İş İngilizcesi Kapsülüne tekrar hoş geldiniz, bugünün dersi için bir müşteriyi takip etme üzerine İngilizce satış.
Satışta, müşteri sattığınız şeyi satın almayı kabul ettiğinde işiniz bitmiyor. İyi satış elemanları, takip etmenin önemini anlıyor, müşterinin memnun olduğundan emin olmak, ve yeni ürün veya hizmetlerini anlamalarına yardımcı olma. Nihayet, mutlu müşteriler müşteri olmaya devam ediyor, ve mevcut müşterilere daha fazla satış yapmak yenilerini bulmaktan daha kolaydır.
Müşterilerin memnun olduğundan tam olarak nasıl emin oluyorsunuz?? Bir şey için, Onlara sattığınız şeyin doğru çözüm olduğuna dair güvence vermeniz gerekebilir. Kalite veya güvenilirlik konusunda endişelenebilirler, ve endişelenecek bir şeyleri olmadığını onlara açıkça söylemek sizin işiniz.
Ancak bazen bir müşterinin ürünüyle ilgili bir sorunu vardır, çözmeniz gereken bir problem. Bu durumda, hızlı bir çözüme sahip olacaklarını güvenle belirtmek önemlidir. Bu tür endişelerin yanı sıra, Müşteriye ürünlerinin nasıl çalıştığını anlaşılır bir dil kullanarak gösterebilmeniz çok yararlıdır. Ürünle ilgili deneyimlerini iyileştiren ekstra ipuçları da sağlayabilirsiniz.. Ve sonunda, Müşterinin ürünü kullanırken yapmaması gereken şeyleri sık sık tartışırız.
Bugünkü diyalogda, Aaron arasında bir satış sonrası takip konuşması duyacağız, Eva, ve Dave. Eva yeni bir kafesi olan bir otelin yöneticisidir, bar, ve restoran. Aaron onlara kafe ve bar için soğutmalı soğutucular sattı. Dave, otelin tadilatında çalışan bir müteahhit.. Aaron, soğutucuların kurulumunda her şeyin yolunda gittiğinden emin olmak için Eva ve Dave ile konuşuyor..
Dinleme Soruları
1. Dave bir "tekme plakasının" eksik olduğunu söylediğinde Aaron ne vaat ediyor??
2. Aaron vitrinlerin temizlenmesi konusunda hangi özel ipucunu paylaşıyor??
3. Aaron, Eva'yı cam kapıyı çok fazla açmaya zorlamasına karşı uyarmak için hangi ifadeyi kullanıyor??
Dönemin sonuna doğru yaşanan aksiliklerle başa çıkma konusundaki bugünkü dersimiz için İş İngilizcesi Pod'una tekrar hoş geldiniz. satış süreci.
Satışta çalışmak gerçekten zor olabilir. Bazen bu sürece çok fazla emek harcıyorsunuz ama yine de işler istediğiniz gibi gitmiyor. Müşterinizin ihtiyaçlarını anlayabilir ve harika bir çözüm önerebilirsiniz. Ama yine de, bazı müşteriler sunduğunuz ürünün değerini göremeyebilir.
Bazı durumlarda, bu, sattığınız şeyi satın almamaya karar verdikleri anlamına gelir. Diğerlerinde, bu, fiyatınızı veya koşullarınızı tamamen kabul etmedikleri anlamına gelir. Durum ne olursa olsun, bu tür aksiliklerle başa çıkmaya hazırlıklı olmanız gerekecek. Nihayet, İyi bir satış elemanı sadece iyi bir konuşmacı değildir, güvenle adapte olabilirler ve zorluklarla yüzleşebilirler.
Aksiliklerle başa çıkmanın bir kısmı da kötü haberlere anlayışla ve olumlu bir tavırla karşılık vermektir.. Müşteriye endişelerini anladığınızı söyleyin ve gelecekte de iş yapmakla ilgilendiğinizi ona bildirin. Hayal kırıklığını veya hayal kırıklığını gösteren bir dil kullanmamaya dikkat etmelisiniz..
Fiyat veya koşullar üzerinde pazarlık yapmanız gerekiyorsa, dikkatli ilerlemelisin. Bazen tereddütle aynı fikirde olabilirsin, müşteriye bir şeyin neden zor olabileceğini söylediğinizden emin olmak. Ve bazen kararlı kalman gerekecek, kibar ve arkadaş canlısı kalarak. Bir şey sunmak için kullandığımız dili bilmek de iyi bir fikirdir, müşteriyi mutlu edecek küçük ekstralar gibi. Ve sonunda, Satış sürecinin bu noktasında, program ve zaman çizelgeleri hakkında sıklıkla tartışmanız veya önerilerde bulunmanız gerekecek.
Bugünkü diyalogda, Aaron'a yeniden katılacağız, ticari bir soğutma şirketinde satış bölümünde çalışan. Aaron tadilatta olan bir otele soğutma sistemleri satmaya çalışıyor. Harika çözümler önerdi ve bazı engellerin üstesinden geldi, ve şimdi müşterinin kararını duymak üzere. Aaron Eva ile telefonda konuşuyor, otel müdürü.
Dinleme Soruları
1. Aaron, Eva'nın kararını ilk duyduğunda nasıl tepki verdi??
2. Aaron, Eva'nın fiyat konusundaki endişelerine yanıt olarak şarküteri vakaları hakkında neyi vurguluyor??
3. Aaron, Eva'yı fiyatı kabul etmeye zorlamak için ona ekstra ne teklif ediyor??
Şirketler borç finansmanı yoluyla sürekli finansman arayabilir, veya krediler, teminat gerektiren. Veya nakde hızlı bir şekilde erişmek için faktoring ve kredi limitlerini kullanabilirler. Diğer fon kaynakları arasında kitlesel fonlama ve halka arzlar yer alıyor, bir şirketin hisse sattığı yer.
Tüm şirketlerin faaliyete geçmek için sermaye artırması gerekiyor. Bu yeni kurulan şirketler, ilk aşamalar için başlangıç sermayesi sağlamak amacıyla kişisel finansmanı kullanarak şirketi yeniden başlatmayı seçebilir.. Veya A serisi olarak adlandırılan finansman turlarında özsermaye sunarak melek yatırımcıları ve risk sermayesini arayabilirler., B ve C. Ayrıca ekstra sermaye ve tavsiye için stratejik yatırımcılar arayabilirler..
