This is a free preview of a video lesson from our Business English Kickstart Course.
Эта Урок делового английского смотрит на язык для ответа на телефон на английском. Разговор по телефону стал очень важной частью делового английского. Вы должны быть в состоянии ответить на звонок профессионально и создать хороший имидж себя и своей компании только своим голосом.
TheКурс делового английского кикстарта покрывает 3 главная Деловой английский Навыки встреч, презентации и разговаривать по телефону с 20 уроки для среднего английского. Курс доступен на платформе Udemy, которая предоставляет настольный и мобильный доступ для устройств Android и iOS..
Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как попросить о помощи по телефон на английском.
Попросить кого-нибудь о помощи с проблемой достаточно сложно с самого начала.. А по телефону может быть еще сложнее! Вы не можете видеть другого человека и его реакцию., и они не видят тебя. Вы не можете полагаться на улыбку и дружелюбный язык тела.. Итак, как вы можете получить необходимую помощь??
Хорошо, Не волнуйтесь. В этом уроке мы рассмотрим несколько простых шагов для эффективного звонка.. Если мы говорим с кем-то, кого мы знаем, это может начаться с небольшой дружеской беседы о таких вещах, как спорт или погода.. Это помогает людям чувствовать себя расслабленными и позитивными., что важно, если вы хотите поговорить о проблеме. После того, как вы создали непринужденную атмосферу, ты можешь представить проблему. Вы не хотите просто выпалить: «У меня проблема., пожалуйста, помогите мне." Вам нужно делать это осторожно, или осторожно. В этот момент, другой человек может задать несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию. Если они собираются помочь вам, им понадобится четкое представление о том, что вам нужно.
Следующий, вы можете предложить решение или объяснить, как другой человек может помочь. Опять таки, вы не хотите просто прямо говорить человеку, что ему следует делать. Вам нужно быть дружелюбным и вежливым, чтобы другой человек действительно захотел вам помочь.. И, надеюсь, в результате всего этого у вас будет какое-то согласие относительно того, что будет дальше и кто что будет делать.. Хорошая идея — подвести итоги этого соглашения ближе к концу разговора, чтобы вам обоим было совершенно понятно.. Так, это звучит как хороший способ попросить о помощи, не так ли?
Обо всех этих шагах мы услышим в сегодняшнем диалоге между Эриком и Брендой.. Бренда работает в производственной компании, которая покупает детали у компании Эрика.. Она звонит, потому что есть важная деталь, которая не доставлена.. Но Бренда не хочет просто жаловаться на свою проблему.. Ей нужно заставить Эрика согласиться помочь ей..
Вопросы для прослушивания
1. После представления себя, о чем Эрик и Бренда говорят в первую очередь?
2. Какое решение предлагает Бренда для ее проблемы??
3. Что, по словам Эрика, он сделает для Бренды, чтобы помочь решить ее проблему??
Мы рады представить наше новое мобильное приложение для iOS. Английский для телефонии теперь доступен в Apple App Store: Скачать
Модуль Business English Pod знакомит вас с английским языком для телефонных разговоров – ан мобильное приложение eCourse содержит качественные уроки делового английского, которые помогут вам улучшить свои навыки английского языка к следующему телефонному звонку.
> Слушайте и изучайте деловой английский в реальных деловых условиях.
> Улучшите свой язык и словарный запас с помощью четких объяснений и примеров.
> Практикуйте деловой английский, поскольку он используется в повседневных рабочих ситуациях..
> Изучайте стенограмму, пока слушаете – легко синхронизировать со звуком, используя временные коды в стенограммах.
> Проверьте свои знания урока, выполнив викторину..
> Загрузите и сохраните MP3 и уроки для прослушивания и обучения в автономном режиме.
> Получите доступ к урокам делового английского где угодно, в любой момент.
Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как жаловаться и получать результаты Телефон.
Мало кто любит жаловаться, но иногда тебе просто нужно. Есть старая пословица, что «скрипящее колесо смазывает,», а это значит, что если ты не будешь жаловаться, вы на самом деле ничего не решите. Итак, если вы платите за продукт или услугу и вас не устраивает, обычно лучше сообщить компании.
Мы можем пожаловаться по электронной почте, но электронная почта не всегда достаточно эффективна. Нам нужно использовать свой голос, чтобы передать наши идеи, эмоции, и серьезность. Мы можем пожаловаться лично, но это не всегда возможно. Так во многих ситуациях, нам нужно пожаловаться по телефону. Но это непросто сделать успешно., поэтому сегодня мы рассмотрим некоторые методы, которые можно использовать для получения результатов по телефону.. В этом уроке, мы расскажем об отклонении предложенного решения, делать угрозы, и просят гарантий. Мы также узнаем, как установить последствия и выразить признательность за решение..
В диалоге, мы воссоединимся с Донной и Майком. Донна работает в Fuller Foods, который покупает фрукты в компании, где Майк работает менеджером по работе с клиентами. Донна жаловалась на поздние поставки и повреждение продуктов.. И Майк пытается сделать ее счастливой, ища решения проблемы..
Вопросы для прослушивания
1. Что Донна думает об идее Майка поговорить с людьми в его компании о проблеме?
2. Почему Донна может упомянуть, что ей звонят торговые представители из других компаний??
3. Что Донна предлагает в случае опоздания доставки?
Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как жаловаться на телефон.
Все мы знаем разочарование, связанное с тем, что мы не довольны продуктом или услугой.? И у вас накапливается разочарование, потому что проблема продолжает возникать?? В какой-то момент, мы должны перестать просто жаловаться на это своим друзьям или коллегам и жаловаться непосредственно в компанию. В конце концов, вы платите хорошие деньги за что-то, и ты хочешь быть счастлив с этим.
Итак, вы звоните в компанию и пытаетесь решить проблему по телефону.. Это непростая задача, но есть некоторые методы, которым вы можете научиться, чтобы ваши жалобы были более эффективными. На сегодняшнем уроке, мы постараемся вежливо объяснить проблему, отвергая плохие оправдания, и говорить о влиянии проблемы. Мы также узнаем, как сослаться на предыдущие обсуждения проблемы и как просить о решении..
В диалоге, мы услышим Донну, который работает в компании по производству пищевых продуктов под названием Fuller Foods. Она звонит Майку, менеджер по работе с клиентами в компании, которая занимается распространением фруктов. Донна недовольна полученным обслуживанием и хочет пожаловаться на него..
Вопросы для прослушивания
1. Какое оправдание проблемы сначала дает Майк??
2. На что влияет проблема, на которую жалуется Донна?
3. Какой важный вопрос Донна задает Майку в конце диалога?
