Управленческий английский для профессионалов и руководителей

БЭП 367 – Планирование сценария 1: Изучение ситуации

Передовой, Деловой английский, Английский для встреч, Менеджмент английский / ноябрь 23, 2020

Добро пожаловать в модуль Business English Pod на сегодняшний урок по сценарному планированию. встречи.

Как мы планируем такое неопределенное будущее? В мировом масштабе, мы столкнулись с пандемией, изменение климата, социальные волнения, и политическая нестабильность. На местном уровне, ваш бизнес может столкнуться с другим набором проблем. Итак, как мы можем спланировать то, что может произойти в будущем?

Один из подходов, используемых организациями в нестабильные времена, - это сценарное планирование.. В двух словах, сценарное планирование предполагает обсуждение различных возможных будущих ситуаций, и планирование каждой возможности. Такое планирование обычно начинается с изучения ситуации..

Исследование ситуации часто связано с множеством предположений, когда вы обсуждаете, что может случиться в будущем. Это поможет вам определить ключевые факторы неопределенности, с которыми вы боретесь.. Конечно, обстоятельства различаются от места к месту, поэтому вы можете объяснять контекстные различия, когда планируете разные сценарии.

Эти обсуждения могут быть довольно сложными, поэтому часто бывает полезно попросить краткое изложение проблем. Еще один очень важный аспект планирования сценария - использование доказательств для ведения дискуссии.. В некоторых случаях, вам нужно будет использовать эти доказательства, чтобы противостоять оптимизму других людей в отношении будущего.

В сегодняшнем диалоге, послушаем обсуждение сценария планирования в крупной розничной компании. Гвен занимает руководящую должность в штаб-квартире компании в США.. Она разговаривает с Наташей и Даниилом, два руководителя из другой страны. Компания сталкивается с огромными проблемами, которые представляет пандемия COVID-19.. И в этом обсуждении, они исследуют всю ситуацию.

Вопросы для прослушивания

1. В начале разговора, о какой государственной программе помощи размышляет Наташа?
2. То, что говорит Даниэль, - одна из самых больших неопределенностей, с которыми они сталкиваются?
3. Какие возможные изменения, по мнению Даниэля, могут произойти, но Наташа не считает?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 361 – Виртуальные команды 3: Видеоконференция с клиентами

Деловой английский, Английский для встреч, Менеджмент английский, Видеоконференции / Июль 7, 2020

Добро пожаловать обратно в Деловой английский Pod для сегодняшнего урока на Английский для видеоконференций с клиентами.

В прошлом, встреча с клиентами часто означала, что вам приходилось путешествовать. Это может означать через город, или это может означать по всей стране или за рубежом. Но с современными инструментами видеоконференций, теперь вы можете встречаться со своими клиентами, даже не выходя из офиса.

Но управляю виртуальная встреча на английском языке не выглядит точно так же, как личные встречи. Пока вы используете много одинаковых навыков, эти навыки будут звучать немного иначе в действии. И есть некоторые новые навыки, которые вам нужно развить, так как надо управлять не только группой людей, но и технология.

В начале встречи, вы, вероятно, добьетесь успеха с полуформальным приемом, прежде чем дать приблизительный план встречи. В какой-то момент, вам придется просить людей о терпении, пока вы решаете техническую проблему, например, поделиться своим экраном или допустить новых людей в комнату собраний.

Одна большая разница между личными и виртуальными встречами заключается в том, как вы решаете вопросы. Да, вам придется позвонить людям, у которых вы видите, есть вопрос, но вам также может понадобиться ответить на вопросы или комментарии, которые приходят через функцию чата.

В сегодняшнем диалоге, мы послушаем встречу Адама и Кэти, два бизнес-консультанта. Они разговаривают с группой менеджеров, в том числе Софи и Фарид, в Healthwise, сеть магазинов здоровой пищи, которая пытается улучшить свои онлайн-продажи. Вы услышите, как Адам и Кэти продемонстрируют навыки, необходимые для проведения встречи с клиентом, посредством видеоконференции..

Вопросы для прослушивания

1. Каков примерный план встречи, которую Адам предлагает??
2. Адам просит терпения своих клиентов, пока он решает, какие технические вопросы?
3. Откуда Адам знает, что у Софи есть вопрос??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 352 – Коучинг делового английского 1: Анализ потребностей

Деловой английский, Человеческие ресурсы, Менеджмент английский, Обучение / январь 19, 2020

Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок английский для коучинга.

Все понимают важность хорошего тренера в спорте., а как насчет хорошего тренера на работе? Фактически, коучинг – важная часть работы каждого менеджера. Управлять людьми – это не просто говорить им, что и как делать.. Хороший менеджер помогает сотрудникам развиваться и полностью раскрыть свой потенциал., как в спорте. А это требует открытых и конструктивных тренерских отношений..

Коучинг предполагает постоянный диалог между вами и сотрудником.. Вместе вы оцените ситуацию, Назначать цели, следить за этими целями, и корректируйте свою деятельность и цели по мере продвижения. Да, Я сказал «вместе».” Менеджер XXI века — это не то же самое, что менеджер 1980-х годов.. Отношения разные. Вы должны быть начальником, но не быть властным. Вам необходимо одновременно поддерживать свой авторитет и автономию сотрудника.. Это тонкая грань, чтобы идти.

