İş İngilizcesi Pod'u / İş ingilizcesi / Sayfa 64

BEP 260 – Telefonla Şikayetçiyim 1

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, Telefon İngilizcesi /

Bugünkü ders için İş İngilizcesi Kapsülüne tekrar hoş geldiniz. telefon.

Hepimiz bir ürün veya hizmetten memnun olmamanın getirdiği hayal kırıklığını biliyoruz.? Ve sorun devam ettiği için hayal kırıklığınız arttı mı?? Bir noktada, arkadaşlarımıza veya meslektaşlarımıza şikayet etmeyi bırakmalı ve doğrudan şirkete şikayette bulunmalıyız. Nihayet, bir şey için iyi para ödüyorsun, ve onunla mutlu olmak istiyorsun.

Böylece şirketi ararsınız ve sorunu telefonda çözmeye çalışırsınız.. Bu kolay bir iş değil, ancak şikayetlerinizi daha etkili hale getirmek için öğrenebileceğiniz bazı teknikler var. Bugünün dersinde, kibarca bir sorunu açıklamaya bakacağız, kötü bahaneleri reddetmek, ve sorunun etkisi hakkında konuşmak. Ayrıca sorunla ilgili önceki tartışmalara nasıl atıfta bulunulacağını ve nasıl çözüm talep edileceğini de öğreneceğiz.

İletişim kutusunda, Donna'yı duyacağız, Fuller Foods adlı bir gıda ürünleri şirketinde çalışan. Mike'ı arıyor, meyve dağıtan bir şirkette hesap yöneticisi. Donna, aldığı hizmetten memnun değil ve bundan şikayet etmek istiyor.

Dinleme Soruları

1. Mike ilk başta sorun için nasıl bir bahane veriyor??
2. Donna'nın şikayet ettiği sorunun etkisi nedir??
3. Donna, diyalogun sonunda Mike'a hangi önemli soruyu soruyor??

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – Eleştiriyle Başa Çıkmak (Parça 2)

İş ingilizcesi, İş becerileri 360, İletişim /

Yetenekler 360 - Eleştiriyle Başa Çıkmak 2

Hoşgeldiniz Yetenekler 360 bugünün eleştirilerle nasıl başa çıkılacağı dersi için.

Mükemmel değilsen, geliştirmek için yerin var. Bu kabul edilmesi zor bir fikir gibi gelmiyor, ama zor olan, başkalarının bize bunu gösterdiğinde. Bu yüzden, bugünün dersinde, Geçerliliğe odaklanmak istiyorum. Yani, eleştirinin geçerli olup olmadığı hakkında, haklı, veya makul. Öyleyse, o zaman bunu yararlı ve yapıcı olarak ele almalıyız. Ve eğer değilse, o zaman farklı bir yaklaşıma ihtiyacımız olabilir.

Free Resources: Lesson Module | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – Eleştiriyle Başa Çıkmak (Parça 1)

İş ingilizcesi, İş becerileri 360, İletişim /

*** Tüm Becerileri Alın 360 ücretsiz derslerimiz İş İngilizcesi Uygulaması iphone için & iPad:
App Store'dan indirin

Yetenekler 360 - Eleştiriyle Başa Çıkmak 1

Hoşgeldiniz Yetenekler 360 bugünün eleştirilerle nasıl başa çıkılacağı dersi için.

Eleştiri hepimizin yüzleşmesi gereken bir şeydir. Performans incelemesi sırasında, patronumuz işimizi eleştirirken dinlemeliyiz. Toplantılarda, insanlar fikirlerimizi eleştiriyor. Ve her gün personel odasında ve telefonda insanların bizi eleştirdiğini duyabiliriz.. Bu durumlarda övgü de duyabiliriz, ama çoğu zaman kalıcı olan eleştirinin acısıdır. Ve bununla yüzleşelim: insanların çalışmalarımızı eleştirdiğini duymak, ya da bizi eleştirin, asla gerçekten kolay değildir.

