В диалоге, мы услышим телефонный звонок о контракте между производителем самолетов и одним из его поставщиков, называется Airtronics. Натан Бил из отдела контрактов клиента звонит, чтобы спросить о предложении, которое он ожидает от Airtronics.. Очень мало времени для получения всех предложений, и до сих пор, Авиакомпания не получила ничего от этого поставщика.
Вы когда-нибудь проводили презентацию для спокойной и счастливой аудитории, которая принимает все, что вы говорите, и аплодирует в конце?? Возможно нет. Неважно, представляете ли вы потенциальному клиенту, на собрании персонала, группе руководителей высшего звена, или во время мероприятия по профессиональному развитию. Ваша аудитория, скорее всего, будет задавать вам вопросы на протяжении всей презентации..
Как бы хорошо вы ни готовились, тебе придется думать на ногах. Это означает, что вам придется выйти за рамки того, что вы репетировали, и отвечать на вопросы по мере их появления.. Вы можете знать ответ, но опять же, ты можешь не. Вопрос может быть о чем-то, о чем вы планировали поговорить., но это может и не быть. Ваша презентация будет успешной или неудачной не только из-за того, насколько красивы ваши слайды PowerPoint., но насколько хорошо вы справляетесь с аудиторией и их вопросы. И это то, что мы рассматриваем в этом уроке.
Техники, которые мы услышим сегодня, включают уточнение вопроса, используя вопрос, чтобы продвинуться вперед в презентации, и уклонение от трудного вопроса. Мы также узнаем, как разделить несколько вопросов на части, а также как признать, что мы не знаем ответа на вопрос..
В диалоге, мы возвращаемся в издательскую компанию, где Эми проводит презентацию для высшего руководства, включая Бренду и Денниса. Эми объясняет потенциальное зарубежное партнерство с двумя корейскими компаниями.. Бренда и Деннис задают ей множество сложных вопросов.
Вопросы для прослушивания
1. Что именно беспокоит Бренду в начале диалога?
2. Как Эми отвечает на вопрос Денниса о правах и условиях лицензирования?
3. На какой вопрос Эми говорит, что у нее недостаточно информации для ответа?
Итак, вы тщательно спланировали презентацию и репетировали ее перед зеркалом.. Вы входите в комнату, вы открываете свой первый слайд, и ты начинаешь. Но едва вы закончили свое вступление, как кто-то задает вопрос. Как ты с этим справляешься?
Тебе лучше быть готовым к этой ситуации, потому что ты знаешь, что это приближается. Как часто люди на самом деле ждут, пока вы закончите, прежде чем вежливо поднимать руки и задавать вам вопросы?? Этого просто не бывает. Итак, вам нужно научиться отвечать на лету. Вам нужно прочитать ситуацию и соответствующим образом отреагировать. Ваша презентация не испортится, если вы знаете, что нужно сказать и сделать..
Сегодня мы рассмотрим некоторые методы, которые мы можем использовать, чтобы отвечать на вопросы и поддерживать непрерывность презентации.. Эти методы включают в себя упреждение вопросов до того, как их зададут., используя вопрос, чтобы перейти к другой точке, и выиграть время. Мы также узнаем, как отклонить вопрос, на который вы уже ответили, и перенаправить вопрос всей группе..
В диалоге, мы услышим часть встречи в издательской компании. Эми проводит презентацию о потенциальном зарубежном партнерстве. Бренда и Деннис, два старших менеджера, задают Эми несколько сложных вопросов по пути.
Вопросы для прослушивания
1. Что, по мнению Эми, может заинтересовать аудитория??
2. На какую тему Эми должна ˜продолжить время?’ потому что прежде чем говорить об этом?
3. Когда Бренда спрашивает о приоритетах, как Эми справляется с вопросом?
В этом словарный запас делового английского языка урок, мы рассмотрим некоторые ключевые макроэкономические условия, связанные с потребителями и ценами. Это включает в себя такие идеи, как разрыв в доходах, Стоимость жизни, и индекс потребительских цен (CPI). Мы также изучим такие понятия, как инфляция и покупательная способность., а также располагаемый доход, домашний долг, и потребительские расходы.
В этом словарный запас делового английского языка урок, мы рассмотрим некоторые ключевые макроэкономические условия, такой ВВП и ВНП. Мы исследуем естественный деловой цикл, который включает в себя периоды расширения, рецессия, а иногда даже депрессия. Мы также рассмотрим идею торгового баланса между странами., который может быть описан как сальдо торгового баланса или торговый дефицит.
Добро пожаловать в Pod Business Business для второй части нашего урока делать торговые звонки.
Быть успешным в продажах начинается с того, что ты стоишь в дверях. Если вы можете сесть с кем-то на рабочем месте и показать свой продукт, или поговорите о вашем сервисе, вы более чем на полпути к продаже. Но если у вас нет возможности сесть лицом к лицу, сделать продажу будет намного сложнее.
Есть много советов о холодные звонки на английском. Но обычно у вас есть больше для работы, чем просто номер телефона. Хорошим лидерством может быть тот, с кем вы говорили на мероприятии, или кто-то, на кого вас направил другой клиент или друг. Так, у вас есть имя и номер и, возможно, предыдущий разговор или взаимное знакомство.
