İş İngilizcesi Pod'u / İletişim / Sayfa 10

Yetenekler 360 – Sorunlu İnsanlarla Başa Çıkmak (Parça 1)

İş ingilizcesi, İş becerileri 360, İletişim /

NS Yetenekler 360 dijital ses dosyası artık iTunes'da mevcut: Ücretsiz Abonelik

Yeni Yıl çoğu insan için gerçekten önemli bir zamandır. Bir şey için, için bir zaman olarak kullanıyoruz hedeflerin belirlenmesi. Ve bunu yapmak için biraz yardım istiyorsan, Becerileri kontrol ettiğinizden emin olun 360 podcast açık hedeflerine ulaşmak. Yeni Yıl aynı zamanda gelecek hakkında yenilenmiş ve iyimser hissettiğimiz bir zamandır.. Yepyeni bir başlangıç, sağ? Maalesef, bu his herkes tarafından paylaşılmaz. Yeni yılda yüzünüzde bir gülümseme ile ofise gidebilirsiniz, ama onu silmeye kararlı görünen insanlar var. Sorunlu insanlardan bahsediyorum.

Tartışma soruları

1. İş yerinde ne tür insanlarla uğraşmakta zorlanıyorsunuz??
2. Kaba veya işbirliği yapmayan insanlarla genellikle nasıl başa çıkarsınız??
3. Hiç anlaşamadığınız biri yüzünden iş değiştirmek istediniz mi??

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 199 – Telefon İngilizcesi: Çağrıyı Kontrol Etme (2)

İş ingilizcesi, İletişim, Müşteri servisi, Telefon İngilizcesi /

Bunda İş ingilizcesi ders, dil ve tekniklere bakmaya devam edeceğiz controlling a telephone call in English.

Çoğu insan gibiyseniz, telefonda konuşmak iş hayatının temel bir parçasıdır. Meslektaşlarla konuşuyoruz, müşteriler, potansiyel müşteriler, tedarikçileri, company reps – the list goes on and on. Aslında, Masalarımızda daha az zaman harcadığımız ve insanlarla uzaktan ilgilenmek için daha fazla zaman harcadığımız için telefon daha da önemli hale geldi.

Kesinlikle bildiğin gibi, telefonla konuşmak her zaman kolay değildir. Biriyle yüz yüze konuşurken kullanabileceğimiz teknikleri kullanamayız. Yeni bir dizi beceri öğrenmemiz gerekiyor. Aramayı kontrol etmekle ilgili bu seride baktığımız beceriler. Bunu iyi yapmayı öğrenirsen, her sohbeti bir başarı duygusu ve amaç ile bitireceksin.

Bugünün dersinde, Chris ve Nick arasında bir konuşma duyacağız. Chris, bazı fiyat değişiklikleri hakkında bilgi vermek ve bir görüşme ayarlamak için Nick'i arıyor.. Duyacağın gibi, arayan kişi konuşmayı dikkatlice kontrol eder ve istediği sonucu alır.

Dinleme Soruları

1. Chris fiyatların değişmesi için ne sebep veriyor??
2. Fiyat değişiklikleri ne zaman yürürlüğe girecek??
3. Chris neden Nick ile buluşmak istiyor??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 198 – Telefon İngilizcesi: Çağrıyı Kontrol Etme (1)

İş ingilizcesi, İletişim, Müşteri servisi, Telefon İngilizcesi /

Bunda İş ingilizcesi ders, we’re going to look at language and skills for controlling a telephone call in english.

Telefon, iş yapmanın önemli bir parçası haline geldi, ve sadece müşteri hizmetleri temsilcileri ve resepsiyon görevlileri için değil. Ne tür bir iş yaparsan yap, Muhtemelen her günün bir bölümünü telefonda konuşarak geçiriyorsun. Basit bir bilgi alışverişi veya yüksek riskli bir pazarlık olabilir. Ama hepimiz telefonda konuşsak bile, hepimiz aynı başarı ile yapmıyoruz. Ancak daha etkili olmayı öğrenebileceğiniz beceriler ve teknikler var.

En önemlilerinden biri telefon becerileri aramayı kontrol ediyor. Konuşmayı gitmesini istediğin yere götürebilmen gerekiyor. Diğer kişinin söyleyecek çok şeyi olduğunda bu zor olabilir. Ancak sohbeti yönlendirmeyi ve odaklanmayı öğrenebilirsiniz.

