İş ingilizcesi | İş İngilizcesi | İş İngilizcesi Pod'u

BEP 239 – Telefon etme: Teknik Destek İngilizce (2)

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, BT ve Teknoloji, Telefon İngilizcesi / Ekim 6, 2013

Bugünün İş İngilizcesi Pod'una tekrar hoş geldiniz teknik destek aramasını yönetme dersi.

İş tanımınızda “sorun çözme” kelimelerinin görünüp görünmediği, her gün yaptığın bir şey olma ihtimali yüksek. Ve bazı günler tek yaptığımız bu gibi görünüyor. Bu yüzden bunu iyi yapmayı öğrenmemiz önemlidir..

Bugünün dersinde, bir bakacağız teknik Destek durum, ama öğreneceğimiz teknikler her duruma uygulanabilir. Bir sorunu en başa geri götürmek ve daha önce yapılmış olanı doğrulamak için kullanılan dili ele alacağız.. Ayrıca olası nedenleri ortadan kaldırmaya ve alternatif nedenler önermeye bakacağız.. Son olarak, birinin bilgisayarındaki veya başka bir cihazındaki ayarları nasıl onaylayacağımızı öğreneceğiz..

İletişim kutusunda, Stacey ve Nick'e yeniden katılacağız. Stacey, New York'ta, şirketinin İngiltere'deki sunucusuna belge yüklemekte sorun yaşayan bir avukat.. Nick'in teknik destekte çalıştığı yer. Nick, Stacey'nin sorununu çözmesine yardım etmeye çalışıyor..

Dinleme Soruları

1. Nick neden “doğru” sorusunu kullanıyor??” aramanın başlangıcına yakın tekrar tekrar?
2. Nick neden Stacey'e işletim sisteminde değişiklik yapıp yapmadığını soruyor??
3. Nick başka bir olası neden önerir. neyle alakalı?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 238 – Telefon etme: Teknik Destek İngilizce (1)

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, BT ve Teknoloji, Telefon İngilizcesi / Eylül 29, 2013

Tekrar hoş geldiniz İş İngilizcesi Pod'u bir teknik desteğin ele alınmasıyla ilgili bugünün dersi için İngilizce telefon görüşmesi.

Hepimiz bu durumdaydık: Telefon çalıyor. Birinin bir sorunu var. Düzeltmek için yardımımıza ihtiyaçları var. Bu yüzden sorunu kişiyle birlikte çalışıyoruz, tam olarak ne olduğunu anlamaya çalışmak, kişi ne yapmak istiyor, ve bunu yapmalarına nasıl yardımcı olunur.

Ama kolay değil, özellikle telefonda, çünkü diğer kişinin gördüğünü göremeyiz. Ve birinin bir sorunu olduğunda, genellikle bu konuda hüsrana uğrarlar, bu da işimizi daha da zorlaştırabilir. Bu yüzden sakin ve pozitif kalmalıyız, temiz bir kafa tut, sorunu konuşun ve işe yarayan bir çözüm bulun. Bu durum teknik desteğe özgü değil. Herkes sorunları telefonda çözmeye yardım edebilmelidir..

Bugün bu tür durumlarla başarılı bir şekilde başa çıkmanıza yardımcı olabilecek birkaç tekniğe bakacağız.. Açık uçlu sorular sorarak başlayacağız, kullanıcının ne yapmaya çalıştığını onaylamak, ve yapmaya çalışırken ne gördüklerini sormak. Ardından, talimatlarımızı basit terimlerle ifade etmenin yanı sıra kullanıcıdan bir şeyler yapmasını istemeyi deneyeceğiz.. Ve sonunda, bir şeyi kontrol ederken birinden beklemesini isteme alıştırması yapacağız..

İletişim kutusunda, Stacey ve Nick arasında bir konuşma duyacaksınız. Stacey, ABD'de bir avukattır.. İngiltere'deki şirketinin sunucusuna dosya aktarırken sorun yaşayanlar. Nick, Stacey'nin sorununu çözmesine yardım etmeye çalışan İngiliz teknik destek temsilcisidir..