Вы звоните человеку, Вы используете свое лучшее профессиональное приветствие, вы устанавливаете связь, и вы пытаетесь заставить их говорить об их компании и их потребностях. Теперь самое сложное. Вам нужно сделать следующий шаг и попросить их договориться о встрече с вами.. Сегодня мы изучим некоторые замечательные методы, которые помогут вам достичь этой точки. Начнем с показа стоимости вашего продукта или компании, тогда мы расскажем о встрече, иметь дело с отказом, подчеркивая необходимость удовлетворения, и выражая благодарность.
В диалоге, мы услышим вторую часть телефонного разговора между Кейт и Тиной. Кейт - продавец в компании Thompson Medical.. А тина работает в стоматологическом кабинете. Компания Кейт продает машины под названием «автоклавы»,», которые используются для стерилизации инструментов в медицинских клиниках.
Вопросы для прослушивания
1. Почему Кейт упоминает «гибкость в настройке»?
2. Как Кейт реагирует, когда Тина говорит, что трудно назначить встречу??
3. Что Кейт предлагает сделать, если Тина согласится сесть и поговорить?
Многие люди ненавидят звонки по продажам на английском языке. Они поднимают телефон и мгновенно почувствуй яму в животе. Они могут бояться отказа. Или они могут знать, что большинство людей ненавидят получать торговые звонки. Но не бойся! Когда вы берете трубку, у вас есть возможность. Если вы подходите к этому положительно, у вас будет больше положительных результатов.
Вы начинаете со списка потенциальных клиентов. Это могут быть только имена и номера. Это могут быть люди, которых вы встретили на сетевом мероприятии или выставке. Теперь пришло время работать с этими ведущими. В первом звонке, Вы не собираетесь давать им твердую продажу или подачу. Вы можете сохранить реальные продажи для личной встречи. И это ваша краткосрочная цель: заставить кого-то согласиться сесть с тобой.
Вы не первый человек, который когда-либо звонил кому-то, чтобы договориться о встрече. И есть некоторые проверенные и настоящие методы, на которые вы можете положиться. Сегодня, мы ориентируемся на первую часть продаж. Мы рассмотрим использование дружеского профессионального приветствия, проявляя уважение ко времени, и ссылки на других клиентов. Мы также рассмотрим вопрос о потребностях клиента и обобщения этих потребностей..
В диалоге, мы услышим Кейт, продавец с компанией под названием Томпсон Медикал. Она звонит тине, кто работает в стоматологическом кабинете. Компания Кейт продает «автоклавы». Автоклав – это машина, которая стерилизует, или очищает, инструменты и оборудование. Это важный элемент оборудования в любом медицинском кабинете.
Вопросы для прослушивания
1. Как вы думаете, почему Кейт упоминает, что Тина должна быть очень занята??
2. Что Кейт говорит о другой клинике, которую она посетила?
3. Каковы основные проблемы, с которыми офис Тины сталкивается с их нынешней системой?
В этом Новости делового английского урок, мы смотрим на тенденции на рабочем месте, особенно меняющееся отношение к удаленной работе.
Вопрос о “жить, чтобы работать или работать, чтобы жить” существует уже несколько десятилетий, многие сотрудники пытаются найти идеальный баланс между работой и личной жизнью. Сотрудники по всему миру получают выгоду от использования современных технологий и могут выполнять свою работу, не выходя из собственного дома..
Хотя в последнее время, Генеральный директор Yahoo, Марисса Майер, произвела фурор своим решением о том, что все сотрудники должны работать 9 на 5 секунд в офисе.
Добро пожаловать обратно в Навыки 360 подкаст. На сегодняшнем уроке, мы собираемся посмотреть, как стать лучше обслуживание клиентов. Более конкретно, мы научимся правильно жаловаться и найдем хорошее решение.
Все начинается с проблемы. Вы покупаете товар, а он не работает. Вы расстраиваетесь. Вы заплатили хорошие деньги, но не получаете того, чего ожидали. Пора жаловаться. Итак, вы возвращаетесь в магазин или звоните в службу поддержки клиентов.. Это взаимодействие могло закончиться еще большим разочарованием или могло закончиться удовлетворением., в зависимости от результата. Так как же добиться хорошего результата??
Добро пожаловать обратно в навыки 360 на сегодняшний урок о том, как стать лучше обслуживание клиентов.
Вы, наверное, знаете, как выглядит плохое обслуживание клиентов. Мы все были там. Возможно, вы стояли в очереди в компьютерном магазине, чтобы вернуть неисправное оборудование, и продавец грубо спрашивает вас: «Ну, как ты узнал, что он сломан? Вы его подключили??Или вы позвонили в свою телефонную компанию, чтобы сменить услугу, и когда вы, наконец, доберетесь через голосовое меню до реального человека, вас задерживают на 10 минут. Это безумие, верно? Мы платим клиентам, и с нами обращаются так? Итак, если вы когда-нибудь чувствовали, что ваша кровь закипает в таких ситуациях,, Послушай. Давайте поговорим о том, как обеспечить хорошее обслуживание клиентов..