Bu derste, Mary ve Oliver arasında bir konuşma duyacağız. Oliver çalışıyor müşteri servisi İnternet servis sağlayıcı için, Mary İnternet bağlantısıyla ilgili bir sorun nedeniyle arıyor. Oliver'ın konuşmayı dikkatlice kontrol ettiğini ve mantıklı bir sonuca götürdüğünü duyacağız.

Dinleme Soruları

1. Müşterinin sorunu nedir?
2. Oliver müşteriden hangi bilgileri istiyor??
3. Oliver müşteriye hangi seçenekleri sunuyor??

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 197 – Eğitim Verme (Parça 2)

İş ingilizcesi, İletişim, İngilizce Sunum, Eğitim /

Bu, iki bölümden oluşan İş İngilizcesi Pod dersimizin ikincisidir. işyeri eğitimi.

Eğitim vermek, bir grubu yönetmenizi ve kontrol etmenizi gerektirir. Bu kolay bir iş değil, sunum yapmak gibi benzer bir şey yapıp yapmadığınızı bileceğiniz gibi. İnsanlarla etkileşime geçmen gerekiyor, konuyu ilginç veya onlarla alakalı hale getirmelisin, ve katıldıklarından emin olmalısınız.

Sonunda, bir şeyler öğrenmelerini istiyorsun. Kulakları veya zihinleri kapalıysa, bunu yapmayacaklar. Peki onları dinlemeye nasıl ikna edebilirsin?, yanıtlamak için, ve öğrenmek? Kuyu, bugünkü derste inceleyeceğimiz dil ve tekniklerden bazılarını deneyebilirsiniz.

Son bölümümüzde, bir eğitim oturumunu tanıtmak için bazı yararlı diller duyduk. Bugün, girdi elde etmeyi duyacağız, katılımı teşvik etmek, ve geri bildirim vermek. Ayrıca kişisel deneyimlere bağlanmaya ve anlayışı kontrol etmeye de bakacağız.. Bunların hepsi, etkili bir eğitmen olduğunuzdan emin olmanın önemli yollarıdır., veya sunucu.

Müşteri hizmetleri üzerine bir atölye çalışması yürütürken Zack'e yeniden katılacağız. Ayrıca Ian ve Nicole'u da duyacaksınız., katılımcılardan ikisi.

Dinleme Soruları

1. Onlarla konuşurken müşterinin adını kullanmak neden iyi bir fikirdir??
2. Ian, müşterilerle konuşurken ne yapmayı önerir??
3. Zack'e göre, konuştuğumuzdan daha fazla ne yapmalıyız?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 196 – Eğitim Verme (Parça 1)

İş ingilizcesi, İletişim, İngilizce Sunum, Eğitim /

Bu, iki bölümlük İş İngilizcesi Pod dersinin ilkidir. İngilizce işyeri eğitimi.

Çalışmamızın bir noktasında, hepimiz başkalarına bir şeyin nasıl yapılacağını veya belirli bir konunun nasıl açıklanacağını öğretmek zorundayız. Peki bunu etkili bir şekilde nasıl yapabiliriz?? Katılımcıların söylediklerinizi takip ettiğinden nasıl emin olabilirsiniz?, ne istediğine odaklan, ve beklediğiniz sonuçlara ulaşmak?

Etkili eğitim vermek için ihtiyaç duyduğunuz beceriler size başka şekillerde de yardımcı olacaktır. İster sunum yapın ister satış konuşması yapın, örtüşen birçok teknik ve dil var.

Bugün bu tekniklerden bazılarını öğreneceğiz. Konuyu insanların deneyimine bağlamak ve katılım duygusu yaratmak için kullanabileceğiniz dile bakacağız. Organizasyon sorunlarına da bakacağız, konularınızın ana hatlarını çizmek gibi, hedeflerin belirlenmesi, ve yeni konuya geçiş.

Bu bölümde, Zack adında bir antrenör duyacağız. Müşteri hizmetlerine ilişkin bir dizi atölye çalışmasının ilkini gerçekleştiriyor. Ayrıca katılımcılardan birkaçını duyacaksınız, Ian ve Nicole, Zack'le etkileşime girdiklerinde.

Dinleme Soruları

1. Ian'ın yakın zamanda nasıl bir deneyimi oldu??
2. Eğitim kursunun amacı nedir??
3. Zack konuşacakları ilk şey ne diyor??

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3