İş İngilizcesi Pod'u / Makaleler:: BEP / Sayfa 109

BEP 161 – Telefondaki Müşterilerle Başa Çıkma 1

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi /

Bu iki bölümden birincisi İş İngilizcesi dersi telefonla yapılan sorularla ilgili.

Telefondaki soruları cevaplarken biraz gergin hissetmek doğaldır, özellikle farklı bir dil kullanırken. Diğer kişiyi göremezsin, böylece yüz ifadelerini ve beden dilini yorumlayamazsınız. Ayrıca daha dikkatli dinlemelisin, böylece arayana hızlı ve verimli bir şekilde yardımcı olabilirsiniz.

Bugün, telefonla ilgili soruları ele almayı biraz daha kolaylaştırabilecek bazı yaygın stratejilere bakacağız. Telefona cevap vermenin ve kendinizi tanımlamanın yollarıyla başlayacağız. Arayanın adını doğrulamak için kullanabileceğiniz dili de açıklayacağız, arayanın söylediğini onayla, ve sorguyu yeniden yazarak netleştirin.

Şimdi, hadi Leroy arasındaki bir konuşmayı dinleyelim, kredi kartı şirketinde müşteri hizmetleri temsilcisi, ve Paul, bir müşteri. Paul'ün hesabı hakkında bazı endişeleri var ve Leroy ona yardım ediyor.

Dinleme Soruları

1. Paul’ün temel kaygısı nedir?
2. Paul’ün soyadı nasıl yazılır?
3. En son ne 3 basamak, veya sayılar, Paul’ün banka kimlik numarasının?

Premium üyeler: Çalışma Notları | Çevrimiçi Sınavlar | PhraseCast | Ders Modülü

İndir: Podcast MP3

BEP 160 – Şirketiniz Hakkında Konuşmak

İş ingilizcesi, ESL Podcast'i, Orta seviye ingilizce, İş Görüşmesi İngilizce /

BEP 160 - Describing your Company

Bu, işiniz ve şirketiniz hakkında konuşmayı konu alan iki bölümden oluşan Business English Pod serisinin ikincisidir..

Şirketiniz hakkında neler söyleyebilirsiniz?? nasıl tarif edersin? dikkate alınması gereken bir takım şeyler var. şirket büyüklüğü var, çalışanları, ve dalları. Ama aynı zamanda şirket geçmişi de var, kültür, itibar, ve gelecek planları.

Bugünün dersinde, şirketiniz hakkında konuşma dilini ele alacağız. Temel gerçekleri vererek başlayacağız ve ardından şirket kültürünü ve yapısını tanımlamanın yollarına geçeceğiz., itibar, ve kuruluşun gelecek planları ve hedefleri.

Stella'yı dinleyeceğiz, BT yöneticisi, ve Ronda, Stella'nın yeni bir iş bulmasına yardım eden bir işveren. Son bölümde, Stella, Ronda'ya işini ve şirketin eski ekipmanı ve modası geçmiş teknolojisi hakkındaki endişelerini anlattı.. Bugün, Ronda'ya şirketin kendisi hakkında daha fazla bilgi verecek.

Dinleme Soruları

1. Stella'nın şirketinde kaç kişi çalışıyor?
2. Stella'nın şirketi ne satıyor??
3. Şirketin yerel topluluğa katkıda bulunmasının iki yolu nedir??

Premium üyeler: PDF Dökümü | Sınavlar | PhraseCast | Ders Modülü

İndir: Podcast MP3

BEP 159 – İşiniz hakkında konuşmak

İş ingilizcesi, ESL Podcast'i, Orta seviye ingilizce, İş Görüşmesi İngilizce /

BEP 159 - Describing your Job

Bu iki bölümden birincisi İş ingilizcesi işiniz ve şirketiniz hakkında konuşma dersi.

İşiniz hakkında konuşma şekliniz, bir çalışan veya meslektaş olarak nasıl biri olduğunuza dair ipuçları verir.. Bu yüzden, kitlenizi dikkate almak önemlidir. Örneğin, bir işverenle veya gelecekteki işverenle konuşuyorsanız, kısa olmak istiyorsun, ancak yine de doğru bir açıklama yapmak ve iyi bir izlenim bırakmak için yeterli ayrıntı sağlayın.

Bu derste, işinizin temel yönlerini açıklamanın yolları hakkında konuşacağız ve görevleriniz hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz. Ayrıca üzerinde çalıştığınız özel projeler hakkında konuşmanın yollarını ve iş tatmininizi nasıl tartışacağınızı da ele alacağız..

