SDE-GE-B2 TelephoningК George Welser / январь 6, 2021 Setting Objectives Телефонные навыки Рассмотрение жалоб Прогресс 21.43% Уроки нет. Название урока Завершенный 1. BEP 338 – Телеконференция на английском языке: Участие в онлайн-встречах 2. Навыки 360 – Телеконференции (Часть 1) 3. Навыки 360 – Телеконференции (Часть 2) 4. BEP 119 – Телефонирование: Назначить встречу 5. BEP 160 – Рассказываем о вашей компании 6. BEP 69 А – Телефонирование: Отвечая на звонок на английском языке 7. BEP 69 В – Телефонирование: Принимая сообщение на английском языке 8. BEP 260 – Жалоба по телефону 1 9. BEP 261 – Жалоба по телефону 2 10. BEP 53 – Обслуживание клиентов: Рассмотрение жалоб 1: Сопереживание 11. BEP 54 – Обслуживание клиентов: Рассмотрение жалоб 2: Разрешение жалобы 12. BEP 344 – Менеджмент английский: Решение конфликта (1) 13. BEP 94 – Коммуникация: Разрешение конфликта (1) 14. BEP 95 – Коммуникация: Разрешение конфликта (2)