Free Resources: Lesson Module | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 259 – Zor Mülakat Durumları 2

İş ingilizcesi, İş Görüşmesi İngilizce /

Bugünün başa çıkma dersi için İş İngilizcesi Kapsülüne tekrar hoş geldiniz zor görüşme durumları.

Bir iş görüşmesinde olduğunuzu hayal edin, deneyiminizle ilgili soruları cevaplamak. İşler oldukça iyi gidiyor gibi görünüyor, ama aniden söylememeyi dilediğin bir şey söylüyorsun. Belki eski bir işte yaptığın büyük bir hatadan bahsettin. Ya da belki eski işvereniniz hakkında kötü bir şey söylediniz. Nasıl tepki verdiğini görmek için görüşmecilerin yüzlerini izliyorsunuz, ve kalbin yarışmaya başlar.

Bunlar alışılmadık durumlar değil. Hepimiz onlarla yüzleştik. Ve eğer sakin kalırsan, iyileşmenin bazı iyi yolları var. Bugünün dersinde, bu tür durumlar için bazı yararlı tekniklere bakacağız. Geçmiş bir hatayı kabul etmeye bakacağız, Bir başarısızlığın ardından ne yaptığımızı açıklamak, ve deneyimden öğrendiklerimizi vurgulayarak. Ayrıca olumsuz bir ifadeyi tonlamaya ve olumsuz bir şey söyledikten sonra olumlu fikirleri vurgulamaya bakacağız..

Bugün iki kısa diyalog duyacağız. İlk olarak, Simon ve Charlene'ye yeniden katılacağız. Simon, banka müdürü olarak iş görüşmesi yapıyor. İkinci diyalogda, Sara ve Nick'i duyacağız. Sara, büyük bir perakende zincirine sahip bir alıcı pozisyonu için görüşme yapıyor.

Dinleme Soruları

1. Simon önceki işinde ne hata yaptı??
2. Simon bir hata yaptıktan sonra ne yaptı??
3. Sara, önceki işvereninin neyi daha iyi yapması gerektiğini düşünüyor??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 258 – Zor Mülakat Durumları 1

İş ingilizcesi, İş Görüşmesi İngilizce /

Zorlarla başa çıkma üzerine bugünün dersi için İş İngilizcesi Kapsülüne tekrar hoş geldiniz iş görüşmesi durumları ve sorular.

Hepimiz iş görüşmelerinin stresli olduğunu biliyoruz. Ve hepimiz bu stresi azaltmanın anahtarlarından birinin iyi hazırlık olduğunu biliyoruz.. Ama bazen, ne kadar iyi hazırlanmış olursak olalım, kendimizi zor durumlarda buluruz. Belki bir zayıflık hakkında konuşmamız istenir, veya belki röportaj yaptığımız şirket hakkında önemli bilgileri bilmiyoruz.

Karşılaştığımız röportaj zorluğu ne olursa olsun, derin bir nefes almalıyız, sukunetini Koru, ve kendine güven. neyse ki, bu zorlu röportajlarda başarılı olmamıza yardımcı olacak dil tekniklerini öğrenebiliriz. Bugünün dersinde, bir zayıflığın nasıl olumlu bir zayıflıktan kaynaklandığını göstereceğiz., bir zayıflığı nasıl değiştirmeye çalıştık, ve nasıl takım oyuncusuyuz. Ayrıca genel endüstri bilgisini göstermeye ve iyi sorular sormaya da bakacağız..

Bugün iki kısa diyalog duyacağız. İlk olarak, Sara'nın büyük bir perakende zincirinde alıcı olarak bir pozisyon için röportaj yaptığını duyacağız. Nick ile röportaj yapıyor. İkinci diyalogda, Simon'ın bir banka müdürü pozisyonu için röportaj yaptığını duyacağız. Charlene ile röportaj yapıyor.

Dinleme Soruları

1. Sara inatçılığı için ne sebep veriyor??
2. Sara inatçılığını değiştirmek için ne yaptı??
3. Simon, bankacılık sektöründen anladığını söylüyor?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3