Английский для продаж | Английский для продаж | Деловой английский Pod

БЭП 325 – Развитие бизнеса 1: Нетворкинг с клиентами

Добро пожаловать обратно в Деловой английский Pod для сегодняшнего урока по как разговаривать с клиентами на английском языке. Потенциальные клиенты, то есть.

Если вы работаете в сфере продаж или развития бизнеса, большая часть вашей работы — это знакомства с новыми людьми в поисках новых клиентов. Это может включать в себя холодные звонки, когда вы звоните кому-то на работу или заходите к нему в офис. Но часто такого рода нетворкинг происходит на мероприятиях., как конференции, форумы, и почти везде в одном месте собирается много людей.

На этих мероприятиях, обычно ты не начинаешь разговор с делового разговора. Вместо, ты говоришь о погоде, или спорт, или другие нерабочие темы. Это где общение на английском языке и ведение бизнеса на английском языке тесно связаны. Прежде чем представить свою компанию, вам нужно растопить лед в обществе., работа, которую ты делаешь, и другие клиенты. А затем вам нужно начать говорить о потребностях клиента и попросить связаться с ним позже.. Хитрость заключается в том, чтобы сделать это естественно..

В сегодняшнем диалоге, мы услышим Ника, кто работает в сфере развития бизнеса в кадровой консалтинговой компании. Ник на ужине во время большой HR-конференции.. Он сидит за столом с Андрией.. Ник наглядно демонстрирует, как Английский разговор о продажах работает, поскольку он идентифицирует Андрия как потенциального клиента.

Вопросы для прослушивания

1. Как Ник представляет свою компанию?
2. Что общего между компанией Ника и компанией Андрии??
3. Что просит Ник, чтобы выявить пробел в HR-стратегии Андрии?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 299 – Английский для продаж 6: Послепродажное сопровождение

Деловой английский, Английский для продаж / февраль 4, 2017

Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок, посвященный общению с клиентом после продажа на английском.

В продаже, ваша работа не заканчивается, когда покупатель соглашается купить то, что вы продаете. Хорошие продавцы понимают важность последующих действий, чтобы убедиться, что клиент доволен, и помочь им понять свой новый продукт или услугу. В конце концов, счастливые клиенты продолжают оставаться клиентами, и продавать больше существующим клиентам проще, чем находить новых.

Как именно вы обеспечиваете удовлетворение клиентов? Для одной вещи, вам может потребоваться убедить их, что то, что вы им продали, является правильным решением. Они могут беспокоиться о качестве или надежности, и ваша задача - четко сказать им, что им не о чем беспокоиться.

Но иногда у покупателя возникают проблемы с товаром., проблема, которую нужно решить. В этом случае, важно с уверенностью заявить, что они найдут быстрое решение. Помимо этих забот, будет очень полезно, если вы можете ясно показать покупателю, как работает его продукт.. Вы также можете дать дополнительные советы, которые улучшат их впечатление от продукта.. И наконец, мы часто обсуждаем то, что покупателю не следует делать при использовании продукта..

В сегодняшнем диалоге, мы услышим послепродажную беседу между Аароном, Ева, и Дэйв. Ева — менеджер отеля с новым кафе., бар, и ресторан. Аарон только что продал им холодильники для кафе и бара.. А Дэйв - подрядчик, работающий над ремонтом отеля.. Аарон разговаривает с Евой и Дейвом, чтобы убедиться, что все прошло хорошо с установкой кулеров..

Вопросы для прослушивания

1. Что обещает Аарон, когда Дэйв указывает, что не хватает «отбойной пластины»?
2. Каким особенным советом делится Аарон по чистке витрин?
3. Какое выражение использует Аарон, чтобы предостеречь Еву от слишком сильного открытия стеклянной двери??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 298 – Английский для продаж 5: Работа с неудачами

Деловой английский, Английский для продаж / январь 28, 2017

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on dealing with setbacks near the end of the процесс продаж.

Working in sales can be really tough. Sometimes you put a lot of hard work into the process but still things don’t work out the way you want. You might understand your customer’s needs and propose a great solution. But still, some customers might not see the value of what you’re offering.

В некоторых случаях, that means they decide not to buy what you’re selling. В других, it means they don’t completely accept your price or terms. В любом случае, you’ll need to be prepared to deal with these kinds of setbacks. В конце концов, a good salesperson is not just a good talker, they can adapt and face challenges with confidence.

One part of dealing with setbacks is responding to the bad news with understanding and a positive attitude. Tell the customer you understand their concerns and let them know you’re still interested in doing business in the future. And you should be careful not to use language that shows disappointment or frustration.

