Bu, çatışmayı çözmeye yönelik iki bölümlü İş İngilizcesi Podcast dersinin ikincisidir, ofisteki günlük anlaşmazlıkları çözmeye odaklandığımız. Ben, bir imalat şirketinde yeni bir eğitim uzmanı, haksız bir paylaşım yaptığını düşünüyor (yani, çok fazla) kendi departmanındaki çalışmalardan. Gerry, Ben'in menajeri, sorunu çözmek için onunla konuşur.
İlk bölümde, Gerry'nin resmi olmayan bir toplantıda tartışmayı nasıl açtığını inceledik., tehdit edici olmayan yol, ve güvenini kazanmak için Ben'i nasıl aktif bir şekilde dinlediğine baktık.
Bu bölümde, Gerry ve Ben'in bir çözüm bulmak için birlikte nasıl çalıştıklarına dikkat edeceğiz. Özellikle, ortak hedefleri nasıl belirttiklerine odaklanacağız, artan endişeler, ve eylemi kabul ediyorum.
Geçen sefer kaldığımız yer, Gerry anlaşmazlığı çözmek için az önce bir soru sormuştu: Gerry, Ben'in durumu düzeltmek için ne yapmayı önereceğini bilmek istiyor.
Dinleme Soruları
1) Ben nasıl bir çözüm öneriyor??
2) Ben hangi alanda gerçek bir katkı sağlayabileceğini düşünüyor??
3) Ben ve Gerry hangi eylem üzerinde anlaşıyor??
İnsanlar her zaman anlaşamazlar, yani çatışmalarla uğraşmak her işin bir parçasıdır. Ve sık sık, İş anlaşmazlıkları koridordaki gayri resmi tartışmalar kadar çözülüyor, konferans odasında yaptıkları gibi. Bu yüzden, çatışmayı çözmeye yönelik bu iki bölümlük dizide, Anlaşmazlıkları tartışmak ve çözmek için yararlı bir dil öğreneceğiz.
Şirketler veya organizasyon içi büyük çatışmalara odaklanmayacağız, daha ziyade işimizde başarılı olmak için hepimizin uğraşmak zorunda olduğu günlük türden anlaşmazlıklar hakkında.
dinlemede, Elegant, banyo armatürleri tasarlayan ve üreten bir şirkettir – lavabolar, tuvaletler, ve bunun gibi. Ben yakın zamanda Elegant'a eğitim uzmanı olarak katıldı. O başladığında, Elegant'ın iş yükünde kendisine yardımcı olacak birini işe alacağına söz verildi, ama bunun yerine hâlâ neredeyse her şeyi tek başına yapıyor. Ayrıca kendisine bazı kurs tasarımları yapma fırsatı da sözü verildi., ama onun yerine menajeri, Gerry, Ben'in tüm çalışmalarını yakından denetlemekte ısrar ediyor. Ben ofisteki herkesten daha çok çalıştığını hissediyor: Akşamları bölümden her zaman en son çıkan kişi o olur. Ancak sıkı çalışmasının takdir edildiğini düşünmüyor.
Dinledikçe, Gerry ve Ben'in bu anlaşmazlığı çözmek için kullandıkları dile dikkat edin.
Dinleme Soruları
1. Gerry, "gayri resmi bir şekilde oturup işleri biraz tartışmak" istediğini söyledi.
2. Sizce bu ne anlama geliyor?? Zorlanma yorucu bir şeydir ve, belki, rahatsız edici.
3. Gerry'nin söylediği şu: "bir nevi zorlayıcı olmaya başladı"?” What solution does Gerry propose?
Amerikalı şair Carl Sandberg bir keresinde şöyle demişti:, “Önce hayal kurmadıkça hiçbir şey olmaz.” Buna zaman yönetimi uzmanı Diana Scharf Hunt'ın sözlerini ekleyebiliriz.: “Hedefler, son teslim tarihleri olan hayallerdir.”
Hayallerimize ulaşmak için, Hedefler belirlemek gerekli. Hedefler olmadan, başka bir ihtimal yok, gelişme yok, Başarı yok. Bu, bir kuruluş için olduğu kadar birey için de geçerlidir. Bu yüzden, geri bildirimle birlikte, Hedef belirleme değerlendirme sürecinin çok önemli bir parçasıdır. İş değerlendirmeleriyle ilgili bu takip podcast'inde, değerlendirme görüşmesi sırasında hedef belirlemeye yönelik stratejilere ve ifadelere odaklanacağız. Bu derste öğreneceğimiz dilin büyük bir kısmı, tartışmamız ve hedef belirlememiz gereken toplantılarda da faydalıdır..
