Добро пожаловать обратно в Навыки 360 подкаст. На сегодняшнем уроке, мы собираемся посмотреть, как стать лучше обслуживание клиентов. Более конкретно, мы научимся правильно жаловаться и найдем хорошее решение.
Все начинается с проблемы. Вы покупаете товар, а он не работает. Вы расстраиваетесь. Вы заплатили хорошие деньги, но не получаете того, чего ожидали. Пора жаловаться. Итак, вы возвращаетесь в магазин или звоните в службу поддержки клиентов.. Это взаимодействие могло закончиться еще большим разочарованием или могло закончиться удовлетворением., в зависимости от результата. Так как же добиться хорошего результата??
В этом уроке делового английского, мы продолжаем изучать словарный запас и словосочетания для обсуждаем бюджет.
Бюджет – это план расходования денег. И вы часто будете слышать слово «бюджет» как существительное.. Но «бюджет» — это тоже глагол. Мы можем планировать тщательно или плохо. Мы можем планировать не только деньги, но и время. То, как мы составляем бюджет, может помочь или навредить нашему бизнесу. Если мы потратим слишком много денег, мы можем уменьшить прибыль. Но если мы не потратим достаточно денег, бизнес может не расти или процветать. Все дело в балансе.
Типичный бюджет включает в себя длинный список статей, на которые нам нужно потратить деньги.. И на совещании по бюджету, ты услышишь, как люди говорят, или спорить, о том, где тратить больше, а где тратить меньше. Так, как нам это сделать? Хорошо, в сегодняшнем диалоге, мы выучим некоторые распространенные выражения, которые мы используем, когда обсуждаем бюджеты..
Прежде чем мы послушаем, давайте поговорим немного о Английские словосочетания. Словосочетание - это группа слов, которые носители языка часто используют вместе. Правильное словосочетание звучит естественно, в то время как неправильное словосочетание звучит неестественно. Например, по-английски мы говорим «сокращение бюджета», когда говорим о сокращении расходов.. Но мы не можем говорить «кусочки бюджета» или «куски бюджета».,», хотя «ломтик» и «рубить» означают «разрезать». Это просто неестественные выражения.
В сегодняшнем диалоге вы услышите много полезных словосочетаний. Как вы слушаете, попробуйте выбрать эти естественные комбинации слов. Затем мы объясним, что они означают и как использовать их при подведении итогов..
Сегодня мы воссоединимся с Кейт., Гарри, и Линда обсуждают бюджет своего ИТ-отдела.. Кейт и Гарри — менеджеры, и Линда их руководитель. Последний раз, они говорили о бюджете прошлого года. Сегодня, вы услышите, как они составляют план на предстоящий год.
Вопросы для прослушивания
1. На чем, по словам Кейт, финансовый отдел хочет сосредоточиться??
2. Что беспокоит Гарри по поводу замены рабочих станций?
3. Что, по мнению Кейт, можно изменить, чтобы сэкономить деньги?
Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок словарь финансового английского и обсуждаем бюджет.
Бюджеты предназначены не только для бухгалтеры. Практически каждому, кто занимается бизнесом, приходится поговорим о деньгах и как их потратить. Неважно, являетесь ли вы менеджером с бюджетом в миллион долларов или техническим специалистом, просто отслеживающим свои расходы.. Вы будете говорить о деньги и бюджет.
Фактически, разговоры о бюджетах повсюду. Включите новости, и нетрудно услышать, как люди обсуждают «сокращение» или «сокращение» бюджета. Вы можете услышать о правительствах с бюджетным «дефицитом» и бюджетным «профицитом». Все беспокоятся о деньгах, и в бизнесе, чаще зарабатывать означает меньше тратить. Вот темы, о которых вы услышите сегодня.
Прежде чем мы послушаем, давайте поговорим немного о словосочетания. Словосочетание - это группа слов, которые носители языка часто используют вместе. Правильное словосочетание звучит естественно, в то время как неправильное словосочетание звучит неестественно. Например, по-английски мы говорим «сокращение бюджета», когда говорим о сокращении расходов.. Но мы не можем говорить «кусочки бюджета» или «куски бюджета».,», хотя «ломтик» и «рубить» означают «разрезать». Это просто неестественные выражения.
В сегодняшнем диалоге вы услышите много полезных словосочетаний. Как вы слушаете, попробуйте выбрать эти естественные комбинации слов. Затем мы объясним, что они означают и как использовать их при подведении итогов..
Вы услышите разговор двух менеджеров ИТ-отдела крупной компании и их начальника.. Кейт и Гарри — менеджеры, и Линда - босс. Они обсуждают бюджет прошлого года и то, как они потратили деньги своего отдела..
Вопросы для прослушивания
1. Что Линда хочет изучить в первую очередь?
2. Что говорит Гарри о больших единовременных затратах, которые понес департамент??
3. По словам Линды, что волнует финансы?
Когда мир зазвонил 2013, многие аналитики и комментаторы считают, что пришло время вытащить хрустальный шар и попытаться определить, что ждет нас в ближайшем будущем. 12 месяцы. Как объясняет генеральный секретарь ОЭСР Анхель Гурриа, впереди еще много работы.
Мировая экономика еще далека от выхода из кризиса. «Дебаты о потолке долга» США, если это материализуется, может привести и без того слабую экономику к рецессии, в то время как неспособность решить кризис в зоне евро может привести к серьезному финансовому шоку и глобальному спаду. Правительства должны действовать решительно, используя все имеющиеся в их распоряжении инструменты, чтобы изменить уверенность и стимулировать экономический рост и рабочие места..
В сегодняшних Навыки 360 урок мы собираемся развить идеи прошлой недели и посмотреть, как их можно реализовать на позитивном настроении на работе.
В нашем последний эпизод мы говорили о позитивном мышлении. Сегодня все дело в поддержании позитивного отношения к другим, потому что это поможет им чувствовать себя хорошо.. И если ты можешь это сделать, клиенты захотят иметь с вами дело, коллеги захотят поработать с вами, и боссы захотят, чтобы вы преуспели.
