Bugünkü dersimiz için İş İngilizcesi Pod'una tekrar hoş geldiniz. İngilizce sosyalleşmek müşterilerinizle telefonda.
Asla iş ve eğlenceyi karıştırmamanız gerektiğine dair eski bir deyiş vardır. Ve tabii ki, müşterilerinize ve müşterilerinizle çok yakınlaşmak iyi bir fikir olmayabilir. Ama eğer hepiniz iş yapıyorsanız, ve kişisel olan her şeyden uzak duruyorsun, soğuk görüneceksin. Ve insanlar seninle bağlantı kurmayacak.
en sonunda, doğru dengeyi bulmalısın. Yakışıklı olmak istiyorsun, ama meraklı değil. Arkadaş canlısı olmak istiyorsun, ama ısrarcı değil. Ve zaman ayırmalısın. Yeni bir müşteriyle yapılan görüşme doğal olarak yerleşik bir müşteriyle yapılan görüşmeden daha resmi olacaktır.. Bu sadece kişisel olarak doğru değil, ama telefonda da.
Son dersimizde, bir müşterinin ofisini ziyaret etmeyi öğrendik. Bugün, bir müşteriyle telefonda görüşmeye bakacağız. Duyacağınız gibi, genellikle görüşmenin başında dostça sohbet ederiz, ve kendinizi müşterinin kişisel durumuna anlayış gösterirken bulabilirsiniz. Ama eninde sonunda kişiselden ticariye geçmek isteyeceksiniz. Ve iş konuşmaya başladığınızda, kişisel bağlantılardan bahsedebilirsin, ölçer ihtiyaçları, ve sektörünüzdeki gelişmeleri tartışın. Bunların hepsi müşterinizle ilişki kurmanın ve sürdürmenin bir parçasıdır.
Bugünkü diyalogda, Markus'a yeniden katılacağız, sunucu satan bir şirketin hesap yöneticisi. Markus Jana adında bir müşteriyi arıyor. Onunla görüşmek istiyor, nasıl olduğunu öğren, ve bir şeye ihtiyacı olup olmadığına bak. Ve onun iş ve kişisel meseleler arasında denge kurduğunu duyacaksınız.
Dinleme Soruları
1. Jana konuşmanın başında kişisel bir sorundan bahsediyor. Bu ne?
2. Markus kişisel meselelerden işe geçtiğinde, hangi konuyu anlatıyor?
3. Markus Jana'ya sunucu ihtiyaçlarını nasıl soruyor??
Download: Podcast MP3
