İş İngilizcesi Kelime Bilgisi | İş İngilizcesi Pod'u

BEP 409 – Kalite kontrol 2: Müşteri servisi

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, Müşteri servisi, İngilizce Eşdizimler / Temmuz 7, 2024

Tekrar hoş geldiniz İş İngilizcesi Pod'u bugünkü ders için, iki bölümlük serinin ikincisi kalite kontrol. Bu derste, için kalite kontrolüne odaklanacağız müşteri servisi.

Ürün satan firmalar için, kalite kontrolü kritiktir. Yalnızca tutarlılığı sağlamak için değil, emniyet, ve güvenilirlik, ancak müşterilerin beklentilerini karşılamak için. Müşteriler şirketinizden satın aldığında, ürünün kendisinden daha fazlasını düşünüyorlar. Onlara ne kadar iyi hizmet ettiğinizi düşünüyorlar.

Müşteri hizmetleri çok çeşitli faaliyetleri içerir. Bir müşterinin şirketinizdeki bir kişiyle veya bir sistemle etkileşime geçtiği hemen hemen her an, bu müşteri hizmetleri. Web sitesini kullanmanın ne kadar kolay olduğundan her şeyi düşünmeniz gerekir., çalışanlarınızın telefonda kullandığı ses tonuna göre.

Müşteri hizmetleri hakkında konuştuğumuzda, ve müşteri hizmetlerinin kalitesi, kullandığımız birçok özel ifade var. Bunların çoğu "eşdizim" dediğimiz sözcük kombinasyonlarıdır. Genellikle tek tek kelimeleri öğrenebilirsiniz, ama her zaman düşünmüyoruz, veya konuş, bireysel kelimelerle. Dil parçalarıyla konuşuyoruz. Bu parçalara eşdizim denir. Aslında "müşteri hizmeti"nin kendisi bir eşdizimdir. Bu iki kelime yeni bir fikir yaratmak için bir araya geliyor.

Bugünkü diyalogda, Emma ve Paolo arasındaki konuşmaya devam edeceğiz. Emma, şirketlere kalite kontrol konusunda yardımcı olan bir danışmandır. Ve Paolo, güneş panelleri üreten ve hizmet veren bir şirketi yönetiyor. Emma'nın Paolo'nun şirketi için yapacağı işi tartışırken, birçok İngilizce eşdizim kullanırlar. Bu eşdizimleri daha sonra bilgi notunda açıklayacağız.

Dinleme Soruları

1. Paolo'nun müşteri hizmetleri kalitesiyle ilgili hangi iki hedefi var??
2. Paolo'nun şirketi her kurulum veya servis çağrısından sonra ne yapıyor??
3. Paolo'nun şirketi henüz ne yapmadı?, belgelenmiş bir şekilde?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 408 – Kalite kontrol 1: Üretme

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İngilizce Eşdizimler / Haziran 23, 2024

Bugünkü ders için İş İngilizcesi Pod'una tekrar hoş geldiniz, kalite kontrolüne ilişkin iki bölümlük serinin ilki. Bu derste, şuna odaklanacağız: imalat şeylerin tarafı.

Başarılı şirketler kalitenin önemini biliyor. En düşükte, kalite kontrol, endüstri standartlarını veya düzenlemelerini karşılamakla ilgilidir. Onun ötesinde, kalite, marka itibarı ve müşteri memnuniyeti açısından çok büyük bir faktördür. Ve güçlü kalite kontrol taahhüdü, veya kalite kontrol, aynı zamanda önemli ölçüde maliyet tasarrufu da sağlayabilir.

Bu faydalar göz önüne alındığında, pek çok şirketin kaliteyi izlemeye adanmış tüm ekiplerine veya pozisyonlarına sahip olmasına şaşmamak gerek. Ve, tıpkı diğer uzmanlık alanları gibi, kalite kontrolün kendine özel dili vardır. Bu dilin büyük bir kısmı, "eşdizim" dediğimiz küme ifadelerinde görünür. Aslında, “Kalitenin izlenmesinden” bahsettiğimde sadece birini kullandım. Kaliteyi izlemek, kalite kontrolüyle ilgili ortak bir sıralamadır.

Eşdizimler sadece kelimelerin doğal kombinasyonlarıdır. Belirli fiiller ve sıfatlar her zaman belirli isimlerle eşleşir. Ve bazı isimler sıklıkla birleşerek özel bir anlam yaratır. Yeni kelimeleri bireysel olarak öğrenirseniz, bu doğal kombinasyonları özleyebilirsiniz.

Bugünkü diyalogda, Paolo ve Emma arasındaki konuşmayı duyacağız. Paolo imalat yapan bir şirkette çalışıyor, satıyor, ve hizmetler güneş panelleri. Emma bir kalite kontrol danışmanıdır. Paolo'nun şirketi kalite kontrol denetimi yapması için Emma'yı işe almak istiyor, veya sistemlerinin gözden geçirilmesi. Konuşmaları sırasında, çok sayıda İngilizce eşdizim kullanıyorlar, ki bunu daha sonra bilgilendirmede açıklayacağız.

Dinleme Soruları

1. Paolo güvenlik denetimini tamamladıktan sonra ne yaptıklarını söylüyor?
2. Emma'nın çalışması ne tür testleri içermeyecek??
3. Kalite kontrolde “numune almanın” amacı nedir??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

İş İngilizcesi Haberleri 56 – Küreselleşmeden kurtulma

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İş haberleri / Nisan 1, 2024

Bunda İş ingilizcesi Küreselleşmeden uzaklaşma eğilimine ilişkin haber dersi, bakarız iş İngilizcesi kelime hazinesi ekonomi ve küresel ticaretle ilgili.

