Деловой английский Pod / Средний английский / Страница 4

БЭП 165 – Английский для помощников администратора (1)

Деловой английский, Деловой английский словарь, ESL-подкаст, Средний английский /

Это первый из двух частей Деловой английский Pod серия о работе административных помощников. Мы будем изучать словарный запас и словосочетания, связанные с офисными обязанностями и повседневными делами..

Прежде чем мы начнем, давай поговорим немного о Английские словосочетания. Словосочетания - это группы слов, которые обычно используются вместе. Носители языка так привыкли их использовать, они знают, что звучит «правильно», а что «неправильно». Например, в английском языке фраза «выйти в Интернет» является естественным способом обозначения использования Интернета.. Но было бы неестественно говорить что-то вроде «продолжать онлайн» или «путешествовать онлайн»., хотя «продолжать» и «путешествовать» — это другие способы выразить «идти». В сегодняшнем диалоге вы услышите множество словосочетаний, связанных с офисной жизнью.. Прислушайтесь к ним, и мы объясним, что они означают и как использовать их при подведении итогов..

Сейчас, о роли административного помощника. Должность «административный помощник», или для краткости «помощник администратора», может охватывать довольно широкий круг обязанностей. Помощники администраторов обычно тратят много времени на обработку данных. – будь то табели учета рабочего времени других сотрудников, или списки, используемые для планирования конференц-залов. Многое из того, что они делают, связано с тем, чтобы другие сотрудники работали максимально эффективно..

В этом выпуске мы поговорим с Кристиной, который работает помощником администратора в отделе кадров производителя автозапчастей. Кристина расскажет нам о некоторых обязанностях своей должности..

Вопросы для прослушивания

1. Какое первое задание Кристины каждый день?
2. Сколько сотрудников в команде продаж?
3. Когда крайний срок подачи заявок на личный отпуск?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

БЭП 162 – Работа с клиентами по телефону 2

Деловой английский, Обслуживание клиентов, Средний английский, Телефонный английский /

Этот урок по деловому английскому является вторым в серии из двух навыки работы с телефоном и общение с клиентами по телефону.

Когда вы помогаете звонящему по телефону, неожиданные вещи могут случиться. Возможно, вам потребуется получить дополнительную информацию из другого источника или попросить звонящего поговорить с кем-то еще.. Или, может быть некоторое вмешательство в телефонную связь, из-за которой трудно кого-то услышать. Хорошо быть готовым, чтобы вы могли эффективно обрабатывать вызов, не раздражая клиента.

В этом уроке, мы рассмотрим некоторые из этих неожиданных ситуаций. Мы обсудим способы сообщить вызывающему абоненту, что происходит во время разговора и как вежливо допросить и уточнить, если вы что-то не слышите или не понимаете. Мы опишем язык для оповещения о завершении вызова, и как вежливо закончить разговор.

В последнем эпизоде, мы встретили Леруа и Пола. Leroy - агент по обслуживанию клиентов в компании, выпускающей кредитные карты. Пол - клиент, срок действия карты которого истекает. Он еще не получил карточку для замены, и Леруа помогает ему.

Вопросы для прослушивания

1. Почему Леруа нужна минута, чтобы проверить записи Пола??
2. Какой правильный уличный адрес Павла?
3. Почему Пол не получил свою карточку замены?

Премиум-участники: Учебные записки | Онлайн викторины | PhraseCast | Модуль урока

Скачать: Подкаст MP3

БЭП 161 – Работа с клиентами по телефону 1

Деловой английский, Обслуживание клиентов, Средний английский, Телефонный английский /

Это первый из двух частей Урок делового английского по работе с телефонными запросами.

Естественно немного нервничать, отвечая на вопросы по телефону., особенно когда вы используете другой язык. Вы не можете видеть другого человека, так что вы не можете интерпретировать выражения лица и язык тела. Вы также должны слушать более внимательно, так что вы можете помочь звонящему быстро и эффективно.

Сегодня, мы рассмотрим некоторые распространенные стратегии, которые могут немного облегчить обработку телефонных запросов.. Мы начнем с способов ответить на телефон и идентифицировать себя. Мы также объясним язык, который вы можете использовать для подтверждения имени звонящего, подтвердить то, что говорит звонящий, и уточнить запрос, повторив его.

Сейчас, давайте послушаем разговор между Лерой, представитель по обслуживанию клиентов в компании, выпускающей кредитные карты, и Пол, клиент. У Пола есть некоторые опасения по поводу его рассказа, и Лерой помогает ему.

Вопросы для прослушивания

1. Что является главной заботой Павла?
2. Как пишется фамилия Павла?
3. Какие последние 3 цифры, или цифры, идентификационного номера банка Павла?

Премиум-участники: Учебные записки | Онлайн викторины | PhraseCast | Модуль урока

Скачать: Подкаст MP3

БЭП 160 – Рассказываем о вашей компании

Деловой английский, ESL-подкаст, Средний английский, Собеседование на английском языке /

BEP 160 - Describing your Company

Это вторая из двух частей серии Business English Pod, в которой рассказывается о вашей работе и компании..

Что ты можешь сказать о своей компании? Как бы вы это описали? Есть несколько вещей, которые следует учитывать. Размер компании, его сотрудники, и его филиалы. Но есть еще история компании, культура, репутация, и планы на будущее.

На сегодняшнем уроке, мы расскажем о вашей компании. Мы начнем с основных фактов, а затем перейдем к способам описания культуры и структуры компании., репутация, а также планы и цели организации на будущее.

Мы послушаем Стеллу, ИТ-менеджер, и Ронда, рекрутер, который помогает Стелле найти новую работу. В последнем эпизоде, Стелла рассказала Ронде о своей работе и своих опасениях по поводу старого оборудования и устаревших технологий компании.. Сегодня, она расскажет Ронде больше о самой компании.

Вопросы для прослушивания

1. Сколько человек работает в компании Стеллы?
2. Что продает компания Стеллы?
3. Какими двумя способами компания способствовала развитию местного сообщества??

Премиум-участники: PDF Transcript | Викторины | PhraseCast | Модуль урока

Скачать: Подкаст MP3

БЭП 159 – Говоря о своей работе

Деловой английский, ESL-подкаст, Средний английский, Собеседование на английском языке /

BEP 159 - Describing your Job

Это первый из двух частей Деловой английский урок по разговору о своей работе и компании.

То, как вы говорите о своей работе, позволяет понять, кем вы являетесь как сотрудник или коллега.. Так, важно учитывать вашу аудиторию. Например, если вы разговариваете с рекрутером или будущим работодателем, ты хочешь быть кратким, но все же предоставить достаточно подробностей, чтобы дать точное описание и произвести хорошее впечатление.

В этом уроке, мы поговорим о способах объяснения основных аспектов вашей работы и подробно расскажем о ваших обязанностях. Мы также расскажем, как рассказать о специальных проектах, над которыми вы работали, и как обсудить вашу удовлетворенность работой..

Мы будем слушать Ронду, рекрутер, и Стелла, ИТ-менеджер. Ронда поможет Стелле найти новую должность в IT, но сначала она хочет получить дополнительную информацию о своей нынешней работе. Встречаются за обедом в ресторане.

Вопросы для прослушивания

1. Как зовут нынешнего работодателя Стеллы??
2. Какие две обязанности у Стеллы?
3. Почему Стелла чувствует, что не может расти на своей нынешней работе?

Премиум-участники: PDF Transcript | Викторины | PhraseCast | Модуль урока

Скачать: Подкаст MP3