Wendy ve Derrick, Wendy'nin menajeri, ilerlemesini zaten tartıştık ve müşteri memnuniyeti ve iş eğitimi alanlarına yönelik hedefler belirledik. Dinleme devam ederken, iki önemli verimlilik ölçümü hakkında konuşmaya başlıyorlar.
Derrick'in konuşmayı yapılandırmak ve Wendy ile hedefleri müzakere edip kabul etmek için kullandığı dile dikkat edin.
Dinleme Soruları
1) Derrick'in Wendy ile tartıştığı iki önemli verimlilik ölçümü nedir??
2) Derrick, Wendy'nin tek seferlik bir film yapması konusunda ne düşünüyor? (yani, özel) her müşteriye özel çözümler?
3) Derrick, Wendy'ye yeterli bant genişliği rezervasyonu yapmamış bir müşteriye ne söylemesini tavsiye ediyor??
Performans değerlendirmeleri – bazen iş performansı değerlendirmeleri veya incelemeleri olarak adlandırılır – personelin potansiyelini geliştirmenin güçlü bir yoludur. Bu beceriler sadece İK (İnsan kaynakları) profesyoneller, ancak diğer personele karşı sorumlulukları olan herhangi bir yönetici veya amir için.
Performans değerlendirmelerinin başarılı olması için, ancak, yapılandırılmış bir şekilde yürütülmeleri önemlidir. Ek olarak, değerlendirmenin iki ana görevinin üstesinden gelmek için beceri ve diplomasinin kullanılması önemlidir – Etkili geri bildirim vermek ve hedefler belirlemek.
Bu, yapıya odaklanan iki bölümden oluşan bir İş İngilizcesi Podcast dersinin ilkidir., performans değerlendirmelerinde beceri ve diplomasi. Bu podcast'te, geri bildirim vermekle ilgileneceğiz. Saniyede, hedef belirlemeyi halledeceğiz.
Bu bölüm, olumlu bir ortam yaratan ve güven oluşturan etkili geri bildirim vermeye odaklanıyor. Bu geribildirim becerileri sadece performans değerlendirmelerinde yararlı değildir, ama aynı zamanda birine çalışmaları hakkında eleştirel yorumlar yapılmasını gerektiren herhangi bir durumda.
Wendy, ConStar’ın video konferans çağrı merkezinde yeni işe alındı. Orada yaklaşık olarak çalışıyordu 10 ay, eğitim dahil, şimdi ilk altı aylık performans incelemesinin zamanı. Derrick, operasyon departmanı müdürü, Wendy'ye değerlendirmesini verecek.
Olarak “video konferans koordinatörü” ConStar için, Wendy'nin işi, Fortune için video konferanslar ayarlamak ve bağlanmak için özel ekipman kullanmayı gerektiriyor 500 istemciler. ConStar’ın müşterileri dünyanın her yerindeki birden fazla yerde düzenli olarak uzaktan toplantılar düzenler. Wendy’in işi, yardım masasını aradıklarında, konumlar arasında bağlantılar kurmak ve müşterinin sorunlarını çözmektir..
Derrick, Wendy'ye ne tür geribildirim verecek? O gerçekten zeki, ama baskı altında çalışırken yakasının altında ısınma eğilimi gösteriyor. Bunun anlamı, iş stresi hissettiğinde üzülüyor. Bazen öfkesini kaybediyor, ve meslektaşları bundan şikayet etti.
Dinleme Soruları
1) Wendy şu anda günde kaç toplantı yapıyor??
2) Derrick'in Wendy'ye geri bildirim vermek istediği ana sorun nedir?
3) Derrick, sorunu düzeltmesine yardımcı olması için Wendy'ye ne tavsiye ediyor??
This Business English News podcast examines the topic of offshoring jobs. “offshore” means to move part of a company’s operations (usually supporting functions such as finance or HR) to another country – literally “off shore.” Another commonly used term related to this topic is “outsourcing” – this means to use a different company to handle some supporting tasks. The key difference is that outsourcing doesn’t necessarily mean the work is done in a different country.
The topic of offshoring, or outsourcing work overseas, is certainly a popular one these days, and many people in Western Europe and North America are quite concerned that this practice will lead to less job opportunities in their countries. Fakat, our story details a report from a well know management consultancy that concludes these concerns may be exaggerated or “overblown.”
