BEP 64 – Satış İngilizcesi: Soru Sorma Teknikleri (1)

Sorular neredeyse her konuşmanın önemli bir parçasıdır. Dolayısıyla iyi sorular sorabilmek iletişim için kritik öneme sahiptir. Soru sormamızı nasıl daha etkili ve verimli hale getirebiliriz?? Bu iki bölümlük İş İngilizcesi Podcast serisinde bazı yanıtlara bakacağız.

Öğreneceğimiz iletişim becerileri her durumda kullanılabilir, ancak soru sorma tekniklerinin özellikle önemli olduğu bir alana odaklanacağız: ihtiyaç analizi. Bu, satış sürecinin bir parçası olarak müşterinin ihtiyaçlarını analiz etmek anlamına gelir.. kullanılabilecek bir dizi soru sorma tekniğini inceleyeceğiz. “detaya inmek” – yani, ulaşmak veya ortaya çıkarmak – istediğin bilgi.

Günümüzün İş İngilizcesi dinlemesinde Brad, Forrest ve Brown'ın satış müdürüdür, yenilikçi endüstriyel kaplamalar ve yapıştırıcılar üreticisi. Kaplama, bir şeyi korumak için dışına uygulanan bir kimyasal maddeyi ifade eder.. Örneğin, boya bir kaplama türüdür. Forrest ve Brown üretir “uyumlu kaplamalar”; bu tür kaplama baskılı devre kartlarını korumak için kullanılır, veya PCB'ler. PCB'ler kablolar ve elektronik parçalarla kaplı küçük düz tahtalardır. Hemen hemen tüm elektronik cihazlar – TV'ler, CD çalarlar, telefonlar – onlara sahip ol.

Bugün Brad Andy'yi ziyaret ediyor, Stratos'un üretim müdürü kimdir?, ev eşyalarında kullanılan PCB'lerin montajcısı. Andy'nin Brad'in olduğunu söyleyebiliriz “olasılık” – satmak istediği kişi.

Brad'in Stratos'u analiz etmek için Andy'ye nasıl sorular sorduğunu dinleyelim’ ihtiyaçlar.

Dinleme Soruları

1) Brad Stratos tesisi hakkında ne düşünüyor??
2) Stratos ne kadar süredir mevcut konumunda bulunuyor??
3) Stratos ne tür cihazlar için devre kartları üretiyor??

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 62 – İkna 3: memnuniyet, Görselleştirme ve Eylem Adımları

İlk iki ESL dersinde (BEP 59 & BEP 60) ikna hakkındaki bu üç bölümlük dizide, nasıl olduğunu gördük hedef kitlenizin dikkatini çekmek Ve İkna edici süreç için açık bir ihtiyacın ortaya konması çok önemliydi. Dolaylı ikna yönteminde, bir çözüm sunmadan önce sorunu ortaya koymanız gerektiğini öğrendik.. Bu, karar vermenin psikolojik sürecini yansıtır: İlk önce bir ihtiyaç hissediyoruz, ve sonra bu ihtiyacı karşılamanın bir yolunu ararız.

İhtiyacı belirledikten sonra, daha sonra teklifinizin kabul edilmesi durumunda gelecekteki faydaları açıklayabilirsiniz. Bu görselleştirme adımıdır: Teklifinizi kabul etmenin gelecekte nasıl olumlu sonuçlar doğuracağı veya kabul etmemenin nasıl olumsuz sonuçlar doğuracağı hakkında konuşun. Nihayet, beton yapmalısın, özel harekete geçirici mesaj – hedef kitlenin teklifinizi uygulamak için şu anda yapabilecekleri.

Steve'in Swift yönetimine teklifini sunuşunu dinlemeyi bitirelim. Bakalım memnuniyeti tanımlayabilecek misiniz?, konuşmasında görselleştirme ve eylem adımları.

Dinleme Soruları

1. Swift'in iklimlendirme yatırımını geri alması ne kadar sürer??
2. Swift, Nick'in teklifini kabul ederek yılda ne kadar ekstra kâr elde edebilir??
3. Steve menajerinden hangi spesifik eylemi gerçekleştirmesini istiyor??

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 60 – İkna 2: İhtiyacı Belirleme

Fikirlerinizi ikna edici bir şekilde sunmaya yönelik bu üç bölümlük İş İngilizcesi Pod serisinin ikincisine hoş geldiniz.

En son şunu duyduk Kötü örnek ve iyi bir ikna örneği. Daha sonra Monroe Dizisinin ilk adımını ele aldık: İkna edici olmayı öğrendik, öncelikle konunun alaka düzeyini belirleyerek izleyicinin dikkatini çekmeniz gerekir. Ayrıca teklifinizi hedef kitlenizin ihtiyaçlarıyla doğrudan ilişkilendirmenin ne kadar önemli olduğundan da bahsettik..

