Деловой английский Pod / ESL-подкаст / Страница 38

БЭП 23 – Телефонирование: Обращение с трудным клиентом

Деловой английский, Обслуживание клиентов, ESL-подкаст, Средний английский, Телефонный английский /

Новая версия этого урока доступна здесь.: BEP 23c – Телефонный английский: Начало действия

В недавнем деловом английском подкасте (БЭП 22), мы смотрели на то, как решать технические проблемы, когда разговаривали по телефону на английском. Сегодня, мы поговорим о том, как справляться с проблемами с абонентом, с которыми, конечно, гораздо сложнее справиться! Но, с правильным языком и фразами, Вы можете показать звонящему, что вы хотите помочь, и заверить их, что вы можете помочь решить проблему.

Мы также рады сообщить, что наш новый канал теперь доступен в iTunes. Пожалуйста, нажмите на ссылку ниже, чтобы обновить подписку:
https://podcasts.apple.com/podcast/business-english-pod-learn/id206603090

Premium Members: Study Notes PDF

Download: Podcast MP3

БЭП 22 – Телефонирование: Обработка запросов и технические проблемы

Деловой английский, ESL-подкаст, Средний английский, Телефонный английский /

Новая версия этого урока доступна здесь.: БЭП 22с – Телефонный английский: Делаем запросы

В этом уроке подкаста «Деловой английский» мы продолжаем серию о телефонных звонках на английском языке, рассматривая, как решать технические проблемы и уточнять информацию, используя вопросы с альтернативным выбором.. Эта техника опроса полезна, когда вам нужно уточнить важную информацию или принять решение..

Premium Members: PDF Transcripts

Download: Podcast MP3

БЭП 21 – Телефонирование: Открытие звонков и прием сообщений

Деловой английский, ESL-подкаст, Средний английский, Телефонный английский /

Новая версия этого урока доступна здесь.: БЭП 21 А – Телефонные навыки: Начать звонок

This is an intermediate level Business English Podcast on making telephone calls in English. Some of the key language phrases we cover in this episode are: идентифицировать себя и звонящего, указание цели вашего звонка и оставление сообщения.

These telephone calls are about a contract between a large aircraft company and one of its suppliers, also known as a subcontractor. The contracts department from the client is calling to ask about a proposal it is expecting from the supplier for a new contract. Очень мало времени для получения всех предложений, и до сих пор, Авиакомпания не получила ничего от этого поставщика.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

БЭП 20 – Встречи: Поддерживая вашу позицию (Часть 3)

Передовой, Деловой английский, Английский для встреч, ESL-подкаст /

Новая версия этого урока доступна здесь.: BEP 20c – Presenting a Cohesive Argument

In the final episode of our three-part series on supporting your position in meetings, we look at language used to make your statements more persuasive.

Jack is going to summarize his proposal for the move to Costa Rica and hopes to get a final recommendation on the outsourcing project to present to the Board. He must persuade the managers to proceed, and answer the objections raised at the last meeting.

Key language: Making coherent, убедительные аргументы, and effective use of language to support your arguments.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

БЭП 19 – Встречи: Поддерживая вашу позицию (Часть 2)

Передовой, Деловой английский, Английский для встреч, ESL-подкаст /

Новая версия этого урока доступна здесь.: BEP 19c – Arguing For or Against a Position

Welcome to the second part of our Business English Pod series on how to support your position or argument in meetings.

Our friend Jack is giving an update on the Costa Rican project. Dan is against the idea, because as production manager, he doesn’t want to lose all his staff. The HR manager, Angie, also doesn’t want to lay off her US staff, and is worried about the difficulty of hiring workers in another country. Jack tries to defend his plan, but has difficulty supporting his argument.

Key Language: emphasizing, minimizing, supporting points & vocal stress.

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3