Деловой английский Pod / Коммуникация / Страница 12

БЭП 182 – Как справиться с кризисом 4: Движение вперед

Деловой английский, Коммуникация, Менеджмент английский /

This Business English Pod lesson is the final part in our series on handling a crisis. We’ll see how to start moving forward after the first phase of a crisis has passed.

A crisis is a stressful situation. People are under pressure and meetings or conversations can be tense. But if everyone maintains the same goal, and a good leader gives direction to a group, a crisis can be overcome. And overcoming a crisis means talking about how to move forward.

В нашем последнем эпизоде, we heard a conference call, as the team of Frank, Майк, Сэнди, Monika, and Simone re-evaluated the situation and tried to gain some perspective. They talked about how the crisis has been handled, and things became a little tense, especially between Simone and Mike.

В этом эпизоде, we’ll continue with that conference call. Mike and Simone continue to disagree, while Sandy and Monika try to support Mike, and Frank tries to take control of the situation. Let’s listen as they figure out how to move forward at this stage of the crisis.

Вопросы для прослушивания

1. What does Sandy say about the company’s history?
2. According to Monika, what are the local people worried about?
3. What does Frank think about the group of people?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

БЭП 181 – Как справиться с кризисом 3: Обретение перспективы

Деловой английский, Коммуникация, Менеджмент английский, Телеконференция на английском языке /

Это третий в нашем Деловой английский Pod серия о преодолении кризиса. В первой части кризиса, может быть много неразберихи и активности. Но если вы пройдете через эту часть, хорошо, что будет дальше?

В определенный момент после критической фазы, люди соберутся вместе, чтобы переоценить ситуацию. Работа в команде важна. Люди должны работать вместе, чтобы справиться с кризисом. Если они этого не сделают, если они не согласны и попытаются разойтись, это не пойдет на пользу компании. Единство абсолютно необходимо. Требуется хорошее руководство, чтобы на раннем этапе установить это единство, но для его поддержания требуется хорошая командная работа.

В нашем последнем уроке, мы слышали, как инженер-технолог Майк разговаривает с вице-президентом по коммуникациям в Сингапуре, Monika. Она получала информацию от Майка об аварии и составляла план коммуникации.. Это все еще была критическая фаза кризиса.

В этом эпизоде, мы услышим телеконференцию после этого критического этапа. Пора подумать о том, что произошло, и переоценить ситуацию.. Мы услышим Майка и Монику, а также Фрэнк, американский босс, Сэнди, директор завода, и юрист по имени Симона. Давайте послушаем, как они пытаются получить представление о кризисе и выяснить, насколько хорошо они до сих пор справлялись с ситуацией..

Вопросы для прослушивания

1. Почему Майк говорит Симоне «извини»?
2. На чем Моника хочет сосредоточиться в обсуждении?
3. Что Сэнди думает о проблемах Симоны?

Premium Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

Навыки 360 – Дипломатический и прямой язык

Деловой английский, Бизнес навыки 360, Коммуникация, Менеджмент английский /

В этом Навыки делового английского 360 урок мы посмотрим на язык, который мы используем во время кризиса. В наших последних двух уроках (БЭП 179 и БЭП 180), мы выслушали команду, которая переживает серьезный кризис: авария на заводе. Вы, наверное, заметили, как некоторые люди очень осторожно относятся к словам, которые они используют.

Кризис - это чувствительная ситуация. Эмоции накаляются, и люди на грани. Если вы сделаете или скажете что-то не то, это может привести к конфликту.. В то же время, время идет, и у вас может не быть времени управлять чувствами каждого. По этим причинам, вы умеете балансировать между дипломатичностью и прямотой.

Так, когда вам следует быть дипломатичным, а когда - прямым? Хорошо, нужно оценить ситуацию и определить, что лучше. Дипломатический язык может защитить чувства людей. Это также может помочь избежать конфликтов и укрепить доверие. Все это может быть очень важно в кризис, когда всем нужно быть на борту с планом. С другой стороны, прямой язык может показать чувство срочности и серьезности, и это может предотвратить путаницу. Это также важно в конфликте, когда все должно происходить быстро и недопонимание просто недопустимо. Помните, что быть хорошим кризисным менеджером, вам нужно адаптировать свой стиль и стратегию к ситуации.

Free Resources: PDF Transcript | Quiz

Download: Podcast MP3

БЭП 180 – Как справиться с кризисом 2: вклад в будущее

Деловой английский, Коммуникация, Менеджмент английский /

В этом уроке делового английского, we’ll see how important it is to strategize and plan when you’re handling a crisis.

Any crisis is a test of business strength. To be more specific, it’s a test of people in business. There’s nothing like a crisis to show us who can handle the pressure and who will crack. Can your business come through a crisis well? Do you have people with the right leadership skills and decision-making abilities to handle the crisis successfully? Let’s see how our team handles things.

Our last episode was about taking control in a crisis. We heard Sandy and Mike report a factory accident to their boss Frank. Frank handled that early part of the crisis well. He calmed his employees down, gave them clear orders, and reassured them.

Сегодня, we’ll see how they develop a strategy to handle the crisis. Mike has been instructed to call the company’s VP of Communications in Singapore. Her name is Monika Jing, and she’ll show some clear thinking in assessing the problem and making a plan going forward.

Вопросы для прослушивания

1. Who has Mike talked to about the incident?
2. What does Mike say could happen if the situation is really bad?
3. What does Monika want Mike to do while she contacts other people?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

БЭП 179 – Как справиться с кризисом 1: Взять под контроль

Деловой английский, Коммуникация, Менеджмент английский, Телеконференция на английском языке /

This is the first in a series of Business English lessons on handling a crisis.

Imagine this: it’s four o’clock in the morning and you’re sound asleep. Телефон звонит. It’s one of your managers. There’s been a terrible accident! Чем ты занимаешься? Что ты говоришь?

At some point in your career, you will have to deal with a major crisis. It could be a labor strike or an environmental disaster. And there are minor crises, like missing an important delivery or running out of paper, that can happen every day. These events can certainly do damage, but how much? That depends on how you deal with them.

Good crisis management is the key. Your success and reputation depend on it. Итак, на этом уроке, we’ll look at what happens when a crisis breaks, or begins. This is all about “Taking Control in a Crisis.” We’ll cover some useful techniques and language to deal effectively with that early morning phone call about an accident.

We’ll hear Sandy and Mike, who work at a factory in China that has just had an accident. Sandy is the plant manager, while Mike is the lead production engineer. A pipe has burst, releasing gas and injuring two workers. Now Sandy and Mike are calling their boss, Frank Menzies, in the U.S. Let’s listen as Sandy and Mike deliver the bad news and Frank takes control of the crisis.

Вопросы для прослушивания

1. Why isn’t Mike on the call at the beginning?
2. What information about the incident does Frank want to know?
3. What does Frank instruct Mike to do at the end?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3