Bugünkü programda, Monroe Dizisindeki ikinci adıma ayrıntılı olarak bakarak bu temaya devam edeceğiz, ihtiyaç adımı. Bu, seyirciye mevcut durumla ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösterdiğiniz yerdir.. Bu onları psikolojik olarak çözümünüzü kabul etmeye hazırlar..

Devam edelim iknanın güzel örneğini dinlemek geçen sefer başladığımız. Unutma, Steve, Swift'in ciro nedeniyle her yıl kaybettiği para miktarına dikkat çekerek dinleyicilerin dikkatini çekti.. O da sorun yarattı: Trendi nasıl tersine çevirebiliriz ve durumu nasıl tersine çevirebiliriz??

Dinleme Soruları

1. Kaynak odasındaki en yüksek sıcaklık nedir?
2. Steve ilk olarak neyi sunuyor? – sorun ya da çözüm?
3. Steve, çözümüne olan ihtiyacın canlı bir resmini çizmek için ne tür stratejiler kullanıyor??

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 59 – İkna 1: Dikkat çekmek

Hiç birini sizin bakış açınıza ikna etmeye veya ikna etmeye ihtiyaç duydunuz mu?? Bir teklif için destek kazanmanız mı gerekiyor?, veya bir proje için destek alın? Tabii ki. İkna – birini bir şeye ikna etmek – yaptığımız hemen hemen her şeyin önemli bir parçasıdır, Gayri resmi tartışmalardan resmi müzakerelere. Başarılı olması için, ikna edici olmalısın. İnsanların farklı bir bakış açısını kabul etmesini sağlamanız gerekir, her şeyi senin istediğin gibi görmek. Nasıl daha ikna edici olabilirsiniz?? Bu üç bölümlük seride, size bazı cevaplar vereceğiz.

Yıllar içinde, Birçok yetenekli konuşmacı ve araştırmacı, insanları etkili bir şekilde ikna etmenin yollarını geliştiriyor. En yaygın kullanılan yöntemlerden biri Alan H'dir.. Monroe'nun. 1930'ların ortalarında, Monroe ikna edici bir süreç yarattı: “Monroe dizisi” bu iş dünyasında bir standart haline geldi, medya ve siyaset. Bir kere bunu öğrendiğinde, onu her yerde tanıyacaksın – konuşmalarda, ifadeler, teklifler, reklamlar. Mantıklı ve etkili olduğu için popülerdir.

Bu yüzden, sonraki üç İş İngilizcesi Pod bölümünde, Monroe Sıralamasına dayalı olarak ikna için dil ve stratejiler üzerinde çalışacağız.

Monroe Dizisi beş bölümden oluşur.
1) İzleyicinin dikkatini çekin
2) Bir ihtiyaç oluşturmak
3) Bu ihtiyacı karşıla
4) Geleceği görselleştirin
5) Eylem çağrısı

Bu ders ilk adıma odaklanacak, izleyicinin dikkatini çekmek.

Dinleme Swift'te gerçekleşiyor, ana pazarı ABD olan bir bisiklet üreticisi. Bir iyi örnek, bir de kötü ikna örneği dinleyeceğiz. Önce kötü örneği inceleyelim.

Dinleme Soruları

Kötü örnek
1. Franz kimin ihtiyaçlarına odaklanıyor?? Yani, Teklifi yaparken kimin ihtiyaçlarını göz önünde bulunduruyor??
2. Franz'ın teklifi neden bu kadar etkisiz??

İyi örnek
1) Steve sunumunun başında ne yapıyor??
2) Steve kimin ihtiyaçlarına odaklanıyor? – çalışanlar’ veya yönetimin?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 48 – Soğuk Arama: İtirazlarla Başa Çıkma ve Çağrıyı Kapatma

Bu, soğuk aramayla ilgili üç bölümlük İş İngilizcesi Podcast serimizin sonuncusu. Bugünün dersinde, potansiyel bir müşterinin dile getirebileceği çeşitli tipik itiraz türleriyle nasıl başa çıkacağınızı öğreneceksiniz.

Steve ilk randevu istediğinde, Linda hemen kabul etmedi, öyle mi? Bildiğiniz gibi, İyi bir potansiyel müşterinin bile size bir veya iki olumsuz yanıt vermesi normaldir, bu nedenle bunlarla başa çıkmaya hazır olmak ve ustaca "onları tersine çevirmek" önemlidir.

Bugün Linda ve Steve arasındaki soğuk arama diyaloğunun son bölümünü dinleyeceğiz. Dinledikçe, Steve'in Linda'nın itirazlarını nasıl tersine çevirdiğine dikkat edin.

Dinleme Soruları

1. Steve randevu istediğinde, Linda'nın ilk tepkisi ne?
2. Linda'nın ikinci itirazı nedir?
3. Steve, Linda'nın itirazlarıyla nasıl başa çıkıyor??

PDF Transcript

Download: Podcast MP3