If you have to negotiate on the price or terms, you need to proceed carefully. Sometimes you might agree with hesitation, making sure to tell the customer why something might be difficult. And sometimes you’ll need to stay firm, while remaining polite and friendly. It’s also a good idea to know the language we use to offer something, such as little extras that will make the customer happy. И наконец, at this point in the sales process, you will often have to discuss or make suggestions about the schedule and timelines.

В сегодняшнем диалоге, мы воссоединимся с Аароном, who works in sales for a commercial refrigeration company. Aaron has been trying to sell cooling systems to a hotel undergoing remodeling. He has offered some great solutions and overcome some obstacles, and now he’s about to hear the customer’s decision. Aaron is talking on the phone with Eva, менеджер отеля.

Вопросы для прослушивания

1. How does Aaron respond when he first hears Eva’s decision?
2. What does Aaron emphasize about the deli cases in response to Eva’s concerns about the price?
3. What extra does Aaron offer to Eva to help push her to accept the price?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 288 – Английский для продаж 4: Имея дело с сомнениями

Передовой, Деловой английский, Английский для продаж / Может 29, 2016

Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod, чтобы принять участие в сегодняшнем уроке о том, как справиться с сомнениями клиента по поводу предлагаемого решения во время процесс продаж.

Клиенты редко соглашаются купить после первоначального предложения.. Продажи обычно включают в себя гораздо больше работы, чем просто первоначальный подход.. Вам нужно познакомиться с клиентом, понять их потребности и предложить им хорошие решения. И где-то по пути, вам придется иметь дело с их вопросами и сомнениями. В конце концов, люди хотят быть уверены, что делают правильный выбор, и что они тратят свои деньги разумно. И даже если вы показали им все веские причины покупать у вас, они могут все еще быть на грани. Так что ты можешь сделать?

Хорошо, Есть несколько полезных приемов, которые помогут вам справиться с сомнениями клиента.. Мы можем спросить о причинах, и предлагать решения. Мы также можем облегчить их страхи и предугадать их опасения.. И наконец, мы можем показать им, почему другие альтернативы не являются хорошим выбором. На сегодняшнем уроке, мы научимся использовать эти методы.

В диалоге, мы воссоединимся с Аароном, продавец в компанию по производству коммерческого холодильного оборудования. Он ведет переговоры с отелем об установке систем охлаждения для их ресторана и бара.. Аарон нашел время, чтобы познакомиться со своим клиентом, и он представил предложение, которое, по его мнению, соответствует их потребностям. Но теперь у клиента есть некоторые сомнения. Кроме Аарона, ты услышишь Еву, менеджер отеля, и Уильям, подрядчик, который ремонтирует отель.

Вопросы для прослушивания

1. Как Аарон решил первую проблему Евы??
2. Что еще беспокоит Еву, может догадаться Аарону??
3. Почему Аарон считает, что не выбрать его решение для морозильной камеры — плохая идея?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 287 – Английский для продаж 3: Соответствие решения потребностям

Передовой, Деловой английский, Английский для продаж / Может 22, 2016

Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod для сегодняшнего урока по подбору решений для клиентов.’ потребности во время процесс продаж.

Вас когда-нибудь расстраивал продавец, который пытался продать вам то, что вам не нужно?? Да, у всех нас есть! Итак, если вы занимаетесь продажей, помните, что универсальный подход вряд ли сработает. Вместо, вам необходимо построить отношения и узнать о потребностях вашего клиента. Только тогда вы сможете предложить правильное решение.

В наших последних двух уроках о процессе продаж, мы рассмотрели, как сделайте свой первоначальный подход и понять потребности клиента. Итак, на этом уроке, мы рассмотрим следующий шаг в этом процессе: соответствие решения этим потребностям.

Есть несколько методов, которые мы можем использовать, чтобы предложить решение клиенту.. Мы можем предостеречь их от поступков определенным образом.. Это, мы можем посоветовать им отказаться от решений, которые не соответствуют их потребностям. Мы также можем подчеркнуть экономическую выгоду или качество., и задавать гипотетические вопросы, чтобы убедить их. И наконец, как только мы воспользуемся этими методами, мы можем закончить подведением итогов соглашения.

В сегодняшнем диалоге, мы воссоединимся с Аароном, продавец в компании по производству коммерческого холодильного оборудования. Он разговаривал с клиентами нового отеля, которым нужно оборудование для бара и ресторана.. Аарон посетил отель, чтобы встретиться с ними и поговорить об их потребностях.. Сейчас Аарон составляет предложение, и он звонит менеджеру отеля, Ева, поговорить о некоторых из предложенных им решений.

Вопросы для прослушивания

1. Что Аарон советует Еве не делать в начале их разговора??
2. Какой момент подчеркивает Аарон, когда рекомендует устройство Coil-Pro??
3. В конце разговора, как Аарон представляет свое резюме их обсуждения?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3