İş ingilizcesi | İş İngilizcesi | İş İngilizcesi Pod'u

BEP 199 – Telefon İngilizcesi: Çağrıyı Kontrol Etme (2)

İş ingilizcesi, İletişim, Müşteri servisi, Telefon İngilizcesi / Aralık 11, 2011

Bunda İş ingilizcesi ders, dil ve tekniklere bakmaya devam edeceğiz İngilizce bir telefon görüşmesini kontrol etmek.

Çoğu insan gibiyseniz, telefonda konuşmak iş hayatının temel bir parçasıdır. Meslektaşlarla konuşuyoruz, müşteriler, potansiyel müşteriler, tedarikçileri, Şirket Temsilcileri – Liste devam ediyor. Aslında, Masalarımızda daha az zaman harcadığımız ve insanlarla uzaktan ilgilenmek için daha fazla zaman harcadığımız için telefon daha da önemli hale geldi.

Kesinlikle bildiğin gibi, telefonla konuşmak her zaman kolay değildir. Biriyle yüz yüze konuşurken kullanabileceğimiz teknikleri kullanamayız. Yeni bir dizi beceri öğrenmemiz gerekiyor. Aramayı kontrol etmekle ilgili bu seride baktığımız beceriler. Bunu iyi yapmayı öğrenirsen, her sohbeti bir başarı duygusu ve amaç ile bitireceksin.

Bugünün dersinde, Chris ve Nick arasında bir konuşma duyacağız. Chris, bazı fiyat değişiklikleri hakkında bilgi vermek ve bir görüşme ayarlamak için Nick'i arıyor.. Duyacağın gibi, arayan kişi konuşmayı dikkatlice kontrol eder ve istediği sonucu alır.

Dinleme Soruları

1. Chris fiyatların değişmesi için ne sebep veriyor??
2. Fiyat değişiklikleri ne zaman yürürlüğe girecek??
3. Chris neden Nick ile buluşmak istiyor??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 198 – Telefon İngilizcesi: Çağrıyı Kontrol Etme (1)

İş ingilizcesi, İletişim, Müşteri servisi, Telefon İngilizcesi / Aralık 4, 2011

Bunda İş ingilizcesi ders, Kontrol etmek için dil ve becerilere bakacağız. İngilizce telefon görüşmesi.

Telefon, iş yapmanın önemli bir parçası haline geldi, ve sadece müşteri hizmetleri temsilcileri ve resepsiyon görevlileri için değil. Ne tür bir iş yaparsan yap, Muhtemelen her günün bir bölümünü telefonda konuşarak geçiriyorsun. Basit bir bilgi alışverişi veya yüksek riskli bir pazarlık olabilir. Ama hepimiz telefonda konuşsak bile, hepimiz aynı başarı ile yapmıyoruz. Ancak daha etkili olmayı öğrenebileceğiniz beceriler ve teknikler var.

En önemlilerinden biri telefon becerileri aramayı kontrol ediyor. Konuşmayı gitmesini istediğin yere götürebilmen gerekiyor. Diğer kişinin söyleyecek çok şeyi olduğunda bu zor olabilir. Ancak sohbeti yönlendirmeyi ve odaklanmayı öğrenebilirsiniz.

Bu derste, Mary ve Oliver arasında bir konuşma duyacağız. Oliver çalışıyor müşteri servisi İnternet servis sağlayıcı için, Mary İnternet bağlantısıyla ilgili bir sorun nedeniyle arıyor. Oliver'ın konuşmayı dikkatlice kontrol ettiğini ve mantıklı bir sonuca götürdüğünü duyacağız.

Dinleme Soruları

1. Müşterinin sorunu nedir?
2. Oliver müşteriden hangi bilgileri istiyor??
3. Oliver müşteriye hangi seçenekleri sunuyor??

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEN 13 – Euro Krizi

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İş haberleri, Finans ve muhasebe / Kasım 27, 2011

AB liderleri yeni istikrar önlemleri üzerinde anlaşmaya varmaya çalışırken, avro bölgesi bu ay yenilenen bir krize sürüklendi.

Guardian'ın bildirdiğine göre, “G20 zirvesinin zor durumdaki ülkelere yeni mali yardım konusunda anlaşamaması ve borç batağındaki İtalya'nın IMF'nin kemer sıkma programını izlemesini kabul etmek zorunda kalmasıyla birlikte dünya çapında bir durgunluk yaklaşıyor.”

Free Resources: Study Notes | Online Practice

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – Yıl Sonu İncelemeniz için Hazırlık

İş ingilizcesi, İş becerileri 360, İnsan kaynakları / Kasım 20, 2011

NS Yetenekler 360 dijital ses dosyası artık iTunes'da mevcut:
Ücretsiz iTunes Aboneliği

Sonu 2011 hızla yaklaşıyor, ve performans incelemelerinin ve yıl sonu değerlendirmelerinin mevsimi.

Çok az insan gerçekten de amiri ile oturup geçen yıl hakkında konuşmayı dört gözle bekliyor.. Çoğu için, oldukça sinir bozucu bir deneyim. Ama bugün sana göstermek istiyorum ki eğer hazırsan, botlarının içinde titremek için hiçbir sebep yok.

Tartışma soruları

1. Şirketiniz çalışan performansını düzenli olarak gözden geçiriyor mu??
2. Yaptığınız iş için değerlendirildiğinizde nasıl hissediyorsunuz??
3. Yıl sonu değerlendirmesi için ne tür bir hazırlığın önemli olduğunu düşünüyorsunuz??

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 197 – Eğitim Verme (Parça 2)

İş ingilizcesi, İletişim, İngilizce Sunum, Eğitim / Kasım 13, 2011

Bu, iki bölümden oluşan İş İngilizcesi Pod dersimizin ikincisidir. işyeri eğitimi.

Eğitim vermek, bir grubu yönetmenizi ve kontrol etmenizi gerektirir. Bu kolay bir iş değil, sunum yapmak gibi benzer bir şey yapıp yapmadığınızı bileceğiniz gibi. İnsanlarla etkileşime geçmen gerekiyor, konuyu ilginç veya onlarla alakalı hale getirmelisin, ve katıldıklarından emin olmalısınız.

Sonunda, bir şeyler öğrenmelerini istiyorsun. Kulakları veya zihinleri kapalıysa, bunu yapmayacaklar. Peki onları dinlemeye nasıl ikna edebilirsin?, yanıtlamak için, ve öğrenmek? Kuyu, bugünkü derste inceleyeceğimiz dil ve tekniklerden bazılarını deneyebilirsiniz.

Son bölümümüzde, bir eğitim oturumunu tanıtmak için bazı yararlı diller duyduk. Bugün, girdi elde etmeyi duyacağız, katılımı teşvik etmek, ve geri bildirim vermek. Ayrıca kişisel deneyimlere bağlanmaya ve anlayışı kontrol etmeye de bakacağız.. Bunların hepsi, etkili bir eğitmen olduğunuzdan emin olmanın önemli yollarıdır., veya sunucu.

Müşteri hizmetleri üzerine bir atölye çalışması yürütürken Zack'e yeniden katılacağız. Ayrıca Ian ve Nicole'u da duyacaksınız., katılımcılardan ikisi.

Dinleme Soruları

1. Onlarla konuşurken müşterinin adını kullanmak neden iyi bir fikirdir??
2. Ian, müşterilerle konuşurken ne yapmayı önerir??
3. Zack'e göre, konuştuğumuzdan daha fazla ne yapmalıyız?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3