İş İngilizcesi Pod'u / İş becerileri 360 / Sayfa 14

Yetenekler 360 – Geri Bildirim Verme ve Alma (Parça 1)

İş ingilizcesi, İş becerileri 360, İletişim /

Tekrar hoş geldiniz Yetenekler 360 bugünün geri bildirim verme dersi için.

Söyle “geri bildirim” ve birçok insan hemen bir performans incelemesi düşünecek. Yönettiğiniz biriyle oturup neleri iyi yaptıklarını ve neyi iyileştirmeleri gerektiğini açıklarsınız.. hepimizin içinde bulunduğu bir durum, masanın her iki tarafında.

Fakat, geribildirim, yapılandırılmış ve planlanmış bir durumda yaptığımızdan çok daha fazlasıdır. Geri bildirim devam eden bir süreçtir, ve çevremizdeki herkese geri bildirimde bulunuruz, sadece bize rapor verenler değil. Buna meslektaşlar ve iş arkadaşları dahildir, ve yöneticilerimiz veya üstlerimiz. Geri bildirim her gün olur, bir şirketteki herkes arasında.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – İyi Müşteri Hizmetleri Nasıl Elde Edilir (2)

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İş becerileri 360, Müşteri servisi /

Becerilere tekrar hoş geldiniz 360 dijital ses dosyası. Bugünün dersinde, nasıl iyileşeceğimize bakacağız müşteri servisi. Daha spesifik olarak, nasıl düzgün bir şekilde şikayet edeceğimizi öğreneceğiz ve iyi bir çözüm bulacağız.

Her şey bir problemle başlar. Bir ürün satın alıyorsunuz ve doğru çalışmıyor. hayal kırıklığına uğradın. İyi para ödedin ama beklediğini alamıyorsun. Şikayet etme zamanı. Yani mağazaya geri dönersiniz veya bir müşteri hizmetleri hattını ararsınız.. Bu etkileşim daha fazla hayal kırıklığı ile sonuçlanabilir veya memnuniyetle sonuçlanabilir., sonuca bağlı olarak. Peki nasıl iyi bir sonuç elde edebilirsiniz?

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – İyi Müşteri Hizmetleri Nasıl Elde Edilir (1)

İş ingilizcesi, İş becerileri 360, Müşteri servisi /

Becerilere tekrar hoş geldiniz 360 nasıl iyi olunacağına dair bugünün dersi için müşteri servisi.

Muhtemelen kötü müşteri hizmetlerinin neye benzediğini biliyorsunuzdur.. Hepimiz oradaydık. Belki de kusurlu bir ekipmanı iade etmek için bir bilgisayar mağazasında sıraya girdiniz ve tezgahtar size kaba bir şekilde "Pekala., bozuk olduğunu nereden biliyorsun? fişe taktın mı?” Or you’ve called your phone company to change your service and when you finally make it through the voice menus to a real person, için beklemeye alınırsın 10 dakika. Bu delilik, sağ? müşterilere ödeme yapıyoruz, ve bize böyle davranılıyor? Bu gibi durumlarda kanınızın kaynadığını hissettiyseniz, dinle. İyi bir müşteri hizmetinin nasıl alınacağı hakkında konuşalım.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – Pozitif Kalmak (Parça 2)

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İş becerileri 360 /

bugünkü Yetenekler 360 ders geçen haftaki fikirleri geliştireceğiz ve işyerinde olumlu tutumu nasıl uygulayabileceğinize bakacağız..

bizim son bölüm pozitif düşünce hakkında konuştuk. Bugün her şey başkalarına karşı olumlu bir tutum sürdürmekle ilgili çünkü bu onların kendilerini iyi hissetmelerine yardımcı olacak. Ve eğer bunu yapabilirsen, müşteriler sizinle iş yapmak isteyecek, iş arkadaşları seninle çalışmak isteyecek, ve patronlar senin iyi olduğunu görmek isteyecekler.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – Pozitif Kalmak (Parça 1)

İş ingilizcesi, İş becerileri 360 /

Hoşgeldiniz Yetenekler 360 dijital ses dosyası for today’s lesson on keeping a positive outlook.

It’s the start of a new year. And when you look ahead at 2013, what do you see? Do you see great things for yourself, for your business, or for your career? Or do you see doom and gloom, trouble in the workplace, and a global economic mess? Kuyu, I hope you focus on all the positives, even if the negatives exist. And what I want to do is to help you focus on these good things, because positive thinking can help us get where we want to go.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3