This is a free preview of a video lesson from our Business English Kickstart Course.
Bu İş İngilizcesi dersi cevaplamak için dile bakar İngilizce telefon. Telefonla konuşmak iş İngilizcesinin son derece önemli bir parçası haline geldi. Bir aramayı profesyonel olarak cevaplayabilmeniz ve sadece sesinizle kendiniz ve şirketiniz hakkında iyi bir görüntü oluşturabilmeniz gerekir.
NS İş İngilizcesi Başlangıç Kursu kapsar 3 ana iş İngilizcesi toplantı becerileri, sunumlar ve telefonda konuşma 20 İngilizce konuşanlara uygun dersler. Kurs, Android ve iOS cihazlar için masaüstü ve mobil erişim sağlayan Udemy platformunda mevcuttur..
Nasıl yardım isteyebileceğinizle ilgili bugünkü ders için İş İngilizcesi Pod'una tekrar hoş geldiniz. İngilizce telefon.
Bir sorunla ilgili birinden yardım istemek başlangıçta yeterince zordur. Ancak telefonda durum daha da zor olabilir! Diğer kişiyi ve nasıl tepki verdiğini göremezsiniz, ve seni göremiyorlar. Bir gülümsemeye ve arkadaşça vücut diline güvenemezsiniz. Peki ihtiyacınız olan yardımı nasıl alabilirsiniz??
Kuyu, Merak etme. Bu derste etkili bir arama yapmak için bazı basit adımlara bakacağız. Tanıdığımız biriyle konuşuyorsak, spor veya hava durumu gibi şeyler hakkında biraz dostça küçük bir konuşmayla başlayabilir. Bu, insanların kendilerini rahat ve olumlu hissetmelerine yardımcı olur, Bir sorun hakkında konuşmak istiyorsanız bu önemlidir. Rahat bir atmosfer yarattıktan sonra, sorunu tanıtabilirsin. "Bir sorunum var" diye pat diye söylemek istemezsin, Bana yardım edin lütfen." Bunu nazikçe yapmalısın, veya dikkatlice. Bu noktada, diğer kişi durumu açıklığa kavuşturmak için bazı sorular sorabilir. Eğer sana yardım edeceklerse, neye ihtiyacınız olduğuna dair net bir fikre ihtiyaçları olacak.
Sonraki, bir çözüm önerebilir veya diğer kişinin nasıl yardımcı olabileceğini açıklayabilirsiniz. Tekrar, kişiye doğrudan ne yapması gerektiğini söylemek istemezsiniz. Karşınızdaki kişinin size gerçekten yardım etmek istemesi için arkadaş canlısı ve kibar olmanız gerekir.. Ve umarım tüm bunların sonucunda bundan sonra ne olacağı ve kimin neyi yapacağı konusunda bir anlaşmaya varırsınız.. Her ikinizin de tamamen net olması için bu anlaşmayı görüşmenin sonuna doğru özetlemek harika bir fikir.. Bu yüzden, yardım istemenin oldukça iyi bir yolu gibi görünüyor, değil mi?
Bu adımların tümünü Eric ve Brenda arasındaki bugünkü diyalogda duyacağız.. Brenda, Eric'in şirketinden parça satın alan bir imalat şirketinde çalışıyor. Önemli bir parça teslim edilmediği için arıyor. Ancak Brenda sadece sorunu hakkında şikayette bulunmak istemiyor. Eric'in ona yardım etmeyi kabul etmesi gerekiyor.
Dinleme Soruları
1. Kendilerini tanıttıktan sonra, Eric ve Brenda ilk önce ne hakkında konuşurlar??
2. Brenda sorununa nasıl bir çözüm öneriyor??
3. Eric, Brenda'nın sorununun çözülmesine yardımcı olmak için ne yapacağını söylüyor??
Yeni mobil iOS uygulamamızı duyurmaktan mutluluk duyuyoruz Telefonda İngilizce artık Apple App Store'da yayında: İndir
İş İngilizcesi Bölmesi, Telefonda Konuşmak için size İngilizce getiriyor – bir mobil eCourse uygulaması Bir sonraki telefon görüşmeniz için İngilizce becerilerinizi şekillendirmenize yardımcı olacak kaliteli iş İngilizcesi dersleriyle dolu.
> Gerçek iş bağlamlarında iş İngilizcesini dinleyin ve öğrenin.
> Açık açıklamalar ve örneklerle dilinizi ve kelime bilginizi geliştirin.
