Результаты поиска для: PDF

БЭП 60 – Убеждение 2: Установление потребности

Добро пожаловать на вторую часть этой серии модулей по деловому английскому, состоящую из трех частей, посвященную убедительному представлению ваших идей..

В последний раз мы слышали плохой пример и хороший пример убеждения. Затем мы рассмотрели первый шаг последовательности Монро.: Мы научились этому быть убедительными, сначала вам нужно привлечь внимание аудитории, установив актуальность темы. Мы также говорили о том, как чрезвычайно важно связать ваше предложение непосредственно с потребностями вашей аудитории..

В сегодняшнем шоу, мы продолжим эту тему, подробно рассмотрев второй этап последовательности Монро., необходимый шаг. Здесь вы демонстрируете аудитории, что в текущей ситуации существует серьезная проблема.. Это подготовит их психологически к принятию вашего решения..

Давай продолжим слушать хороший пример убеждения что мы начали в прошлый раз. Помнить, Стив только что привлек внимание своей аудитории, указав на сумму денег, которую Swift теряет каждый год из-за оборота.. Он также поставил проблему: Как мы можем переломить тенденцию и переломить ситуацию??

Вопросы для прослушивания

1. Какая самая высокая температура в сварочном помещении?
2. Что Стив представляет в первую очередь – проблема или решение?
3. Какие стратегии использует Стив, чтобы нарисовать яркую картину необходимости своего решения??

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

БЭП 59 – Убеждение 1: Получение внимания

Вам когда-нибудь приходилось убеждать или убеждать кого-то в своей точке зрения?? Вам нужно заручиться поддержкой предложения, или получить поддержку проекта? Конечно, вы делаете. Убеждение – убедить кого-либо в чём-либо – является неотъемлемой частью практически всего, что мы делаем, от неформальных дискуссий к формальным переговорам. Быть успешным, тебе нужно быть убедительным. Вам нужно заставить людей принять другую точку зрения., видеть вещи по-своему. Как вы можете быть более убедительным? В этой серии из трех частей, мы дадим вам несколько ответов.

Через года, многие талантливые ораторы и исследователи разрабатывают способы эффективного убеждения людей. Одним из наиболее широко используемых методов является метод Алана Х.. Монро. В середине 1930-х годов, Монро разработала убедительный процесс, названный “последовательность Монро” это стало стандартом в бизнесе, СМИ и политика. Как только ты это узнаешь, ты узнаешь это повсюду – в выступлениях, заявления, предложения, реклама. Оно популярно, потому что логично и эффективно..

Так, в течение следующих трех выпусков модуля Business English Pod, мы будем изучать язык и стратегии убеждения на основе последовательности Монро..

Последовательность Монро состоит из пяти частей..
1) Привлеките внимание аудитории
2) Установите потребность
3) Удовлетворить эту потребность
4) Визуализируйте будущее
5) Призыв к действию

Этот урок будет посвящен первому шагу., привлечение внимания аудитории.

Прослушивание проходит в Swift, производитель велосипедов, основным рынком которого являются США.. Мы послушаем хороший пример и плохой пример убеждения.. Сначала давайте рассмотрим плохой пример.

Вопросы для прослушивания

Плохой пример
1. На чьих нуждах фокусируется Франц? Это, чьи потребности он принимает во внимание, когда делает предложение?
2. Почему предложение Франца настолько неэффективно?

Хороший пример
1) Что делает Стив в начале своей презентации?
2) На чьих потребностях Стив фокусируется? – рабочие’ или руководство?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

БЭП 58 – Охладитель воды болтовня: Спортивные идиомы (2)

Спортивные идиомы 2, является частью серии, которая фокусируется на неформальной беседе или светской беседе – охладитель воды болтовня. Мы продолжаем с того места, где остановились в прошлый раз БЭП 57. Ян и Джен, сотрудники крупной американской телекоммуникационной компании Ambient, в чате о недавнем событии в отрасли: Акцент, европейская телекоммуникационная компания, взял на себя TelStar, один из американских конкурентов Ambient.