Dinleme Soruları

1. Konuşmanın başında, Nick, Stacey'nin durumu tarif etmesini sağlamak için hangi soruyu kullanıyor??
2. Nick neden Stacey'den dosyayı açmayı denemesini istiyor??
3. Nick, sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol etmesine yardımcı olması için Stacey'den ne yapmasını ister??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 237 – İngilizce Şans ve Fırsat Deyimleri (2)

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İş Deyimleri / Eylül 15, 2013

Bugünün İş İngilizcesi Kapsülü dersinde, bakışımıza devam ediyoruz ingilizce deyimler şans ve fırsatla ilgili.

Önemli bir iş görüşmesine giden bir arkadaşınıza ne diyorsunuz?? Çoğu insan gibiyseniz, you’ll say “good luck.” But does your friend really need luck to succeed? Kuyu, başarının tek faktörünün şans olmadığı açık, ama bazı durumlarda önemli görünüyor. Arkadaşınızın bir gün çevrimiçi iş ilanını görmesi iyi şanslar olabilirdi.. Ama sonra tekrar, arkadaşınızın mülakata girerken yoldan çıkması şanssızlık olabilir.

Her halükârda, iş görüşmesi gibi iyi bir fırsattan en iyi şekilde yararlanmak kesinlikle biraz şans içeriyor gibi görünüyor. Kendi kariyerini tekrar düşün. Muhtemelen kendi iyi ve kötü şans örneklerinizi düşünebilirsiniz., ve bunun belirli fırsatlarla başarınızı nasıl etkilediğini.

İngilizcede, şans ve fırsatla ilgili birçok ortak ifademiz var. Son dersimizde, "lucky break" gibi harika deyimler öğrendik,” “tough luck,” and “opportunity knocks.” In this lesson, daha fazlasını öğreneceğiz.

İletişim kutusunda, Jim ve Oscar'a yeniden katılacağız, işten sonra otobüse binen iki meslektaş. Kendi fırsatlarından ve şanslarından bahsediyorlar, ve birçok faydalı deyim kullanırlar.

Dinleme Soruları

1. Jim, işi alma şansı hakkında ne düşünüyor??
2. Jim neyin zor olacağını düşünüyor??
3. Oscar yönetime geçme konusunda ne diyor??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 236 – İngilizce Şans ve Fırsat Deyimleri (1)

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İş Deyimleri / Eylül 8, 2013

Bugünkü dersimiz için İş İngilizcesi Pod'una tekrar hoş geldiniz. ingilizce deyimler şans ve fırsatla ilgili.

Some people have good luck, some people have bad luck, and some people have no luck at all. But what exactly is luck? And how important is it? Some successful business people will tell you that it’s very important. Donald Trump has said that “everything in life is luck.” But other people will tell you that luck is just what happens to people who work hard. Aslında, there’s an old saying that luck is what happens when “preparation meets opportunity.”

And opportunity is another word and idea we hear about a lot in business. Opportunities are the good chances that come our way. We can “seize” opportunities, which means we accept them. Or we can let them go. What we do with opportunities is completely up to us.

But whatever you think about luck and opportunity in business, they are both common ideas and words. And not just on their own, but as parts of common English idioms. And it’s these idioms of luck and opportunity that we’ll look at in today’s lesson.

You will hear a conversation between Jim and Oscar, two colleagues who are taking the bus home from work together. Jim and Oscar are chatting about their day and some recent developments in their office. Konuşmalarında, you will notice many idioms related to luck and opportunity.

Dinleme Soruları

1. What does Oscar suggest about buses after 5:00öğleden sonra?
2. Why does their colleague Ethan have “tough luck”?
3. Diyaloğun sonunda, what does Oscar seem to suggest to Jim?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3