Коучинг часто начинается с анализа потребностей.. Это, вы встречаетесь с сотрудником, чтобы выяснить, что работает хорошо, что вообще не работает, и что можно улучшить. Этот разговор будет включать в себя множество открытых вопросов.. Это также потребует проявления сочувствия., что является важной частью лидерства.

Когда вы говорите о производительности сотрудника, важно приводить очень конкретные примеры поведения. Также важно узнать их точку зрения на такое поведение.. в конечном счете, вы хотите, чтобы сотрудник согласился с тем, какие у него проблемы. Только тогда вы сможете перейти к разговору о решениях..

В сегодняшнем диалоге, мы услышим Мэрион, опытный юрист, тренирую молодого юриста по имени Рэйчел. Мэрион и Рэйчел открыто обсуждают выступление Рэйчел., и пытается установить, каковы могут быть ее потребности.

Вопросы для прослушивания

1. Почему Мэрион упоминает собственный опыт на своей первой работе??
2. Какой пример выступления Рэйчел Мэрион выносит на обсуждение??
3. После оценки проблемы, что Мэрион спрашивает Рэйчел в конце разговора?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 345 – Менеджмент английский: Решение конфликта (2)

Передовой, Деловой английский, Человеческие ресурсы, Менеджмент английский / Июль 9, 2019

Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок разрешение конфликта на рабочем месте.

Конфликт случается. Нет никакого способа обойти это. Но не все одинаково относятся к конфликтам.. Некоторые люди бегут от этого, или отказываешься даже признавать его существование. Другие люди признают это, но просто надеются, что это пройдет само.. И некоторые люди могут подойти к этому с уверенностью., относиться к этому открыто и честно.

Первым шагом в разрешении конфликта является то, что участвующие в нем люди должны сесть и попытаться решить проблему самостоятельно.. Но это не всегда работает, и во многих случаях требуется третья сторона, чтобы попытаться найти решения. Эта третья сторона может быть равноправной, или коллега. Но в основном это менеджер или руководитель. Фактически, помощь в урегулировании конфликтов между людьми — важная функция менеджера..

Эффективное посредничество – дело непростое. Вам нужно помочь людям вести открытый и честный разговор, который они, возможно, не смогут вести самостоятельно.. Частично это предполагает обеспечение того, чтобы у каждого человека была своя очередь высказаться.. Одна из ваших целей, конечно, это общее понимание, поэтому вам, возможно, придется поощрять сочувствие и подтверждать понимание на разных этапах пути..

Как посредник в конфликте, ваша конечная цель — найти решение. Сделать это, вы хотите, чтобы люди пришли к единому мнению относительно общей цели. Вы также можете попросить их сосредоточиться на позитивных действиях., а не отрицательные. Позитивные действия более ориентированы на решение.

В сегодняшнем диалоге, мы продолжим слушать о конфликте между Тревором и Эндрю, два розничных менеджера в одной компании. Тревор пытался поговорить с Эндрю об их личном конфликте., но они не смогли прийти к четкому решению. Поэтому их босс Энн вмешалась в качестве третьей стороны, чтобы помочь разрешить конфликт..

Вопросы для прослушивания

1. Что делает Энн, когда Тревор прерывает Эндрю в начале диалога?
2. После того, как Эндрю объясняет свою точку зрения, что Энн спрашивает Тревора?
3. Какова общая цель решения, которое предлагает Энн??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 344 – Менеджмент английский: Решение конфликта (1)

Передовой, Деловой английский, Человеческие ресурсы, Менеджмент английский / Июнь 29, 2019

Добро пожаловать обратно в модуль Business English Pod на сегодняшний урок о том, как разрешать конфликты..

Просто скажи слово “конфликт” и людям обычно становится некомфортно. Большинство людей хотят избежать конфликта любой ценой.. Но конфликт на рабочем месте неизбежен. Фактически, это естественный результат работы людей в группах. И в здоровой организации, конфликт на самом деле может быть конструктивным. Это может привести к личностному и профессиональному росту, а также новые идеи и способы работы.

Но эти положительные результаты конфликта могут быть реализованы только в том случае, если люди готовы противостоять конфликту напрямую и честно.. Если люди игнорируют конфликт, или отказаться признать это, тогда могут случиться плохие вещи. Неразрешенный конфликт приводит к токсичности и отравлению отношений или команд.. Учитывая достаточно времени, это может разрушить компанию.

Итак, если у вас возник конфликт с кем-то на работе, что ты можешь сделать? Хорошо, первый шаг предполагает попытку решить ситуацию один на один. Вам нужно поговорить, конфиденциально и открыто. И когда ты это делаешь, важно сосредоточиться на влиянии поведения другого человека и попытаться определить основную причину проблемы.. В то же время, вам следует учитывать мнения других сторон и спрашивать их об их восприятии, вместо того, чтобы просто сосредоточиться на своем. Придерживайтесь фактов, пытаясь сопротивляться спорам., и всегда ищите возможные решения.

В сегодняшнем диалоге, мы услышим, как менеджер розничной торговли по имени Тревор пытается разрешить конфликт, который у него возник с Эндрю., менеджер в другом магазине той же компании. Тревор пытается спокойно справиться с ситуацией и найти способ улучшить свои рабочие отношения..

Вопросы для прослушивания

1. Что, по словам Тревора, он почувствовал в результате поведения Эндрю??
2. Как Тревор реагирует, когда Эндрю приводит ему примеры сотрудников, которые сменили место работы??
3. Какое решение предлагает Тревор?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3