Ronda'yı dinliyor olacağız, işe alım görevlisi, ve Stella, BT yöneticisi. Ronda, Stella'nın yeni bir BT pozisyonu bulmasına yardım edecek, ama önce şu anki işi hakkında biraz daha bilgi almak istiyor.. Bir restoranda öğle yemeğinde buluşuyorlar.

Dinleme Soruları

1. Stella'nın şu anki işvereninin adı nedir??
2. Stella'nın sorumluluklarından ikisi nelerdir??
3. Stella neden şu anki işinde büyüyemeyeceğini düşünüyor??

Premium üyeler: PDF Dökümü | Sınavlar | PhraseCast | Ders Modülü

İndir: Podcast MP3

BEP 101e – Sunumlar: Sunumunuzu Tanıtma

İş ingilizcesi, İş İngilizcesi e-Kitapları, İngilizce Sunumlar /

Bu ders güncellendi – geliştirilmiş dersi buradan görüntüleyin.

Girişinizi yapmak, yakında çıkacak olan ses / sunum becerileri ve dil üzerine e-kitap. Bu ilk bölümde, bir sunumun genel yapısının yanı sıra nasıl iyi bir başlangıç ​​yapılacağına bakacağız.. Bu kayıt, en eski podcast'lerimizden birinin yeniden düzenlenmiş ve genişletilmiş bir sürümüdür – BEP 101. E-kitapta dokuz ünite olacak, çizelgeleri ve eğilimleri açıklamaya yönelik hiç yayınlanmamış dört ders dahil, sesinizi kullanmak ve mesajınızı vurgulamak.

Sunum yapmak kariyeriniz için önemli mi? Çoğumuz için, cevap Evet. Ürünlerimizi sunmak, başarı Öyküleri, zorluklar ve çözümler – bu iş iletişiminin kalbi, paranın sıklıkla yapıldığı veya kaybedildiği yer. Ve, günümüzün küreselleşen iş ortamında, İngilizce sunum yapmak için giderek daha fazla çağrılıyoruz.

Başarı İçin Sunmak Daha akıcı bir şekilde İngilizce sunum yapmak için ihtiyaç duyduğunuz dil ve becerilere yönelik kapsamlı bir çalışma kılavuzudur, daha güvenli ve daha başarılı. 3 saatin üzerinde sesli derslerle hareket halindeyken öğrenin, 120 sayfalık ayrıntılı çalışma kılavuzu ile temel dili inceleyin, her dersin tam transkriptleri dahil, ve üstü ile faydalı ifadeler alıştırması yapın 100 çevrimiçi sınavlar.

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

BEP 158 – Kızgın Arayanla Başa Çıkmak (Parça 2)

İş ingilizcesi, Müşteri servisi, ESL Podcast'i, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi /

Bu iki bölümden ikincisi İş İngilizcesi Pod'u telefonda kızgın arayanlar ile ilgili seri.

Tüm müşterilerimizin memnun olduğunu umuyoruz. Aslında, iş dünyasında temel bir hedef, müşterileri mutlu etmek ve geri dönmektir. Ama her zaman tüm insanları memnun edemeyiz. Kızgın arayanlar çoğu zaman üzgündür çünkü bir şeyin neden olduğunu veya bir politikaya katılmadığını anlamıyorlar. Bir şirketin hata yaptığını düşünebilirler. Ve istedikleri sonuçları elde etmek için, kaba olabilirler, bağırtı, veya yetkili biriyle konuşmak istersiniz.

Sakin ve net bir şekilde yanıt verebildiğinizde bu tür çağrıları yönetmek daha kolaydır. Bugün bir sorunun nasıl açıklanacağına ve bir çözüm önerisine bakacağız. Bağırış yapan müşterileri ele almanın yollarını ele alacağız, kaba dil kullan, veya bir menajerle konuşmak istiyorum. Nihayet, şirketiniz bir hata yaptığında işlerin nasıl ele alınacağını tartışacağız.

Bugünün dersinde, Diana arasında daha fazla konuşma duyacağız, kredi kartı şirketi için Müşteri Hizmetleri temsilcisi, ve Jay Rothschild, büyük bir alışveriş yaptıktan sonra kredi kartı kilitlenen öfkeli bir müşteri. Diana, Jay’in hesap bilgilerini zaten aldı ve sorunu çözmeye başlamaya hazır.

Dinleme Soruları

1. Jay’in kredi kartı neden kilitlendi?
2. Jay neden bir yöneticiyle konuşmak istiyor??
3. Diana sorunu nasıl çözüyor??

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3