İş İngilizcesi Pod'u / Makaleler:: BEP / Sayfa 93

Yetenekler 360 – Sorunlu İnsanlarla Başa Çıkmak (Parça 2)

İş ingilizcesi, İş becerileri 360, İletişim /

NS Yetenekler 360 dijital ses dosyası artık iTunes'da mevcut: Ücretsiz Abonelik

Nasıl yapılacağına bakıyorduk sorunlu insanlarla ilgilen. Bunlar, ofisinizde sizi çılgına çeviren insanlardır çünkü anlaşmaları çok zor. Geçen hafta belirli olaylarla nasıl başa çıkılacağı hakkında konuştuk. Bugün, devam eden sorunlardan bahsediyoruz.

Bu senin tarafındaki sürekli dikenle ilgili, meslektaşın mı, patronun, ya da her bilgi istediğinde sinirlenen BT görevlisi. En uç durumlarda, bu insanlar seni her gün işe gitmekten korkutabilir. Peki onlarla nasıl başa çıkabiliriz?

Tartışma soruları

1. Sürekli sorunlara neden olan bir iş arkadaşınızla uğraşmak zorunda kaldınız mı??
2. Bir meslektaşınız veya iş arkadaşınızla bir sorununuz olduğunda hangi noktada bir amiri dahil etmeniz gerektiğini düşünüyorsunuz??
3. Sorunları doğal olarak açık bir şekilde mi tartışırsınız yoksa işleri içinde tutma eğiliminde misiniz??

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – Sorunlu İnsanlarla Başa Çıkmak (Parça 1)

İş ingilizcesi, İş becerileri 360, İletişim /

NS Yetenekler 360 dijital ses dosyası artık iTunes'da mevcut: Ücretsiz Abonelik

Yeni Yıl çoğu insan için gerçekten önemli bir zamandır. Bir şey için, için bir zaman olarak kullanıyoruz hedeflerin belirlenmesi. Ve bunu yapmak için biraz yardım istiyorsan, Becerileri kontrol ettiğinizden emin olun 360 podcast açık hedeflerine ulaşmak. Yeni Yıl aynı zamanda gelecek hakkında yenilenmiş ve iyimser hissettiğimiz bir zamandır.. Yepyeni bir başlangıç, sağ? Maalesef, bu his herkes tarafından paylaşılmaz. Yeni yılda yüzünüzde bir gülümseme ile ofise gidebilirsiniz, ama onu silmeye kararlı görünen insanlar var. Sorunlu insanlardan bahsediyorum.

Tartışma soruları

1. İş yerinde ne tür insanlarla uğraşmakta zorlanıyorsunuz??
2. Kaba veya işbirliği yapmayan insanlarla genellikle nasıl başa çıkarsınız??
3. Hiç anlaşamadığınız biri yüzünden iş değiştirmek istediniz mi??

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 199 – Telefon İngilizcesi: Çağrıyı Kontrol Etme (2)

İş ingilizcesi, İletişim, Müşteri servisi, Telefon İngilizcesi /

Bunda İş ingilizcesi ders, dil ve tekniklere bakmaya devam edeceğiz controlling a telephone call in English.

Çoğu insan gibiyseniz, telefonda konuşmak iş hayatının temel bir parçasıdır. Meslektaşlarla konuşuyoruz, müşteriler, potansiyel müşteriler, tedarikçileri, company reps – the list goes on and on. Aslında, Masalarımızda daha az zaman harcadığımız ve insanlarla uzaktan ilgilenmek için daha fazla zaman harcadığımız için telefon daha da önemli hale geldi.

Kesinlikle bildiğin gibi, telefonla konuşmak her zaman kolay değildir. Biriyle yüz yüze konuşurken kullanabileceğimiz teknikleri kullanamayız. Yeni bir dizi beceri öğrenmemiz gerekiyor. Aramayı kontrol etmekle ilgili bu seride baktığımız beceriler. Bunu iyi yapmayı öğrenirsen, her sohbeti bir başarı duygusu ve amaç ile bitireceksin.

Bugünün dersinde, Chris ve Nick arasında bir konuşma duyacağız. Chris, bazı fiyat değişiklikleri hakkında bilgi vermek ve bir görüşme ayarlamak için Nick'i arıyor.. Duyacağın gibi, arayan kişi konuşmayı dikkatlice kontrol eder ve istediği sonucu alır.

Dinleme Soruları

1. Chris fiyatların değişmesi için ne sebep veriyor??
2. Fiyat değişiklikleri ne zaman yürürlüğe girecek??
3. Chris neden Nick ile buluşmak istiyor??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 198 – Telefon İngilizcesi: Çağrıyı Kontrol Etme (1)

İş ingilizcesi, İletişim, Müşteri servisi, Telefon İngilizcesi /

Bunda İş ingilizcesi ders, we’re going to look at language and skills for controlling a telephone call in english.

Telefon, iş yapmanın önemli bir parçası haline geldi, ve sadece müşteri hizmetleri temsilcileri ve resepsiyon görevlileri için değil. Ne tür bir iş yaparsan yap, Muhtemelen her günün bir bölümünü telefonda konuşarak geçiriyorsun. Basit bir bilgi alışverişi veya yüksek riskli bir pazarlık olabilir. Ama hepimiz telefonda konuşsak bile, hepimiz aynı başarı ile yapmıyoruz. Ancak daha etkili olmayı öğrenebileceğiniz beceriler ve teknikler var.

En önemlilerinden biri telefon becerileri aramayı kontrol ediyor. Konuşmayı gitmesini istediğin yere götürebilmen gerekiyor. Diğer kişinin söyleyecek çok şeyi olduğunda bu zor olabilir. Ancak sohbeti yönlendirmeyi ve odaklanmayı öğrenebilirsiniz.

Bu derste, Mary ve Oliver arasında bir konuşma duyacağız. Oliver çalışıyor müşteri servisi İnternet servis sağlayıcı için, Mary İnternet bağlantısıyla ilgili bir sorun nedeniyle arıyor. Oliver'ın konuşmayı dikkatlice kontrol ettiğini ve mantıklı bir sonuca götürdüğünü duyacağız.

Dinleme Soruları

1. Müşterinin sorunu nedir?
2. Oliver müşteriden hangi bilgileri istiyor??
3. Oliver müşteriye hangi seçenekleri sunuyor??

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEN 13 – Euro Krizi

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İş haberleri, Finans ve muhasebe /

BEN Eurozone Crisis

The eurozone was thrown into renewed crisis this month as EU leaders struggled to agree on new stability measures.

As reported by the Guardian, “A world recession has drawn closer after the G20 summit failed to agree to fresh financial help for distressed countries and debt-ridden Italy was forced to agree to IMF monitoring of its austerity program.”

Free Resources: Study Notes | Online Practice

Download: Podcast MP3