> Günlük işyerinde kullanıldığı gibi iş İngilizcesi pratiği yapın.
> Dinlerken transkripti inceleyin – transkriptlerdeki zaman kodlarını kullanarak sese kolayca senkronize edin.
> Bir ilerleme sınavını tamamlayarak ders hakkındaki bilginizi test edin.
> Çevrimdışı dinleme ve öğrenme için MP3'leri ve dersleri indirin ve kaydedin.
> İş İngilizcesi derslerinize her yerden erişin, istediğin zaman.
Şikayet etme ve aşağıdaki konularda sonuç alma konulu bugünkü ders için İş İngilizcesi Poduna tekrar hoş geldiniz telefon.
Çok az insan gerçekten şikayet etmeyi sever, ama bazen sadece yapmalısın. "Gıcırdayan tekerleğin yağı alır" diye eski bir söz vardır.,"bunun anlamı eğer şikayet etmezsen, Aslında hiçbir şeyi çözemeyeceksin. Yani bir ürün veya hizmet için ödeme yaparsanız ve memnun kalmazsanız, şirkete bildirmek genellikle en iyisidir.
E-posta ile şikayet edebiliriz, ancak e-posta her zaman yeterince güçlü değildir. Fikirlerimizi iletmek için sesimizi kullanmalıyız, duygular, ve ciddiyet. Şahsen şikayet edebiliriz, ama bu her zaman mümkün değildir. Yani birçok durumda, telefonla şikayet etmemiz gerekiyor. Ancak bu başarılı bir şekilde yapılması kolay bir şey değil, Bu nedenle bugün, telefonla sonuç almak için kullanabileceğiniz bazı tekniklere bakacağız.. Bu derste, önerilen bir çözümü reddetmeyi ele alacağız, tehditler yapmak, ve garantiler istemek. Ayrıca, sonuçları belirlemeyi ve bir çözümü takdir etmeyi öğreneceğiz.
İletişim kutusunda, Donna ve Mike'a yeniden katılacağız. Donna, Fuller Foods için çalışıyor, Mike'ın hesap yöneticisi olarak çalıştığı bir şirketten meyve satın alan. Donna, geç teslimatlardan ve hasarlı ürünlerden şikayetçi.. Ve Mike soruna çözüm arayarak onu mutlu etmeye çalışıyor..
Dinleme Soruları
1. Donna, Mike’ın şirketteki insanlarla sorun hakkında konuşma fikri hakkında ne düşünüyor??
2. Donna, diğer şirketlerin satış temsilcilerinden telefon aldığından neden bahsetmiş olabilir??
3. Donna teslimatların geç gelmesi durumunda ne önerir??
Bugünkü ders için İş İngilizcesi Kapsülüne tekrar hoş geldiniz. telefon.
Hepimiz bir ürün veya hizmetten memnun olmamanın getirdiği hayal kırıklığını biliyoruz.? Ve sorun devam ettiği için hayal kırıklığınız arttı mı?? Bir noktada, arkadaşlarımıza veya meslektaşlarımıza şikayet etmeyi bırakmalı ve doğrudan şirkete şikayette bulunmalıyız. Nihayet, bir şey için iyi para ödüyorsun, ve onunla mutlu olmak istiyorsun.
Böylece şirketi ararsınız ve sorunu telefonda çözmeye çalışırsınız.. Bu kolay bir iş değil, ancak şikayetlerinizi daha etkili hale getirmek için öğrenebileceğiniz bazı teknikler var. Bugünün dersinde, kibarca bir sorunu açıklamaya bakacağız, kötü bahaneleri reddetmek, ve sorunun etkisi hakkında konuşmak. Ayrıca sorunla ilgili önceki tartışmalara nasıl atıfta bulunulacağını ve nasıl çözüm talep edileceğini de öğreneceğiz.
İletişim kutusunda, Donna'yı duyacağız, Fuller Foods adlı bir gıda ürünleri şirketinde çalışan. Mike'ı arıyor, meyve dağıtan bir şirkette hesap yöneticisi. Donna, aldığı hizmetten memnun değil ve bundan şikayet etmek istiyor.
Dinleme Soruları
1. Mike ilk başta sorun için nasıl bir bahane veriyor??
2. Donna'nın şikayet ettiği sorunun etkisi nedir??
3. Donna, diyalogun sonunda Mike'a hangi önemli soruyu soruyor??
