İş ingilizcesi | İş İngilizcesi | İş İngilizcesi Pod'u

BEP 101e – Sunumlar: Sunumunuzu Tanıtma

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi e-Kitapları, İngilizce Sunum / Nisan 25, 2010

Bu ders güncellendi – geliştirilmiş dersi buradan görüntüleyin.

Girişinizi yapmak, yakında çıkacak olan ses / sunum becerileri ve dil üzerine e-kitap. Bu ilk bölümde, bir sunumun genel yapısının yanı sıra nasıl iyi bir başlangıç yapılacağına bakacağız.. Bu kayıt, en eski podcast'lerimizden birinin yeniden düzenlenmiş ve genişletilmiş bir sürümüdür – BEP 101. E-kitapta dokuz ünite olacak, çizelgeleri ve eğilimleri açıklamaya yönelik hiç yayınlanmamış dört ders dahil, sesinizi kullanmak ve mesajınızı vurgulamak.

Sunum yapmak kariyeriniz için önemli mi? Çoğumuz için, cevap Evet. Ürünlerimizi sunmak, başarı Öyküleri, zorluklar ve çözümler – bu iş iletişiminin kalbi, paranın sıklıkla yapıldığı veya kaybedildiği yer. Ve, günümüzün küreselleşen iş ortamında, İngilizce sunum yapmak için giderek daha fazla çağrılıyoruz.

Başarı İçin Sunmak Daha akıcı bir şekilde İngilizce sunum yapmak için ihtiyaç duyduğunuz dil ve becerilere yönelik kapsamlı bir çalışma kılavuzudur, daha güvenli ve daha başarılı. 3 saatin üzerinde sesli derslerle hareket halindeyken öğrenin, 120 sayfalık ayrıntılı çalışma kılavuzu ile temel dili inceleyin, her dersin tam transkriptleri dahil, ve üstü ile faydalı ifadeler alıştırması yapın 100 çevrimiçi sınavlar.

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

BEP 158 – Kızgın Arayanla Başa Çıkmak (Parça 2)

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, ESL Podcast'i, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi / Nisan 18, 2010

Bu iki bölümden ikincisi İş İngilizcesi Pod'u telefonda kızgın arayanlar ile ilgili seri.

Tüm müşterilerimizin memnun olduğunu umuyoruz. Aslında, iş dünyasında temel bir hedef, müşterileri mutlu etmek ve geri dönmektir. Ama her zaman tüm insanları memnun edemeyiz. Kızgın arayanlar çoğu zaman üzgündür çünkü bir şeyin neden olduğunu veya bir politikaya katılmadığını anlamıyorlar. Bir şirketin hata yaptığını düşünebilirler. Ve istedikleri sonuçları elde etmek için, kaba olabilirler, bağırtı, veya yetkili biriyle konuşmak istersiniz.

Sakin ve net bir şekilde yanıt verebildiğinizde bu tür çağrıları yönetmek daha kolaydır. Bugün bir sorunun nasıl açıklanacağına ve bir çözüm önerisine bakacağız. Bağırış yapan müşterileri ele almanın yollarını ele alacağız, kaba dil kullan, veya bir menajerle konuşmak istiyorum. Nihayet, şirketiniz bir hata yaptığında işlerin nasıl ele alınacağını tartışacağız.

Bugünün dersinde, Diana arasında daha fazla konuşma duyacağız, kredi kartı şirketi için Müşteri Hizmetleri temsilcisi, ve Jay Rothschild, büyük bir alışveriş yaptıktan sonra kredi kartı kilitlenen öfkeli bir müşteri. Diana, Jay’in hesap bilgilerini zaten aldı ve sorunu çözmeye başlamaya hazır.

Dinleme Soruları

1. Jay’in kredi kartı neden kilitlendi?
2. Jay neden bir yöneticiyle konuşmak istiyor??
3. Diana sorunu nasıl çözüyor??

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 157 – Kızgın Arayanla Başa Çıkmak (Parça 1)

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi / Nisan 11, 2010

Bu iki bölümden ilki İş ingilizcesi Telefonda kızgın bir arayanla ilgilenen Pod serisi.

Hepimiz daha önce kızgın insanlarla uğraştık. Ama telefonda kızgın biriyle uğraşmak, iş ortamında, zor olabilir. Bazen kişiyi tanımıyorsun, onun durumu sizin için tamamen yeni olabilir. Kişiyi göremezsin, böylece yüz ifadelerini veya beden dilini okuyamazsınız. Bazen kişi o kadar hızlı bağırır ya da konuşur ki ne demek istediğini tam olarak anlayamazsınız. Ve bazen kaba olabilirler, bu da seni kızdırır.

Kızgın bir arayanı başarıyla yönetmek önemli bir beceridir. Sıklıkla, bu arayanlar müşteridir ve işlerini kaybetmek istemezsiniz. Memnun müşteriler geri döner ve şirketinizi başkalarına tavsiye eder. Kızgın müşteriler tam tersini yapacak.

Bugünkü derste, kızgın arayanları sakinleştirmenin yollarını ele alacağız, sakin bir ses tonu kullanmak, ve dinlediğini bilmelerini sağla. Empati göstererek öfkeli bir müşterinin duygularını ve hayal kırıklıklarını kabul etmek için dile bakacağız. Nihayet, sorunları hızlı bir şekilde çözebilmeniz için sorunları açıklamanın yollarından bahsedeceğiz.

Bakalım Diana, kredi kartı şirketi için Müşteri Hizmetleri temsilcisi, Jay kolları, kredi kartı kilitli öfkeli bir müşteri, veya devre dışı.

Dinleme Soruları

1. Jay hangi şehri ziyaret ediyor?
2. Jay doğum günü için karısını ne satın aldı??
3. Jay’in kredi kartı ne zaman kilitlendi?

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

VV 19 – Pazarlama İngilizcesi Kelime Bilgisi: Marka (Parça 2)

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İngilizce Video, ESL Podcast'i, Pazarlama İngilizcesi / Nisan 6, 2010

bugünkü Video Vocab dersi iki bölümlük serinin ikincisi iş İngilizcesi kelime hazinesi pazarlama ve markalaşma ile ilgili. Son bölümde, bir marka geliştirmeye odaklandık. Bugün, bir markayı başarılı hale getirmenin yollarını araştıracağız.

Bu ders yeni web sitemizde de mevcuttur: www.VideoVocab.TV.

İTunes'daki Video Vocab TV'ye abone olun ve bir ücretsiz kopya için çalışma notlarının listesi 18 & 19:
http://itunes.apple.com/us/podcast/video-vocab/id363384247

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | MP3 Audio Only

Download: Podcast Video

VV 18 – Pazarlama İngilizcesi Kelime Bilgisi: Marka (Parça 1)

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İngilizce Video, ESL Podcast'i, Pazarlama İngilizcesi / Mart 28, 2010

Bu Video Vocab dersi pazarlama ve markalama ile ilgili iş dünyası kelime dağarcığı üzerine iki bölümlük bir serinin ilkidir. Birinci bölümde, Başarılı bir marka oluşturmanın temel unsurlarına odaklanacağız.

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | MP3 Audio Only

Download: Podcast Video