İş İngilizcesi Pod'u / Makaleler:: BEP / Sayfa 80

BEP 239 – Telefon etme: Teknik Destek İngilizce (2)

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, BT için İngilizce, Telefon İngilizcesi /

English Call Center Tech Support

Bugünün İş İngilizcesi Pod'una tekrar hoş geldiniz teknik destek aramasını yönetme dersi.

İş tanımınızda “sorun çözme” kelimelerinin görünüp görünmediği, her gün yaptığın bir şey olma ihtimali yüksek. Ve bazı günler tek yaptığımız bu gibi görünüyor. Bu yüzden bunu iyi yapmayı öğrenmemiz önemlidir..

Bugünün dersinde, bir bakacağız teknik Destek durum, ama öğreneceğimiz teknikler her duruma uygulanabilir. Bir sorunu en başa geri götürmek ve daha önce yapılmış olanı doğrulamak için kullanılan dili ele alacağız.. Ayrıca olası nedenleri ortadan kaldırmaya ve alternatif nedenler önermeye bakacağız.. Son olarak, birinin bilgisayarındaki veya başka bir cihazındaki ayarları nasıl onaylayacağımızı öğreneceğiz..

İletişim kutusunda, Stacey ve Nick'e yeniden katılacağız. Stacey, New York'ta, şirketinin İngiltere'deki sunucusuna belge yüklemekte sorun yaşayan bir avukat.. Nick'in teknik destekte çalıştığı yer. Nick, Stacey'nin sorununu çözmesine yardım etmeye çalışıyor..

Dinleme Soruları

1. Nick neden “doğru” sorusunu kullanıyor??” aramanın başlangıcına yakın tekrar tekrar?
2. Nick neden Stacey'e işletim sisteminde değişiklik yapıp yapmadığını soruyor??
3. Nick başka bir olası neden önerir. neyle alakalı?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 238 – Telefon etme: Teknik Destek İngilizce (1)

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, BT için İngilizce, Telefon İngilizcesi /

Telephone Tech Support English

Tekrar hoş geldiniz İş İngilizcesi Pod'u bir teknik desteğin ele alınmasıyla ilgili bugünün dersi için İngilizce telefon görüşmesi.

Hepimiz bu durumdaydık: Telefon çalıyor. Birinin bir sorunu var. Düzeltmek için yardımımıza ihtiyaçları var. Bu yüzden sorunu kişiyle birlikte çalışıyoruz, tam olarak ne olduğunu anlamaya çalışmak, kişi ne yapmak istiyor, ve bunu yapmalarına nasıl yardımcı olunur.

Ama kolay değil, özellikle telefonda, çünkü diğer kişinin gördüğünü göremeyiz. Ve birinin bir sorunu olduğunda, genellikle bu konuda hüsrana uğrarlar, bu da işimizi daha da zorlaştırabilir. Bu yüzden sakin ve pozitif kalmalıyız, temiz bir kafa tut, sorunu konuşun ve işe yarayan bir çözüm bulun. Bu durum teknik desteğe özgü değil. Herkes sorunları telefonda çözmeye yardım edebilmelidir..

Bugün bu tür durumlarla başarılı bir şekilde başa çıkmanıza yardımcı olabilecek birkaç tekniğe bakacağız.. Açık uçlu sorular sorarak başlayacağız, kullanıcının ne yapmaya çalıştığını onaylamak, ve yapmaya çalışırken ne gördüklerini sormak. Ardından, talimatlarımızı basit terimlerle ifade etmenin yanı sıra kullanıcıdan bir şeyler yapmasını istemeyi deneyeceğiz.. Ve sonunda, bir şeyi kontrol ederken birinden beklemesini isteme alıştırması yapacağız..

İletişim kutusunda, Stacey ve Nick arasında bir konuşma duyacaksınız. Stacey, ABD'de bir avukattır.. İngiltere'deki şirketinin sunucusuna dosya aktarırken sorun yaşayanlar. Nick, Stacey'nin sorununu çözmesine yardım etmeye çalışan İngiliz teknik destek temsilcisidir..

