İş İngilizcesi Pod'u / Müşteri servisi / Sayfa 5

BEP 140 – Telefonla İlgili Sorunlarla Başa Çıkma

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi /

Bu İş İngilizcesi Pod dersinde, sorunları telefonla tartışmaya bakacağız. Bugünkü örnek için, ödenmemiş bir faturayı takip etmeye odaklanacağız, veya zamanında ödenmemiş bir fatura.

İş hayatında, ödemeye geç kalan bir müşterinin olması olağandışı değildir. Bazen bir fatura alınmadı; diğer zamanlarda müşterinin faturayı karşılayacak fonları olmayabilir. Sonuçta, aramalısın, problemi tartış, ve bir çözüm bulmaya çalışın.

Bugünün podcast'inde, sorunu tanıtmak için kelime öbekleri uygulayacağız, detayları kibar ama sağlam bir şekilde açıkça belirtmek, teklif verme ve çözüm önerme.

Diyalog Marcy'yi içeriyor, Bilgisayar Çözümleri için çalışan. Marcy’nin şirketi ATI Communications’daki Jack Fountain’ın departmanına yazılım ve eğitim sağladı. Marcy'nin ilk faturasını göndermesinden bu yana aylar geçti, ancak ödeme yapılmadı. Şimdi nedenini bulmaya çağırıyor. İlk, Satıcılar Muhasebesi departmanında Donna ile konuşuyor.

Dinleme Soruları:

1) Jack, Marcy’nin faturasının nerede olabileceğini düşünüyor?
2) Jack'in kabul ettiği ödeme koşulları nelerdir??
3) Jack hangi çözümü önerir??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 124 – Seyahat İngilizcesi: Otelden Çıkış Yapmak

A2, İş ingilizcesi, Müşteri servisi, ESL Podcast'i, Orta seviye ingilizce, Seyahat /

If you’ve ever checked into a hotel, there’s one more thing you’ll definitely have to do before you leave, check out of the hotel and pay the bill. Bu yüzden, in this İş İngilizcesi Podcast'i lesson we’ll be looking at some of the language you might use as you’re preparing to depart.

A while back, içinde BEP 55 Ve BEP 56, we were introduced to Alan Chan and Honesto Salvador, two employees of a US electronics manufacturer visiting the USA on a business trip. As part of their training they have made a trip to Boston and will also travel to a nearby plant in New Haven. We join Alan and Honesto at the hotel in Boston as they go to reception to check out and pay the bill.

Dinleme Soruları

1. How does Honesto feel about breakfast at the hotel?
2. Who was responsible for the minibar charge?
3. Why does Honesto mention his club membership?
4. How will Alan and Honesto get to the airport?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 88 – Telefon etme: Seyahat Bileti Rezervasyonu

A2, İş ingilizcesi, Müşteri servisi, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi, Seyahat /

Booking tickets on the phone is a basic part of business travel. Bunda intermediate Business English Podcast, we will practice useful phrases and language for making travel arrangements on the telephone.

Viva is an Italian manufacturer of ladies’ apparel, or clothing. Marco and Francesca, Viva employees, are on a business trip. After visiting customers in the UK, they are now heading to Las Vegas in the United States to meet with their American distributor – the company that sells their product there. Marco calls a travel agent to book tickets for them.

Dinleme Soruları

1) When does Marco want to leave and when does he want to return? Will he and Francesca be flying first class, business class or economy?
2) Does Marco ask the travel agent to “hold the fare” or does he pay for it immediately?
3) Does Marco need to pick up his and Francesca’s tickets at the travel agent’s office?

Premium Members: PDF Transcripts | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 80 – Seyahat İngilizcesi: Bir Otele Giriş Yapmak

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, ESL Podcast'i, Orta seviye ingilizce, Seyahat /

Bu İş İngilizcesi Podcast dersinde, İfadelere ve kelimelere odaklanacağız – hem check-in yapmak hem de check-in sırasında otel hizmetleri hakkında bilgi almak için.

Uzun bir aradan sonra otele varmak, seyahatin zor günü, Sıcak bir duş alıp TV karşısında dinlenmeden önce son bir şey yapmanız gerekiyor – check-in yapmanız gerekiyor. Bu, gerekli formları doldurarak ve otele kredi kartı numaranızı vererek odaya kaydolmak anlamına gelir..

Otellere giriş yapmak seyahatin bir diğer önemli parçasıdır, ister iş için ister zevk için. Bu bölüm şundan devam ediyor: BEP 79 Seyahat: Otel Odası Rezervasyonu, Sarah Johnson'ın New York'taki Majestic Hotel'de bir oda ayırtmak için aradığı. Sarah şimdi geldi, ve kalışına başlamaya hazır.

dinlemede, Paul, resepsiyonda, Sarah'nın odaya kaydolmasına yardım eder. Sarah'nın kullandığı dile dikkat edin.

Dinleme Soruları

1) Odayı rezerve ettiğinde, Sarah akşam yemeği rezervasyonu istedi. Otelin restoranının adı nedir? Hangi katta?
2) Konukların fitness merkezine gelirken yanlarında neler getirmeleri gerekir??
3) Sarah oda depozitosunu nasıl ödüyor??

Premium Member Links: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 79 – Seyahat: Otel Rezervasyonu Yapma

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, ESL Podcast'i, Orta seviye ingilizce, Seyahat /

Bugünün İş İngilizcesi Podcast dersi otel rezervasyonu yapma üzerinedir.

Bu hepimizin yapması gereken bir şey: Bir şirket iş gezisi için olsun, veya kişisel seyahat için – hepimizin buna ihtiyacı var, bir zamanda veya başka bir zamanda, oda ayırtmak için oteli aramak. Elbette, Rezervasyon yaptırmak sadece oteller için değil her türlü durum için faydalıdır – konferanslar, restoranlar, uçak yolculuğu, ve önceden rezervasyon yapmamızı gerektiren diğer her türlü etkinlik.

Bu bölümde uygulayacağımız beceri budur – rezervasyon yapmak. Yol boyunca, aynı zamanda otellerde kalmak için gerekli kelimeleri de öğreneceğiz.

dinlemede, Sarah Johnson kocasıyla tatile gidiyor. New York'taki Majestic Hotel'in rezervasyon masasını arar., nerede bir personel, Tony, telefonu alır. Dinledikçe, Sarah'nın kullandığı dile dikkat edin, ve aşağıdaki soruları cevaplamaya çalışın.

Dinleme Soruları

1) Sarah nasıl bir oda istiyor??
2) Sarah'nın ekstra ne gibi bir isteği var??
3) Tony, Sarah'nın rezervasyonunu alırken bir hata yapar. Bu ne?

Premium Member Links: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3