мобильное обучение

Навыки 360 – Решение проблем 1: Развитие правильных навыков

Business English Skills 360 - Problem-Solving Skills 1

Добро пожаловать обратно в Деловой английский Навыки 360 подкаст, посвященный решению проблем. В этом уроке, мы сосредоточимся на навыках, необходимых вам для решения проблем.

Проблемы – неизбежная часть жизни и работы, и в бизнесе, ваша способность решать их имеет решающее значение. к счастью, навыки решения проблем можно развивать.

Первый ключевой навык – аналитическое мышление. Вместо того, чтобы пытаться придумать какое-либо старое решение, потребуется время, чтобы полностью понять проблему. Что послужило причиной? Можно ли разбить его на части? Анализ проблемы требует критического мышления, что поможет вам понять связи, расставлять приоритеты, и выявить закономерности.

Далее – творчество, который предполагает рассмотрение проблемы с разных точек зрения и задавание открытых вопросов.. Креативность, в сочетании с аналитическими способностями, приводит к инновационным решениям, поскольку это помогает вам освободиться от традиционного мышления. Однако, Метод проб и ошибок часто является частью процесса, и вот тут-то и проявляется устойчивость. Устойчивость – это способность сохранять сосредоточенность и спокойствие, когда проблемы становятся серьезными.. Речь идет о настойчивости, даже если твоя первая идея не сработала.

Сотрудничество — еще один важный навык, поскольку решение проблем часто предполагает работу с другими. Эффективное общение и эмоциональный интеллект жизненно важны для управления сложной групповой динамикой., особенно когда напряжение высокое. в заключение, решимость необходима, чтобы не застрять в “аналитический паралич.” Принятие решений, даже при ограниченной информации, имеет решающее значение для движения вперед.

Развитие этих навыков – анализ, креативность, устойчивость, сотрудничество, и решительность – значительно повысит ваши способности решать проблемы.

Members: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

БЕН 57 – Роботы: Назад в будущее

Business English News 57 - Robots and Tech

В этом Деловой английский Новостной урок о возрождении роботов, мы рассматриваем лексику делового английского языка, связанную с робототехникой и технология.

Хотя в последнее время генеративный искусственный интеллект попадает в заголовки газет, мир робототехники развивается быстрыми темпами. Индустрия роботов растет в геометрической прогрессии, хотя и в основном вне поля зрения средств массовой информации. И, как объясняет MSN, бизнес процветает:

Согласно сообщению Международной федерации робототехники, запас действующих роботов по всему миру в настоящее время достиг 3.5 миллион единиц, а стоимость установок достигла расчетной $16 миллиард. По данным Федерации, робототехника теперь играет фундаментальную роль в меняющихся требованиях производителей по всему миру..

Конечно, разговоры о роботах сразу же напомнят автомобилестроение, и автопроизводители, безусловно, были одними из первых, кто внедрил. Но это уже не только автомобильная промышленность. Роботы внедряются в меньших масштабах, рядом с людьми, за пределами конвейерного производства. Роботы нашли применение во всей экономике, для больших и маленьких компаний.

Free Resources: PDF Transcript | Quizzes | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 409 – Контроль качества 2: Обслуживание клиентов

BEP 409 LESSON - Quality Control 2: Customer Service

Добро пожаловать обратно в Деловой английский Pod на сегодняшний урок, вторая из двух частей серии контроль качества. В этом уроке, мы сосредоточимся на контроле качества для обслуживание клиентов.

Для компаний, которые продают продукцию, контроль качества имеет решающее значение. Не только для обеспечения последовательности, безопасность, и надежность, но для удовлетворения ожиданий клиентов. Когда клиенты покупают у вашей компании, они думают не только о самом продукте. Они думают о том, насколько хорошо вы им служите.

Обслуживание клиентов включает в себя огромный спектр мероприятий. Практически каждый раз, когда клиент взаимодействует с человеком или системой в вашей компании., это обслуживание клиентов. И вам нужно подумать обо всем, начиная с того, насколько легко пользоваться сайтом., тону ваших сотрудников по телефону.