Dinleme Soruları

1. Konuşmanın başında, Nick, Stacey'nin durumu tarif etmesini sağlamak için hangi soruyu kullanıyor??
2. Nick neden Stacey'den dosyayı açmayı denemesini istiyor??
3. Nick, sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol etmesine yardımcı olması için Stacey'den ne yapmasını ister??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 237 – İngilizce Şans ve Fırsat Deyimleri (2)

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İş Deyimleri /

Bugünün İş İngilizcesi Kapsülü dersinde, bakışımıza devam ediyoruz ingilizce deyimler şans ve fırsatla ilgili.

Önemli bir iş görüşmesine giden bir arkadaşınıza ne diyorsunuz?? Çoğu insan gibiyseniz, “iyi şanslar” diyeceksiniz. Peki arkadaşınızın başarılı olmak için gerçekten şansa ihtiyacı var mı?? Kuyu, başarının tek faktörünün şans olmadığı açık, ama bazı durumlarda önemli görünüyor. Arkadaşınızın bir gün çevrimiçi iş ilanını görmesi iyi şanslar olabilirdi.. Ama sonra tekrar, arkadaşınızın mülakata girerken yoldan çıkması şanssızlık olabilir.

Her halükârda, iş görüşmesi gibi iyi bir fırsattan en iyi şekilde yararlanmak kesinlikle biraz şans içeriyor gibi görünüyor. Kendi kariyerini tekrar düşün. Muhtemelen kendi iyi ve kötü şans örneklerinizi düşünebilirsiniz., ve bunun belirli fırsatlarla başarınızı nasıl etkilediğini.

İngilizcede, şans ve fırsatla ilgili birçok ortak ifademiz var. Son dersimizde, "lucky break" gibi harika deyimler öğrendik,” “Zor şans,” ve “fırsat kapıyı çalıyor.” Bu derste, daha fazlasını öğreneceğiz.

İletişim kutusunda, Jim ve Oscar'a yeniden katılacağız, işten sonra otobüse binen iki meslektaş. Kendi fırsatlarından ve şanslarından bahsediyorlar, ve birçok faydalı deyim kullanırlar.

Dinleme Soruları

1. Jim, işi alma şansı hakkında ne düşünüyor??
2. Jim neyin zor olacağını düşünüyor??
3. Oscar yönetime geçme konusunda ne diyor??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 236 – İngilizce Şans ve Fırsat Deyimleri (1)

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi Kelime Bilgisi, İş Deyimleri /

Bugünkü dersimiz için İş İngilizcesi Pod'una tekrar hoş geldiniz. ingilizce deyimler şans ve fırsatla ilgili.

Bazı insanlar iyi şanslar, Bazı insanların kötü şansı var, Ve bazı insanların hiç şansı yok. Ama tam olarak nedir?? Ve ne kadar önemli? Bazı başarılı iş adamları size bunun çok önemli olduğunu söyleyecektir. Donald Trump, “hayattaki her şey şanslı” dedi. Ama diğer insanlar size şansın sadece çok çalışan insanlara ne olduğunu söyleyecektir. Aslında, “Hazırlık fırsatla karşılaştığında” ne olacağı eski bir söz var.

Ve fırsat, iş dünyasında çok şey duyduğumuz başka bir kelime ve fikirdir. Fırsatlar bizim yolumuza gelen iyi şanslar. Fırsatları “ele geçirebiliriz”, yani onları kabul ettiğimiz anlamına gelir. Ya da gitmelerine izin verebiliriz. Fırsatlarla yaptığımız şey tamamen bize bağlı.

Ama işte şans ve fırsat hakkında ne düşünüyorsanız, İkisi de yaygın fikirler hem de kelimeler. Ve sadece kendi başlarına değil, ancak ortak İngiliz deyimlerinin parçaları olarak. Ve bugünün dersinde bakacağımız bu şans ve fırsat deyimleri.

Jim ve Oscar arasında bir konuşma duyacaksınız, Otobüsü birlikte işten eve götüren iki meslektaşı. Jim ve Oscar günleri ve ofislerindeki bazı son gelişmeler hakkında sohbet ediyorlar. Konuşmalarında, Şans ve fırsatla ilgili birçok deyim fark edeceksiniz.

Dinleme Soruları

1. Oscar sonra otobüsler hakkında ne önerir? 5:00öğleden sonra?
2. Meslektaşları Ethan'ın neden "zor şansı" var??
3. Diyaloğun sonunda, Oscar Jim'e ne öneriyor gibi görünüyor?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3