БЭП 298 – Английский для продаж 5: Работа с неудачами
Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как справляться с неудачами в конце учебного года. процесс продаж.
Работа в сфере продаж может быть очень сложной. Иногда вы вкладываете в этот процесс много тяжелой работы, но все равно все идет не так, как вы хотите.. Вы можете понять потребности вашего клиента и предложить отличное решение.. Но все же, некоторые клиенты могут не видеть ценности того, что вы предлагаете..
В некоторых случаях, это означает, что они решают не покупать то, что вы продаете. В других, это означает, что они не полностью принимают вашу цену или условия. В любом случае, вам нужно быть готовым справиться с такими неудачами. В конце концов, хороший продавец – это не просто хороший собеседник, они могут адаптироваться и уверенно решать проблемы.
Частью борьбы с неудачами является реагирование на плохие новости с пониманием и позитивным настроем.. Сообщите клиенту, что вы понимаете его опасения, и дайте ему понять, что вы по-прежнему заинтересованы в ведении бизнеса в будущем.. И вам следует быть осторожным и не использовать выражения, выражающие разочарование или разочарование..
Если вам нужно договориться о цене или условиях, вам нужно действовать осторожно. Иногда вы можете согласиться с колебаниями, обязательно сообщите клиенту, почему что-то может быть трудным. И иногда вам нужно оставаться твердым, оставаясь при этом вежливым и дружелюбным. Также полезно знать язык, на котором мы что-то предлагаем., например, небольшие дополнения, которые сделают клиента счастливым.. И наконец, на этом этапе процесса продаж, вам часто придется обсуждать или вносить предложения по поводу графика и сроков.
В сегодняшнем диалоге, мы воссоединимся с Аароном, который работает в сфере продаж в компании по производству коммерческого холодильного оборудования. Аарон пытался продать системы охлаждения реконструируемому отелю.. Он предложил несколько отличных решений и преодолел некоторые препятствия., и теперь он собирается услышать решение клиента. Аарон разговаривает по телефону с Евой, менеджер отеля.
Вопросы для прослушивания
1. Как отреагировал Аарон, когда впервые услышал о решении Евы??
2. Что Аарон подчеркивает в отношении гастрономических ящиков в ответ на опасения Евы по поводу цен??
3. Что еще Аарон предлагает Еве, чтобы подтолкнуть ее принять цену??
Download: Podcast MP3
