaksınız, ya da tartış, nereye daha fazla ve nereye daha az harcayacağınız hakkında. Bu yüzden, bunu nasıl yaparız? Kuyu, bugünkü diyalogda, bütçeleri tartışırken kullandığımız yaygın ifadelerden bazılarını öğreneceğiz.
dinlemeden önce, biraz hakkında konuşalım İngilizce kollokasyonlar. Eşdizimlilik, anadili İngilizce olan kişilerin sıklıkla birlikte kullandığı bir sözcük grubudur.. Doğru bir sıralama kulağa doğal geliyor, yanlış bir sıralama doğal değil gibi görünürken. Örneğin, İngilizce'de daha düşük harcamalardan bahsetmek için "bütçe kesintileri" deriz. Ancak "bütçe dilimleri" veya "bütçe dilimleri" diyemeyiz,"Dilim" ve "doğramak" "kesmek" anlamına gelse de. Bunlar kesinlikle doğal ifadeler değil.
Bugünün iletişim kutusunda birçok yararlı eşdizim duyacaksınız. Dinledikçe, bu doğal kelime kombinasyonlarını seçmeye çalışın. Sonra ne anlama geldiklerini ve bilgilendirmede nasıl kullanılacağını açıklayacağız..
Bugün Kate'e yeniden katılacağız, Harry, ve Linda BT departmanlarının bütçesini tartışırken. Kate ve Harry yöneticidir, ve Linda onların amiridir. Son kez, Geçen yılın bütçesinden bahsettiler. Bugün, gelecek yıl için plan yaptıklarını duyacaksınız.
Dinleme Soruları
1. Kate finans departmanının neye odaklanmak istediğini söylüyor?
2. Harry'nin iş istasyonlarını değiştirme konusundaki endişesi nedir??
3. Kate para tasarrufu için neyin değiştirilebileceğini düşünüyor??
Bütçeler sadece muhasebeciler. İş dünyasındaki hemen hemen herkes bunu yapmak zorundadır. para hakkında konuş ve nasıl harcanacağı. Milyon dolarlık bütçesi olan bir yönetici ya da sadece harcamalarınızı takip eden bir saha teknisyeni olmanız fark etmez.. Hakkında konuşacaksınız para ve bütçeler.
Aslında, Bütçeler hakkında konuşmak her yerde. Haberleri açtığınızda insanların bütçe "kesintileri" veya bütçe "kesintileri" hakkında konuştuğunu duymak zor değil. Bütçe “açıkları” ve bütçe “fazlaları” olan hükümetlerin haberlerini duyabilirsiniz. Herkes para konusunda endişeli, ve iş hayatında, daha sık kazanmak daha az harcamak anlamına gelir. Bunlar bugün duyacağınız konular.
dinlemeden önce, biraz hakkında konuşalım eşdizimler. Eşdizimlilik, anadili İngilizce olan kişilerin sıklıkla birlikte kullandığı bir sözcük grubudur.. Doğru bir sıralama kulağa doğal geliyor, yanlış bir sıralama doğal değil gibi görünürken. Örneğin, İngilizce'de daha düşük harcamalardan bahsetmek için "bütçe kesintileri" deriz. Ancak "bütçe dilimleri" veya "bütçe dilimleri" diyemeyiz,"Dilim" ve "doğramak" "kesmek" anlamına gelse de. Bunlar kesinlikle doğal ifadeler değil.
Bugünün iletişim kutusunda birçok yararlı eşdizim duyacaksınız. Dinledikçe, bu doğal kelime kombinasyonlarını seçmeye çalışın. Sonra ne anlama geldiklerini ve bilgilendirmede nasıl kullanılacağını açıklayacağız..
Büyük bir şirketin BT departmanındaki iki yönetici ile patronları arasındaki konuşmayı duyacaksınız.. Kate ve Harry yöneticilerdir, ve Linda patron. Geçen yılın bütçesini ve bölümlerinin parasını nasıl harcadıklarını tartışıyorlar.
Dinleme Soruları
1. Linda ilk olarak neyi incelemek istiyor??
2. Harry, departmanın tek seferlik büyük maliyeti hakkında ne söylüyor??
3. Linda'ya göre, finans neyle ilgileniyor?