Когда мы говорим об обслуживании клиентов, и качество обслуживания клиентов, мы используем много специальных выражений. Многие из них представляют собой комбинации слов, которые мы называем «сочетаниями». Вы можете часто учить отдельные словарные слова, но мы не всегда думаем, или говорить, отдельными словами. Мы говорим кусками языка. Эти фрагменты называются словосочетаниями.. Фактически, «обслуживание клиентов» само по себе является словосочетанием. Эти два слова вместе создают новую идею..

В сегодняшнем диалоге, продолжим разговор Эммы и Паоло. Эмма — консультант, который помогает компаниям с контролем качества.. А Паоло управляет компанией, которая производит и обслуживает солнечные панели.. Когда они обсуждают работу, которую Эмма будет выполнять для компании Паоло., они используют много английских словосочетаний. Мы объясним эти словосочетания позже в отчете..

Вопросы для прослушивания

1. Какие две цели ставит Паоло в отношении качества обслуживания клиентов??
2. Что делает компания Паоло после каждого звонка по установке или обслуживанию??
3. Чего еще не сделала компания Паоло, документально оформленным способом?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 408 – Контроль качества 1: Производство

English Collocations for  Quality Control and Manufacturing

Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок, первая из двух частей, посвященных контролю качества. В этом уроке, мы сосредоточимся на производство сторона дела.

Успешные компании понимают важность качества. Как минимум, контроль качества – это соблюдение отраслевых стандартов и правил.. За гранью этого, Качество является огромным фактором репутации бренда и удовлетворенности клиентов.. И приверженность строгому контролю качества, или контроль качества, также может привести к значительной экономии средств.

Учитывая эти преимущества, неудивительно, что во многих компаниях есть целые команды или должности, занимающиеся контролем качества.. И, как и любая другая область знаний, контроль качества имеет свой особый язык. Большая часть этого языка проявляется в устойчивых выражениях, которые мы называем «сочетаниями». Фактически, Я просто использовал его, когда упомянул «мониторинг качества». Мониторинг качества – это распространенное словосочетание, связанное с контролем качества..

словосочетания это просто естественные комбинации слов. Определенные глаголы и прилагательные всегда сочетаются с определенными существительными.. А некоторые существительные часто объединяются, создавая особое значение.. Если вы просто учите новые слова индивидуально, вы можете пропустить эти естественные комбинации.

В сегодняшнем диалоге, мы услышим разговор Паоло и Эммы. Паоло работает в компании, которая производит, продает, и услуги солнечных панелей. Эмма — консультант по контролю качества. Компания Паоло нанимает Эмму для проведения аудита контроля качества., или обзор их систем. Во время их разговора, они используют много английских словосочетаний, что мы объясним позже в отчете.

Вопросы для прослушивания

1. Что, по словам Паоло, они сделали после завершения проверки безопасности??
2. Какого рода тестирование не будет включать в себя работа Эммы??
3. Какова цель «отбора проб» при контроле качества??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Навыки 360 – Как преодолеть когнитивное предубеждение

Skills 360 - Overcoming Cognitive Bias

Добро пожаловать обратно в Деловой английский Навыки 360 подкаст, пока мы продолжаем изучать когнитивные предубеждения. В этом уроке, мы посмотрим, как бороться с предубеждениями, которые влияют на наше принятие решений.

Доверие своей интуиции и принятие быстрых решений могут сработать в некоторых случаях.. Но если вы думаете, что ваша способность принимать решения основана на совершенном рассуждении и полной информации, ну ты ошибаешься. В конце концов, ты всего лишь человек. И ваш механизм принятия решений несовершенен. В нашем последнем уроке, мы более внимательно рассмотрели те виды предубеждений, которые приводят к неоптимальным решениям. Так как же можно преодолеть эти предубеждения??

Этот вопрос должен задать себе каждый хороший менеджер.. А принятие более эффективных решений, избегая при этом предвзятости, сводится к нескольким ключевым вещам.: осведомленность, любопытство, и доказательства. Начнем с осознанности. Сейчас, если вы настроились на наш последний урок, когда мы говорили о разные виды предвзятости, тогда ты уже на правильном пути.

Members: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3