Müşterinizin ihtiyaçlarını anlama dersi için bugünün dersi için Business English Pod'a tekrar hoş geldiniz. satış süreci.
Satış elemanı olarak, Sadece bir müşteriye yürüyemez ve ürünlerinizi atmaya başlayamazsınız. Müşterinin aslında ürünlerinize ihtiyacı olduğunu nasıl anlarsınız?? Ve müşteri neden sizin hakkınızda hiçbir şey bilmeden satın alsın?? Hayır, Satış süreci bir adımla başlamıyor. İlk yaklaşımınızı yapmak ve müşterilerinizi tanımakla başlar, Son dersimizde baktığımız buydu.
Peki bir sonraki adım ne var? Kuyu, İlk yaklaşımınızı yaptıktan sonra, Müşterinin ihtiyaçlarını anlamaya devam edebilirsiniz.. Ve bu derste odaklanacağız, Çünkü müşterinin neye ihtiyacı olduğunu anlarsanız, O zaman onlara doğru çözümleri sunabilirsiniz.
Bir müşterinin ihtiyaçları hakkında öğrenmek için kullanabileceğimiz teknikler nelerdir?? Kuyu, Bugün birkaçını ele alacağız, Doğrudan Sorular Nasıl Sorulur, Mevcut alternatifler, ve öncelikleri sor. Ayrıca bir sonraki adımı önermeye ve otorite satın alma konusunda sormaya da bakacağız.. Bunları yaptıktan sonra, Çözümlerinizi ihtiyaçlarıyla eşleştirmek için güvenle hareket edebilirsiniz..
Bugünkü diyalogda, Aaron'a yeniden katılacağız, ticari bir soğutma şirketinde satış elemanı. Yeni bir otelde birkaç potansiyel müşteriyle konuşuyor: Eva, otel müdürü, Ve Robin, baş şef. Eva ve Robin, Aaron'a otelin restoranında bir tur verdiler, bar, ve kafe. Aaron planları hakkında biraz bilgi edindi ve şimdi özel ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyor.
Dinleme Soruları
1. Otelin hangi bölgesi Aaron için alternatif bir seçenek sunuyor?
2. Eva ve Robin’in iki ana önceliği nedir??
3. Aaron daha sonra ne yapacağını söylüyor?
Download: Podcast MP3
