Anahtar bilginizi test edin İş İngilizcesi sunumları Sunumlarımızla ilgili becerilerimiz.
Tüm gözden geçirebilirsiniz sunum dili Bu derste bu sınavda yer aldı:
BEP 101 – Sunumunuzu Tanıtma
BEP 102 – Sunumunuzu İşaretleme
BEP 33 – Sunumunuzu Sonuçlandırma
Şikayet etme ve aşağıdaki konularda sonuç alma konulu bugünkü ders için İş İngilizcesi Poduna tekrar hoş geldiniz telefon.
Çok az insan gerçekten şikayet etmeyi sever, ama bazen sadece yapmalısın. "Gıcırdayan tekerleğin yağı alır" diye eski bir söz vardır.,"bunun anlamı eğer şikayet etmezsen, Aslında hiçbir şeyi çözemeyeceksin. Yani bir ürün veya hizmet için ödeme yaparsanız ve memnun kalmazsanız, şirkete bildirmek genellikle en iyisidir.
E-posta ile şikayet edebiliriz, ancak e-posta her zaman yeterince güçlü değildir. Fikirlerimizi iletmek için sesimizi kullanmalıyız, duygular, ve ciddiyet. Şahsen şikayet edebiliriz, ama bu her zaman mümkün değildir. Yani birçok durumda, telefonla şikayet etmemiz gerekiyor. Ancak bu başarılı bir şekilde yapılması kolay bir şey değil, Bu nedenle bugün, telefonla sonuç almak için kullanabileceğiniz bazı tekniklere bakacağız.. Bu derste, önerilen bir çözümü reddetmeyi ele alacağız, tehditler yapmak, ve garantiler istemek. Ayrıca, sonuçları belirlemeyi ve bir çözümü takdir etmeyi öğreneceğiz.
İletişim kutusunda, Donna ve Mike'a yeniden katılacağız. Donna, Fuller Foods için çalışıyor, Mike'ın hesap yöneticisi olarak çalıştığı bir şirketten meyve satın alan. Donna, geç teslimatlardan ve hasarlı ürünlerden şikayetçi.. Ve Mike soruna çözüm arayarak onu mutlu etmeye çalışıyor..
Dinleme Soruları
1. Donna, Mike’ın şirketteki insanlarla sorun hakkında konuşma fikri hakkında ne düşünüyor??
2. Donna, diğer şirketlerin satış temsilcilerinden telefon aldığından neden bahsetmiş olabilir??
3. Donna teslimatların geç gelmesi durumunda ne önerir??
Download: Podcast MP3
Bugünkü ders için İş İngilizcesi Kapsülüne tekrar hoş geldiniz. telefon.
Hepimiz bir ürün veya hizmetten memnun olmamanın getirdiği hayal kırıklığını biliyoruz.? Ve sorun devam ettiği için hayal kırıklığınız arttı mı?? Bir noktada, arkadaşlarımıza veya meslektaşlarımıza şikayet etmeyi bırakmalı ve doğrudan şirkete şikayette bulunmalıyız. Nihayet, bir şey için iyi para ödüyorsun, ve onunla mutlu olmak istiyorsun.
Böylece şirketi ararsınız ve sorunu telefonda çözmeye çalışırsınız.. Bu kolay bir iş değil, ancak şikayetlerinizi daha etkili hale getirmek için öğrenebileceğiniz bazı teknikler var. Bugünün dersinde, kibarca bir sorunu açıklamaya bakacağız, kötü bahaneleri reddetmek, ve sorunun etkisi hakkında konuşmak. Ayrıca sorunla ilgili önceki tartışmalara nasıl atıfta bulunulacağını ve nasıl çözüm talep edileceğini de öğreneceğiz.
İletişim kutusunda, Donna'yı duyacağız, Fuller Foods adlı bir gıda ürünleri şirketinde çalışan. Mike'ı arıyor, meyve dağıtan bir şirkette hesap yöneticisi. Donna, aldığı hizmetten memnun değil ve bundan şikayet etmek istiyor.
Dinleme Soruları
1. Mike ilk başta sorun için nasıl bir bahane veriyor??
2. Donna'nın şikayet ettiği sorunun etkisi nedir??
3. Donna, diyalogun sonunda Mike'a hangi önemli soruyu soruyor??
Download: Podcast MP3
Hoşgeldiniz Yetenekler 360 bugünün eleştirilerle nasıl başa çıkılacağı dersi için.
Mükemmel değilsen, geliştirmek için yerin var. Bu kabul edilmesi zor bir fikir gibi gelmiyor, ama zor olan, başkalarının bize bunu gösterdiğinde. Bu yüzden, bugünün dersinde, Geçerliliğe odaklanmak istiyorum. Yani, eleştirinin geçerli olup olmadığı hakkında, haklı, veya makul. Öyleyse, o zaman bunu yararlı ve yapıcı olarak ele almalıyız. Ve eğer değilse, o zaman farklı bir yaklaşıma ihtiyacımız olabilir.
Free Resources: Lesson Module | Quizzes | PDF TranscriptDownload: Podcast MP3
*** Tüm Becerileri Alın 360 ücretsiz derslerimiz İş İngilizcesi Uygulaması iphone için & iPad:
App Store'dan indirin
Hoşgeldiniz Yetenekler 360 bugünün eleştirilerle nasıl başa çıkılacağı dersi için.
Eleştiri hepimizin yüzleşmesi gereken bir şeydir. Performans incelemesi sırasında, patronumuz işimizi eleştirirken dinlemeliyiz. Toplantılarda, insanlar fikirlerimizi eleştiriyor. Ve her gün personel odasında ve telefonda insanların bizi eleştirdiğini duyabiliriz.. Bu durumlarda övgü de duyabiliriz, ama çoğu zaman kalıcı olan eleştirinin acısıdır. Ve bununla yüzleşelim: insanların çalışmalarımızı eleştirdiğini duymak, ya da bizi eleştirin, asla gerçekten kolay değildir.
Free Resources: Lesson Module | Quizzes | PDF TranscriptDownload: Podcast MP3
