То, что когда-то было мечтой поклонников научной фантастики, теперь постепенно приближается к реальности.. Сильные компании вкладывают деньги в то, что, как они надеются, станет рождением нового рынка доставки.. Google, Амазонка, и несколько других приступили к проекту, который может изменить способ получения товаров потребителями., и индустрия коммерческих дронов готова взлететь с далеко идущими приложениями.
В сегодняшних Деловой английский урок новостей, мы смотрим на битву за трон носимых технологий. От часов до очков, и одежда для мониторинга здоровья, Возможности носимых устройств кажутся безграничными. «Предметы одежды’ относится к электронным технологиям или компьютерам, встроенным в часы., контактные линзы, очки, браслеты, кольца, одежда и многое другое », предназначенные для ношения на теле..
Microsoft была занята с тех пор, как генеральный директор Стив Баллмер объявил о своем уходе прошлым летом. О покупке Nokia, представляем новую линейку планшетов, и настройка винды 8, они искали повсюду достойную замену Балмеру. Даже несмотря на недавно объявленное назначение Сатьи Наделлы на должность генерального директора., Прошлый год, возможно, стал для Microsoft annus horribilis.
Коллега звонит вам с проблемой. Ты слушай, ты задаешь вопросы, и вы придумали решение. Но вы не можете решить проблему самостоятельно – вам нужно объяснить своему коллеге, как они могут это исправить. Неважно, насколько просто решение для вас, вы должны дать понять другому человеку. И это может быть сложно. к счастью, вы можете узнать, как сделать ваши инструкции понятными и эффективными.
На сегодняшнем уроке, хорошо послушать агента техподдержки объяснить решение пользователю компьютера. Но не волнуйтесь, если вы не работаете в техподдержке.. Методы, которые использует этот агент, полезны в любой ситуации, когда вам нужно предоставить поддержку или решения для кого-то еще.. Мы рассмотрим язык, который вы можете использовать для четкого объяснения решения, и объясним причины этих шагов.. Мы также рассмотрим, как можно повторить этапы решения., подтвердите, что решение действительно сработало, и указать кому-то, как решать подобные проблемы в будущем..
В диалоге, мы снова присоединимся к Нику и Стейси. Ник - агент техподдержки, и Стейси, юрист из Нью-Йорка, испытывает проблемы с загрузкой документов на сервер компании.. Ник обнаружил причину проблемы и теперь объясняет Стейси, как ее исправить..
Вопросы для прослушивания
1. Что Ник просит Стейси сделать в первую очередь?
2. Почему Ник просит Стейси загрузить еще один PDF-файл со своего компьютера?
3. Что делать Стейси в следующий раз, когда у нее возникнут проблемы с загрузкой файла?
Появляются ли слова «решение проблем» в вашей должностной инструкции., есть большая вероятность, что ты делаешь это каждый день. Иногда кажется, что это все, что мы делаем.. Поэтому важно, чтобы мы научились делать это хорошо..
На сегодняшнем уроке, мы посмотрим на техническая поддержка ситуация, но методы, которые мы узнаем, можно применить в любой ситуации. Мы расскажем о языке, который поможет отследить проблему до самого начала и подтвердить то, что уже было сделано.. Мы также постараемся устранить возможные причины и предложить альтернативные.. И, наконец, мы узнаем, как подтвердить настройки на чьем-либо компьютере или другом устройстве..
В диалоге, мы снова присоединимся к Стейси и Нику. Стейси - юрист из Нью-Йорка, у которой возникли проблемы с загрузкой документов на сервер своей компании в Великобритании.. где Ник работает в техподдержке. Ник пытался помочь Стейси решить ее проблему.
Вопросы для прослушивания
1. Почему Ник использует вопрос «правильно??» неоднократно в начале разговора?
2. Почему Ник спрашивает Стейси, внесла ли она изменения в свою операционную систему?
3. Ник предлагает другую возможную причину. С чем это связано?
