Bu, iki bölümden oluşan İş İngilizcesi Pod dersimizin ikincisidir. işyeri eğitimi.

Eğitim vermek, bir grubu yönetmenizi ve kontrol etmenizi gerektirir. Bu kolay bir iş değil, sunum yapmak gibi benzer bir şey yapıp yapmadığınızı bileceğiniz gibi. İnsanlarla etkileşime geçmen gerekiyor, konuyu ilginç veya onlarla alakalı hale getirmelisin, ve katıldıklarından emin olmalısınız.

Sonunda, bir şeyler öğrenmelerini istiyorsun. Kulakları veya zihinleri kapalıysa, bunu yapmayacaklar. Peki onları dinlemeye nasıl ikna edebilirsin?, yanıtlamak için, ve öğrenmek? Kuyu, bugünkü derste inceleyeceğimiz dil ve tekniklerden bazılarını deneyebilirsiniz.

Son bölümümüzde, bir eğitim oturumunu tanıtmak için bazı yararlı diller duyduk. Bugün, girdi elde etmeyi duyacağız, katılımı teşvik etmek, ve geri bildirim vermek. Ayrıca kişisel deneyimlere bağlanmaya ve anlayışı kontrol etmeye de bakacağız.. Bunların hepsi, etkili bir eğitmen olduğunuzdan emin olmanın önemli yollarıdır., veya sunucu.

Müşteri hizmetleri üzerine bir atölye çalışması yürütürken Zack'e yeniden katılacağız. Ayrıca Ian ve Nicole'u da duyacaksınız., katılımcılardan ikisi.

Dinleme Soruları

1. Onlarla konuşurken müşterinin adını kullanmak neden iyi bir fikirdir??
2. Ian, müşterilerle konuşurken ne yapmayı önerir??
3. Zack'e göre, konuştuğumuzdan daha fazla ne yapmalıyız?

Download: Podcast MP3

This is the first of a two-part Business English Pod lesson on delivering workplace training in English.

At some point in our work, we all have to teach others how to do something or explain a certain topic. So how can we do this effectively? How can you make sure that the participants are following what you say, focused on what you want, and reaching the outcomes you expect?

The skills you need to deliver effective training will help you in other ways too. Whether you’re giving a presentation or making a sales pitch, there are lots of techniques and language that overlap.

We’ll learn some of these techniques today. We’ll look at language you can use to connect the topic to people’s experience and create a sense of inclusion. We’ll also look at organizational issues, like outlining your topics, establishing objectives, and transitioning to a new topic.

Bu bölümde, we’ll hear a trainer named Zack. He’s delivering the first of a series of workshops on customer service. You’ll also hear a couple of the participants, Ian and Nicole, as they interact with Zack.

Dinleme Soruları

1. What experience did Ian have recently?
2. What is the goal of the training course?
3. What does Zack say is the first thing they’ll talk about?

Download: Podcast MP3