Последний раз, Джен только что обсудила, как она удивилась, что TelStar решила играть в мяч, то есть сотрудничать, с акцентом, потому что акционеры были “тянет время,” или откладывая, месяцами. Как отвечает Ян?

Вопросы для прослушивания

1) Кто такой Макконнел и что о нем думают Джен и Джен??
2) Что Джен и Ян говорят о будущем Accent на американском рынке?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

БЭП 57 – Охладитель воды болтовня: Спортивные идиомы (1)

Этот урок подкаста по деловому английскому является первым в продолжающейся серии, в которой мы послушаем типичную болтовню вокруг офисного кулера с водой.. Кулер для воды вы найдете в офисах по всему миру. – обычно в комнате отдыха, где сотрудники собираются, чтобы выпить чашечку кофе или чая и отдохнуть от работы.

И в эти перерывы, вы можете встретиться с коллегой и обменяться словами о жизни, твоя работа, Ваша компания, виды спорта, политика или что-то еще. Так “кулер для воды чичат” стало обозначать все виды неформального общения, происходящие в офисе..

Мы будем слушать Яна и Джен., которые работают в одном офисе с Ambient, американская телекоммуникационная компания, сплетни вокруг кулера с водой. Они обсуждают последние новости отрасли: Акцент, крупный европейский игрок на рынке, только что объявил о поглощении или выкупе основного конкурента Ambient,ТелСтар.

Вопросы для прослушивания

1) Считают ли Ян и Джен приобретение Accent компании TelStar хорошей идеей??
2) Почему произошла задержка с поглощением?

Premium Members:PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Деловые новости 11 – Запуск iPhone

Наш Приложение делового английского для iPhone/iPad/Touch теперь доступен в App Store.: Скачать

Сегодня, говорили о новом мобильном телефоне Apple: айфон. На самом деле это комбинация телефона, iPod и интернет-браузер в одном гаджете. Мы будем смотреть на хайп – или массовая реклама – вокруг запуска iPhone и более внимательного изучения маркетингового словаря, который мы используем для описания запуска продуктов и розничного рынка..

PDF Transcript: Study Notes

Download: Podcast MP3

БЭП 56 – Деловая поездка 2: Таможня и иммиграция

Продолжаем серию статей об ESL для деловых поездок., мы воссоединяемся с Аланом и Хонесто в их деловой поездке в США.. В БЭП 55 – Отправление из аэропорта и взлет, Алан, главный герой нашей истории, и Хонесто, его коллега, уехали из Гонконга в Сан-Франциско. Там они пройдут иммиграцию, собирать свои сумки, и пересесть на Мичиган, где их компания, окружающий, имеет штаб-квартиру.

Иммиграция — это процесс, которому вы следуете, чтобы въехать в другую страну.. Итак, на сегодняшнем уроке ESL, вы выучите полезную туристическую лексику и фразы, которые сможете использовать при въезде в США.. или другие страны.

Вопросы для прослушивания

1) Что такое форма I-94?
2) Сколько денег можно привезти в США?
3) Куда Алан хочет осмотреть достопримечательности?
4) Что имеет в виду Алан “просто дергаю тебя за ногу?”

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

БЭП 55 – Деловая поездка: Вылет из аэропорта и взлет

Этот урок подкаста по деловому английскому является первым из серии шоу, в которых рассказывается о сотруднике производственной компании во время учебной поездки в США.. По всему сериалу, отработаем множество ситуаций, которые пригодятся вам в командировках за границу, включая прохождение иммиграции, аренда автомобиля, заселение в отель, использование беспроводного Интернета и т. д..

Главный герой нашей истории – Алан Чен.. Он работает на крупного транснационального производителя электроники., окружающий, со штаб-квартирой в Мичигане, США.. Недавно получив повышение по службе, Алан едет в Америку учиться 6 Сигма, это система улучшения качества.

