Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on matching solutions to customers’ needs during the satış süreci.
İhtiyacınız olmayan bir şeyi size satmaya çalışan bir satıcı tarafından hiç hayal kırıklığına uğradınız mı?? Evet, Hepimiz sahibiz! Ve eğer satışı yapan sizseniz, herkese uyan tek boyutlu bir yaklaşımın işe yaramayacağını unutmayın. Yerine, bir ilişki kurmanız ve müşterinizin ihtiyaçlarını öğrenmeniz gerekiyor. Ancak o zaman doğru çözümü sağlayabilirsiniz.
Satış sürecine ilişkin son iki dersimizde, nasıl yapılacağına baktık ilk yaklaşımınızı yapın Ve müşterinin ihtiyaçlarını anlamak. Yani bu derste, süreçteki bir sonraki adıma bakacağız: bir çözümü bu ihtiyaçlarla eşleştirmek.
Müşteriye çözüm sunmak için kullanabileceğimiz çeşitli teknikler vardır. Onları işleri belli bir şekilde yapmamaları konusunda uyarabiliriz. Yani, ihtiyaçlarına uymayan çözümlere karşı onlara tavsiyelerde bulunabiliriz. Ayrıca maliyet faydalarını veya kaliteyi de vurgulayabiliriz, ve onları ikna etmek için varsayımsal sorular sorun. Ve sonunda, Bu teknikleri kullandıktan sonra, anlaşmayı özetleyerek bitirebiliriz.
Bugünkü diyalogda, Aaron'a yeniden katılacağız, ticari bir soğutma şirketinde satış elemanı. Yeni bir otelin barı ve restoranı için ekipmana ihtiyaç duyan müşterilerle konuşuyor. Aaron onlarla tanışmak ve ihtiyaçları hakkında konuşmak için oteli ziyaret etti. Şimdi Aaron bir teklif hazırlıyor, ve otel müdürünü çağırıyor, Eva, önerdiği çözümlerden bazıları hakkında konuşmak için.
Dinleme Soruları
1. Aaron, konuşmanın başında Eva'ya ne yapmamasını tavsiye ediyor??
2. Aaron Coil-Pro ünitesini önerirken hangi noktayı vurguluyor??
3. Konuşmanın sonunda, Aaron tartışmalarının özetini nasıl sunuyor??
Download: Podcast MP3
