İş İngilizcesi Pod'u / İş becerileri 360 / Sayfa 14

Yetenekler 360 – Üst 10 İş İngilizcesi Becerileri (1)

İş ingilizcesi, İş becerileri 360 /

Tekrar hoş geldiniz Yetenekler 360. Business English Pod'dan yeni bir podcast sezonu için geri dönmek harika.

Bugünkü ders için, bir göz atacağız 10 her başarılı iş liderinin ihtiyaç duyduğu temel beceriler veya özellikler. Muhtemelen bu tür bir listeyi daha önce duymuşsunuzdur., ama biraz farklı bir şey yapmak istiyorum. Bu temel becerileri, her gün kullanabileceğiniz basit ama güçlü kelimeler veya ifadelerle eşleştirdim.. İş hayatında, rekabet şiddetli, ve elde edebileceğin her avantajı istiyorsun, sağ? Öyleyse bir bacağınızı nasıl kaldırabileceğinizi öğrenelim.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – Geri Bildirim Verme ve Alma (Parça 2)

İş ingilizcesi, İş becerileri 360, İletişim /

Tekrar hoş geldiniz Yetenekler 360 olumlu bir tavırla geri bildirim alma üzerine bugünün dersi için.

Yöneticinizden böyle bir şey duyduğunuzda ne hissedersiniz?: "Dinle, Seninle gerçekten o büyük projede yaptığın iş hakkında konuşmam gerekiyor." Çoğu insan gibiyseniz, kalbin biraz daha hızlı atmaya başlar ve aklın yarışmaya başlar. Aslında, bu, geri bildirim almak üzere olduğumuz fikrine verilen yaygın bir tepkidir.. doğal olarak sevmiyoruz. Ama önemli, bu yüzden yapıcı bir şekilde geri bildirim almayı öğrenmemiz gerekiyor.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – Geri Bildirim Verme ve Alma (Parça 1)

İş ingilizcesi, İş becerileri 360, İletişim /

Tekrar hoş geldiniz Yetenekler 360 bugünün geri bildirim verme dersi için.

Söyle “geri bildirim” ve birçok insan hemen bir performans incelemesi düşünecek. Yönettiğiniz biriyle oturup neleri iyi yaptıklarını ve neyi iyileştirmeleri gerektiğini açıklarsınız.. hepimizin içinde bulunduğu bir durum, masanın her iki tarafında.

Fakat, geribildirim, yapılandırılmış ve planlanmış bir durumda yaptığımızdan çok daha fazlasıdır. Geri bildirim devam eden bir süreçtir, ve çevremizdeki herkese geri bildirimde bulunuruz, sadece bize rapor verenler değil. Buna meslektaşlar ve iş arkadaşları dahildir, ve yöneticilerimiz veya üstlerimiz. Geri bildirim her gün olur, bir şirketteki herkes arasında.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – İyi Müşteri Hizmetleri Nasıl Elde Edilir (2)

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İş becerileri 360, Müşteri servisi /

Becerilere tekrar hoş geldiniz 360 dijital ses dosyası. Bugünün dersinde, nasıl iyileşeceğimize bakacağız müşteri servisi. Daha spesifik olarak, nasıl düzgün bir şekilde şikayet edeceğimizi öğreneceğiz ve iyi bir çözüm bulacağız.

Her şey bir problemle başlar. Bir ürün satın alıyorsunuz ve doğru çalışmıyor. hayal kırıklığına uğradın. İyi para ödedin ama beklediğini alamıyorsun. Şikayet etme zamanı. Yani mağazaya geri dönersiniz veya bir müşteri hizmetleri hattını ararsınız.. Bu etkileşim daha fazla hayal kırıklığı ile sonuçlanabilir veya memnuniyetle sonuçlanabilir., sonuca bağlı olarak. Peki nasıl iyi bir sonuç elde edebilirsiniz?

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – İyi Müşteri Hizmetleri Nasıl Elde Edilir (1)

İş ingilizcesi, İş becerileri 360, Müşteri servisi /

Becerilere tekrar hoş geldiniz 360 nasıl iyi olunacağına dair bugünün dersi için müşteri servisi.

Muhtemelen kötü müşteri hizmetlerinin neye benzediğini biliyorsunuzdur.. Hepimiz oradaydık. Belki de kusurlu bir ekipmanı iade etmek için bir bilgisayar mağazasında sıraya girdiniz ve tezgahtar size kaba bir şekilde "Pekala., bozuk olduğunu nereden biliyorsun? fişe taktın mı?” Or you’ve called your phone company to change your service and when you finally make it through the voice menus to a real person, için beklemeye alınırsın 10 dakika. Bu delilik, sağ? müşterilere ödeme yapıyoruz, ve bize böyle davranılıyor? Bu gibi durumlarda kanınızın kaynadığını hissettiyseniz, dinle. İyi bir müşteri hizmetinin nasıl alınacağı hakkında konuşalım.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3