Сегодняшняя серия начинается в начале командировки с “посадка в самолет.”

Вопросы для прослушивания

1) В каком ряду сидят Алан и Хонесто??
2) Что пассажирам следует выключить перед взлетом самолета?
3) Что имеет в виду Алан “убить скотч.”

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

БЭП 54 – Обслуживание клиентов: Рассмотрение жалоб 2: Разрешение жалобы

Это второй из серии подкастов по деловому английскому, состоящей из двух частей. работа с разгневанными клиентами по телефону. В сегодняшнем шоу мы рассмотрим, как разрешить жалобу клиента..

Сначала краткий обзор: В первой части мы узнали первые три шага, как успокоить разгневанных клиентов и разобраться с их жалобами.: Первый, нам нужно признать их эмоции, проявив сочувствие. Второй, мы должны определить причину их проблемы, чтобы мы могли предпринять правильные шаги для ее решения.. И третий, мы должны активно слушать, чтобы показать им, что нам не все равно.

Там, где мы остановились в прошлый раз, Сэнди, специалист по обслуживанию на стойке регистрации отеля Majestic, только что закончил определять проблему Стива. Давайте продолжим слушать и посмотрим, как Сэнди разрешит жалобу..

Вопросы для прослушивания

1) Как Сэнди показывает, что он активно слушает Стива??
2) Что нужно Стиву?
3) Какие шаги предпринимает Сэнди, чтобы убедиться, что Стив доволен результатом разговора??

Члены: PDF Transcript

Скачать: Подкаст MP3

БЭП 53 – Обслуживание клиентов: Рассмотрение жалоб 1: Сопереживание

Хорошее обслуживание клиентов имеет важное значение для успеха в любой отрасли., но это особенно важно в сфере услуг и гостеприимства. “Гостеприимство” значит хорошо относиться к гостям; и здесь, мы говорим конкретно об отелях. Потому что сервис очень важен для гостеприимства, отели — хорошее место для поиска отличных методов обслуживания.

Итак, сегодня мы будем подслушивать телефонный звонок разгневанного посетителя отеля Majestic., пятизвездочный отель в Шанхае. Слушая плохой пример и хороший пример практики служения, мы будем изучать навыки, которые будут полезны в любой отрасли, независимо от того, имеете ли вы дело с внутренними или внешними клиентами.

Мы увидим, что очень важной частью работы с разгневанными клиентами является проявление сочувствия.: Сочувствие похоже на сочувствие – это значит показать, что вы понимаете боль клиента.

Вопросы для прослушивания

Плохой пример:
1) Как клиент, Стив, узнать имя сервисного сотрудника?
2) В чем проблема Стива??
3) Как Дженна могла бы лучше справиться с жалобой??

Хороший пример:
1) Когда Стив говорит, “Я нахожусь на конце веревки,” что он имеет в виду?
2) Что делает Сэнди, чтобы успокоить Стива??

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

БЭП 52 – Использование расплывчатого языка (Часть 2)

Это вторая часть нашей серии модулей по деловому английскому, состоящей из двух частей, посвященной стратегическому использованию расплывчатых формулировок.. В прошлый раз мы говорили о расплывчатости, чтобы вежливо извиниться или чтобы не показаться высокомерным.. Мы увидели, как можно использовать расплывчатые формулировки для обеспечения гибкости..

Сегодня мы поработаем над обращением к расплывчатым числам и выучим язык, который можно использовать, когда вы не помните имя кого-то или чего-то.. Вы также попрактикуетесь в стратегическом использовании расплывчатых формулировок., например, избегание социально неприемлемых или невежливых тем..

Вопросы для прослушивания

1) Почему Майк не хочет идти на вечеринку, если там Трейси?
2) Когда Майк должен появиться на вечеринке??

PDF Transcript

Download: Podcast MP3