SDE-GE-B2 TelephoningК George Welser / январь 6, 2021 Setting Objectives Телефонные навыки Рассмотрение жалоб Прогресс 21.43% Уроки нет. Название урока Завершенный 1. БЭП 338 – Телеконференция на английском языке: Участие в онлайн-встречах 2. Навыки 360 – Телеконференции (Часть 1) 3. Навыки 360 – Телеконференции (Часть 2) 4. БЭП 119 – Телефонирование: Назначить встречу 5. БЭП 160 – Рассказываем о вашей компании 6. БЭП 69 А – Телефонирование: Ответ на звонок 7. БЭП 69 В – Телефонирование: Принимая сообщение 8. БЭП 260 – Жалоба по телефону 1 9. БЭП 261 – Жалоба по телефону 2 10. БЭП 53 – Обслуживание клиентов: Рассмотрение жалоб 1: Сопереживание 11. БЭП 54 – Обслуживание клиентов: Рассмотрение жалоб 2: Разрешение жалобы 12. БЭП 344 – Менеджмент английский: Решение конфликта (1) 13. БЭП 94 – Коммуникация: Разрешение конфликта (1) 14. БЭП 95 – Коммуникация: Разрешение конфликта (2)
