İş İngilizcesi Pod'u / Müşteri servisi / Sayfa 5

BEP 140 – Telefonla İlgili Sorunlarla Başa Çıkma

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi /

Bu İş İngilizcesi Pod dersinde, sorunları telefonla tartışmaya bakacağız. Bugünkü örnek için, ödenmemiş bir faturayı takip etmeye odaklanacağız, veya zamanında ödenmemiş bir fatura.

İş hayatında, ödemeye geç kalan bir müşterinin olması olağandışı değildir. Bazen bir fatura alınmadı; diğer zamanlarda müşterinin faturayı karşılayacak fonları olmayabilir. Sonuçta, aramalısın, problemi tartış, ve bir çözüm bulmaya çalışın.

Bugünün podcast'inde, sorunu tanıtmak için kelime öbekleri uygulayacağız, detayları kibar ama sağlam bir şekilde açıkça belirtmek, teklif verme ve çözüm önerme.

Diyalog Marcy'yi içeriyor, Bilgisayar Çözümleri için çalışan. Marcy’nin şirketi ATI Communications’daki Jack Fountain’ın departmanına yazılım ve eğitim sağladı. Marcy'nin ilk faturasını göndermesinden bu yana aylar geçti, ancak ödeme yapılmadı. Şimdi nedenini bulmaya çağırıyor. İlk, Satıcılar Muhasebesi departmanında Donna ile konuşuyor.

Dinleme Soruları:

1) Jack, Marcy’nin faturasının nerede olabileceğini düşünüyor?
2) Jack'in kabul ettiği ödeme koşulları nelerdir??
3) Jack hangi çözümü önerir??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 124 – Seyahat İngilizcesi: Otelden Çıkış Yapmak

A2, İş ingilizcesi, Müşteri servisi, ESL Podcast'i, Orta seviye ingilizce, Seyahat /

Eğer daha önce bir otele giriş yaptıysanız, ayrılmadan önce kesinlikle yapmanız gereken bir şey daha var, otelden çıkış yapın ve faturayı ödeyin. Bu yüzden, bunda İş İngilizcesi Podcast'i dersimizde yola çıkmaya hazırlanırken kullanabileceğiniz bazı dillere bakacağız.

Bir süre önce, içinde BEP 55 Ve BEP 56, Alan Chan ve Honesto Salvador ile tanıştırıldık, ABD'li bir elektronik üreticisinin iki çalışanı iş gezisi için ABD'yi ziyaret ediyor. Eğitimlerinin bir parçası olarak Boston'a bir gezi yaptılar ve ayrıca yakınlardaki New Haven'daki bir fabrikaya da gidecekler.. Boston'daki otelde, çıkış yapıp hesabı ödemek için resepsiyona giden Alan ve Honesto'ya katılıyoruz..

Dinleme Soruları

1. Honesto otelde kahvaltı hakkında ne düşünüyor??
2. Minibar ücretinden kim sorumluydu??
3. Honesto neden kulüp üyeliğinden bahsediyor??
4. Alan ve Honesto havaalanına nasıl gidecekler??

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 88 – Telefon etme: Seyahat Bileti Rezervasyonu

A2, İş ingilizcesi, Müşteri servisi, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi, Seyahat /

Telefonla bilet rezervasyonu yapmak iş seyahatinin temel bir parçasıdır. Bunda orta düzey İş İngilizcesi Podcast'i, telefonda seyahat düzenlemeleri yaparken faydalı ifadeler ve dil pratiği yapacağız.

Viva İtalyan kadın giyim üreticisidir’ giyim, veya giyim. Marco ve Francesca, Viva çalışanları, bir iş gezisindeyiz. İngiltere'deki müşterileri ziyaret ettikten sonra, şimdi Amerikalı distribütörleriyle buluşmak için Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Las Vegas'a gidiyorlar – orada ürünlerini satan şirket. Marco onlar için bilet rezervasyonu yapması için bir seyahat acentesini arar.

Dinleme Soruları

1) Marco ne zaman ayrılmak istiyor ve ne zaman geri dönmek istiyor?? O ve Francesca birinci sınıfta uçacaklar mı?, iş sınıfı veya ekonomi?
2) Marco seyahat acentesinden şunu istiyor mu? “ücreti tut” yoksa hemen mi ödüyor?
3) Marco'nun kendisinin ve Francesca'nın biletlerini seyahat acentesinin ofisinden alması gerekiyor mu??

Premium Members: PDF Transcripts | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 80 – Seyahat İngilizcesi: Bir Otele Giriş Yapmak

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, ESL Podcast'i, Orta seviye ingilizce, Seyahat /

Bu İş İngilizcesi Podcast dersinde, İfadelere ve kelimelere odaklanacağız – hem check-in yapmak hem de check-in sırasında otel hizmetleri hakkında bilgi almak için.

Uzun bir aradan sonra otele varmak, seyahatin zor günü, Sıcak bir duş alıp TV karşısında dinlenmeden önce son bir şey yapmanız gerekiyor – check-in yapmanız gerekiyor. Bu, gerekli formları doldurarak ve otele kredi kartı numaranızı vererek odaya kaydolmak anlamına gelir..

Otellere giriş yapmak seyahatin bir diğer önemli parçasıdır, ister iş için ister zevk için. Bu bölüm şundan devam ediyor: BEP 79 Seyahat: Otel Odası Rezervasyonu, Sarah Johnson'ın New York'taki Majestic Hotel'de bir oda ayırtmak için aradığı. Sarah şimdi geldi, ve kalışına başlamaya hazır.

dinlemede, Paul, resepsiyonda, Sarah'nın odaya kaydolmasına yardım eder. Sarah'nın kullandığı dile dikkat edin.

Dinleme Soruları

1) Odayı rezerve ettiğinde, Sarah akşam yemeği rezervasyonu istedi. Otelin restoranının adı nedir? Hangi katta?
2) Konukların fitness merkezine gelirken yanlarında neler getirmeleri gerekir??
3) Sarah oda depozitosunu nasıl ödüyor??

Premium Member Links: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 79 – Seyahat: Otel Rezervasyonu Yapma

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, ESL Podcast'i, Orta seviye ingilizce, Seyahat /

Bugünün İş İngilizcesi Podcast dersi otel rezervasyonu yapma üzerinedir.

Bu hepimizin yapması gereken bir şey: Bir şirket iş gezisi için olsun, veya kişisel seyahat için – hepimizin buna ihtiyacı var, bir zamanda veya başka bir zamanda, oda ayırtmak için oteli aramak. Elbette, Rezervasyon yaptırmak sadece oteller için değil her türlü durum için faydalıdır – konferanslar, restoranlar, uçak yolculuğu, ve önceden rezervasyon yapmamızı gerektiren diğer her türlü etkinlik.

Bu bölümde uygulayacağımız beceri budur – rezervasyon yapmak. Yol boyunca, aynı zamanda otellerde kalmak için gerekli kelimeleri de öğreneceğiz.

dinlemede, Sarah Johnson kocasıyla tatile gidiyor. New York'taki Majestic Hotel'in rezervasyon masasını arar., nerede bir personel, Tony, telefonu alır. Dinledikçe, Sarah'nın kullandığı dile dikkat edin, ve aşağıdaki soruları cevaplamaya çalışın.

Dinleme Soruları

1) Sarah nasıl bir oda istiyor??
2) Sarah'nın ekstra ne gibi bir isteği var??
3) Tony, Sarah'nın rezervasyonunu alırken bir hata yapar. Bu ne?

Premium Member Links: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3