İş İngilizcesi Pod'u / Makaleler:: BEP / Sayfa 105

BEP 69 A – Telefon etme: Aramayı Yanıtlama

A2, İş ingilizcesi, Müşteri servisi, Orta seviye ingilizce, Telefon İngilizcesi /

Bu İş İngilizcesi Pod bölümünde, en popüler ve önemli podcast'larımızdan birine tekrar bakacağız. Bugün kullanmaktan bahsediyoruz İngilizce telefon. Bu hepimizin yaptığı bir şey, ama hepimiz iyi yapmıyoruz.

Bugünün dersi yeni e-Kitabımızda da yer alıyor: Telefonculuk için İş İngilizcesi. Bu e-Kitap, birçok farklı iş araması türü için temel dili kapsar, müşteriler ve şikayetlerle uğraşmak dahil, düzenlemeler yapmak ve siparişleri kontrol etmek.

Telefonla konuşmak işin son derece önemli bir parçası haline geldi. Bir aramayı profesyonel olarak cevaplayabilmeniz ve sadece sesinizle kendiniz ve şirketiniz hakkında iyi bir görüntü oluşturabilmeniz gerekir. Etkin telefon becerilerine sahip olmak müşterileriniz üzerinde iyi bir izlenim bırakıyor, istemciler, ve meslektaşları. İnsanlar meşgul, yani çok açık olmak istiyorsun, kibar ve organize.

Bu derste, bir aramayı cevaplamak ve mesaj almak gibi kötü bir örneğe bakarak başlayacağız. Bunun neden kötü bir örnek olduğunu tartışacağız, ve sonra bir aramayı cevaplamak için iyi bir örneğe bakacağız. Eminim net bir fark göreceksiniz.

Kötü örneğimiz için, Justin olarak dinleyeceğiz, Trivesco çalışanı, Daneline adında bir nakliye şirketini arar. Justin Sylvie Petersen ile konuşmayı umuyor, ama telefona cevap veren Amy adında bir resepsiyonist.

Dinleme Soruları – Kötü örnek
1. Amy’nin tutumunu nasıl tanımlarsınız?
2. Justin hazır görünüyor mu??

Dinleme Soruları – İyi örnek
1. Amy ilk cümlesinde hangi bilgileri içeriyor??
2. Mark Rand kendini nasıl tanıtıyor??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 174 – Toplantılar: Bir Teklifin Değerlendirilmesi 2

İş ingilizcesi, Toplantılar için İngilizce, müzakere, İkna /

Bu, bir teklifi değerlendirmek için bir şirket içi toplantı hakkında iki bölümlük İş İngilizcesi Pod serisinin ikincisidir..

Son bölümde gördüğümüz gibi, bu tür bir toplantı bir müzakereye benzer olabilir. Farklı fikirlere sahip insanlar masanın etrafında oturur ve birbirlerini fikirlerinin en iyisi olduğuna ikna etmeye çalışırlar.. Yani bu durumda, çok ikna edici olmanız ve önerileriniz için iyi nedenler sunmanız gerekir.

Bu derste, şüpheyi nasıl ifade edeceğimize bakacağız, riski kabul etmek, desteği onayla, ve gelecekteki olası durumlar veya senaryolar hakkında spekülasyon yapın. Ayrıca, önceki bir müzakerede kazanmış olabileceğiniz tüm tavizleri vurgulamak için kullanabileceğiniz dili de ele alacağız..

Bugünkü diyalogda, dil eğitimi için bir öneriyi tartışırken Steve ve yöneticilerine yeniden katılacağız. Steve, sınıf oturumlarını çevrimiçi eğitimle birleştirecek karma bir eğitim modeli öneriyor.

Dinleme Soruları

1. Steve çevrimiçi eğitimin hangi avantajına odaklanıyor??
2. İki kadın yöneticinin temel kaygısı nedir??
3. Harmanlanmış yaklaşım işe yaramazsa, ne yapma seçeneğine sahipler?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 173 – Toplantılar: Bir Teklifin Değerlendirilmesi 1

İş ingilizcesi, Toplantılar için İngilizce, müzakere, İkna /

Bu, bir teklifi değerlendirmek için bir şirket içi toplantıya ilişkin iki bölümden oluşan Business English Pod serisinin ilkidir.. Bu ders, harici bir satıcıyla tanışma konulu son üç bölümlük dizimizin devamı niteliğindedir. (BEP 170 – 172).

Bir teklifi tartışmak için toplantı, bir iç müzakere gibidir. Masadaki insanlar, en iyi seçenek veya hareket tarzı hakkında farklı fikirlere sahip olabilir.. Bu insanlar fikirlerini güçlü gerekçelerle desteklemeli ve başkalarını kendi konumlarına ikna etmeye çalışmalıdır.. Sonunda, sadece bir seçenek veya teklif seçilecek, bu yüzden hazırlıklı gelmek önemli.

Bu derste, seçenekleri tanımlamaya ve bir teklifin hem avantajlarını hem de dezavantajlarını özetlemeye odaklanacağız. Ayrıca potansiyel bir satıcının geçmişini tamamen incelediğimizi nasıl gösterebileceğimizi ve fikirlerimizi sağlam nedenlerle nasıl destekleyebileceğimizi göreceğiz..

Bugünkü diyalogda, İK ve Bölüm yöneticileriyle Steve toplantısını dinleyeceğiz. Steve harici bir satıcı buldu, denilen Lexis, dil eğitimi yapmak. Steve, yöneticileri Lexis tarafından önerilen karma dağıtım modelini seçmeye ikna etmeye çalışıyor..

Dinleme Soruları

1. Online eğitimin avantajları ve dezavantajları nelerdir??
2. Erkek yönetici çevrimiçi eğitim hakkında ne düşünüyor??
3. Steve, Lexis Training Solution'ın itibarı hakkında ne diyor??

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – Hedeflerinize Ulaşmak (Parça 2)

İş ingilizcesi, İş becerileri 360, Yönetim İngilizcesi /

Tekrar hoşgeldiniz İş İngilizcesi Becerileri 360 hedeflerinize ulaşma dizimizin ikinci bölümü için.

Bu bölümde, siz hedeflerinize ulaşmak için çalışırken odak noktanızı ve motivasyonunuzu nasıl koruyacağınız hakkında konuşacağız. Hedeflerinize ulaşmanın bir süreç olduğunu unutmayın, olay değil. O zaman alır, enerji, motivasyon, ve zorluklarla başa çıkma yeteneği. Hepsi aynı anda olmaz. Ancak SMART hedefler belirlerseniz, onları iyi yönet, doğru zamanı ve kaynakları bulun, ve motivasyonu sürdürmek, Oraya gideceksin.

Free Resources: Transcript | Quiz | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Yetenekler 360 – Hedeflerinize Ulaşmak (Parça 1)

İş ingilizcesi, İş becerileri 360, Yönetim İngilizcesi /

Tekrar hoşgeldiniz İş İngilizcesi Becerileri 360 Hedeflerinize ulaşma serimizin ilk bölümü için. Bu bölümde, AKILLI hedefler belirlemeye ve etkili hedef yönetimine odaklanacağız.

Şimdi, Hedeflerden bahsettiğimde, Her türlü hedeften bahsediyorum. Kişisel bir hedef olabilir, satış konuşmanızı geliştirmek gibi, veya organizasyonel bir hedef, başarılı bir şekilde yeni bölgelere genişlemek gibi. Temel bilgiler aynıdır ve bu ipuçları her boyut ve kapsamdaki hedefler için geçerlidir..

Free Resources: Transcript | Quiz | PDF Transcript

Download: Podcast MP3