Geçtiğimiz birkaç yıl dünya ekonomisi için çok ilginç bir dönem oldu. Salgın, küresel tedarik zincirlerinin kırılganlıklarını ortaya çıkardı. Dünya çapında jeopolitik gerilimler yoğunlaştı, enflasyonu körüklemek. Bu yıkıcı güçlere yanıt olarak, yeni bir uluslararası dinamiğin ortaya çıktığını görüyoruz, Shroders'ın bildirdiği gibi:

Dünyanın daha korumacı hale gelmesiyle onlarca yıldır devam eden küreselleşme süreci sona eriyor, eve daha yakın fırsatları tercih etmek. Çokuluslu şirketler, mal ürettikleri yerleri çeşitlendiriyor ve evlerine daha yakın yerlere taşınıyor. Bu eğilim, son birkaç on yılda uluslararası ticareti tanımlayan küreselleşmiş genişletilmiş tedarik zincirleri modelinden geriye gidişi temsil ediyor.

Birçoğu küreselleşmeyi ekonomik kalkınma için tartışılmaz bir model olarak gördü, evrensel faydalar sağlayan. Ve küreselleşmeden kurtulmayı gören birçok kişi var, çağrıldığı gibi, ya gerileyici ya da iş açısından kötü. Ancak küreselleşen ekonomideki çatlaklar ortada.

Free Resources: PDF Transcript | Quizzes | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 405 – Hayvanlarla İlgili İngilizce Deyimler (2)

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İş Deyimleri / Şubat 4, 2024

Tekrar hoş geldiniz İş ingilizcesi Serimizin ikinci bölümünü yayında ingilizce deyimler hayvanlarla ilgili.

İngilizce öğrenmesi zor bir dil olabilir. Tek bir neden, muhtemelen keşfetmişsinizdir, bir şeyi söylemenin pek çok farklı yolu var. Bu sadece çeşitli bireysel kelimeler değil, ama aynı zamanda deyimlerin çeşitliliği. Deyimler yanıltıcı olabilir. Birinin "bu bir köpek köpek yer dünyası" dediğini duyabilir ve merak edebilirsiniz.: neden köpeklerden bahsediyorlar?

Aslında, “köpek köpeği yer dünyası”nın köpeklerle hiçbir ilgisi yoktur. Bu, zorlu bir rekabet ortamını anlatan bir deyimdir. Tıpkı rekabet edebilmek için İngilizce öğrenmeye çalıştığınız iş dünyası gibi. İngilizce bunun gibi ifadelerle dolu. Ve hayvanlarla ilgili onlarca deyimimiz olduğu ortaya çıktı.

Bu derste, büyük bir şirketteki üç meslektaşın sohbetine yeniden katılacağız. Yakut, Dylan ve Kyle şirketlerindeki Yatırım Direktörü pozisyonunu tartışıyorlar, yatırım dünyasının yanı sıra. Konuşmalarında hayvanlarla ilgili birçok deyim kullanıyorlar. Diyalogdan geçerken bunlardan bazılarını görebilecek misiniz bir bakın., ve bunları daha sonra bilgilendirme bölümünde açıklayacağız.

Dinleme Soruları

1. Dylan yatırım danışmanının çalışma alışkanlıklarını nasıl tanımlıyor??
2. Ruby, iş arkadaşlarına paylaşacak özel bir bilgisi olmadığını bildirmek için ne diyor??
3. Dylan şirketin BT dönüşümü konusunda ciddi olduğunu kanıtlamak için ne yapması gerektiğine inanıyor??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 404 – Hayvanlarla İlgili İngilizce Deyimler (1)

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İş Deyimleri / Ocak 21, 2024

Tekrar hoş geldiniz İş ingilizcesi Bugünkü ders için kapsül ingilizce deyimler hayvanlarla ilgili.

Tüm derslerimiz gibi, bu, işte ve iş hayatında kullanabileceğiniz dile odaklanmıştır. Köpek gibi çalıştığında, asla kullanmayacağınız ifadeleri öğrenerek zamanınızı boşa harcayamazsınız. Ve konu deyimlere gelince, yaygın olarak kullanılan ve yaygın olarak anlaşılanlara odaklanmalısınız. Az önce kullandığım gibi: "köpek gibi çalışmak."

Aslında, bir ton var İngilizce deyimler hayvanlardan bahseden, özellikle köpekler. Bunun nedeni muhtemelen çoğumuzun onları evcil hayvan olarak tutmasıdır.. Ama kedilerle ilgili deyimlerimiz var, atlar, yılanlar, balık, inekler, ayılar ve sayısız diğer hayvanlar. Bu deyimleri öğrenmek, dil araç kutunuza katkıda bulunabilir ve daha doğal konuşmanızı sağlayabilir.. dışında, İyi yerleştirilmiş bir deyim cümleye çok fazla etki katabilir.

Bu derste, Dylan'la aramızda geçen bir konuşmayı dinleyeceğiz, Yakut, ve Kyle – büyük bir şirketteki üç meslektaş. Şirketlerindeki Baş Yatırım Görevlisi pozisyonundan bahsediyorlar. Roldeki eski kişiyi tartışıyorlar, işe başvuran kişiler, ve onu alan kişi. Konuşmalarında hayvanlarla ilgili birçok deyim kullanıyorlar. Bakalım bunlardan bazılarını fark edebilecek misiniz?, ve bunları daha sonra bilgilendirme bölümünde açıklayacağız.

Dinleme Soruları

1. Ruby, Greg'i nasıl tanımlıyor?, Finans alanında Baş Yatırım Görevlisi pozisyonuna başvuran kişi?
2. Dylan Brett'i nasıl tanımlıyor?, eski Yatırım Direktörü?
3. Ruby mevcut zorlu pazarı tanımlamak için hangi ifadeyi kullanıyor??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3